艾瑞-2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告-2019.8-78页_2mb

中国在线旅游平台用户洞察研究报告（2019）

核心内容概述

本报告通过去哪儿网与艾瑞iClick在线调研社区的数据分析，全面展示了2019年中国在线旅游平台用户的出游行为、预订习惯、消费偏好及营销价值。报告揭示了用户对旅游产品的选择偏好、消费能力、使用习惯以及对广告的反应，旨在为在线旅游平台提供用户洞察，帮助其优化产品与营销策略。

主要观点与关键信息

一、行业流量趋势

• PC端流量红利消退：2018年PC端用户流量全面下滑，用户规模和使用时长持续减少。
• 移动端崛起：在线旅游APP用户规模保持高速增长，2018年上半年同比增幅超过55%，移动端成为用户首选渠道。
• 用户行为转移：移动用户使用时间稳步提升，显示出更高的用户粘性。

二、用户画像

• 主流用户群体：26-35岁职场白领和潜力中产为主，本科以上学历用户占比达88.3%。
• 家庭用户为主：已婚人群占比56.6%，家庭收入普遍较高，1万元以上家庭月收入用户占比超过60%。
• 地域分布：用户多集中在沿海和中部经济发达地区，如广东、北京、山东、江苏、上海等。

三、用户行为洞察

• 出游频次与类型：低频旅游仍是主流，但去哪儿用户中高频深度游比例高于普通用户。
• 出游时间选择：法定节假日是出游首选，尤其是十一和五一假期。
• 出游方式：自驾游和半自助游受到去哪儿用户青睐，尤其长线自驾游和深度体验游。
• 出游动机：多数用户出游是为了放松解压，亲朋推荐和旅游平台推荐是重要影响因素。
• 出游需求：去哪儿用户更注重尝试当地美食和体验当地生活，且近20%将拍照分享作为出游必备需求。

四、消费偏好

• 价格与资源：用户在选择在线旅游产品时最看重价格优惠和产品丰富程度。
• 住宿偏好：星级酒店仍是首选（44.8%），但去哪儿用户对民宿和主题酒店的偏好更高。
• 购物行为：80%以上用户在旅途中购物，偏好购买当地特色和纪念品，且对美妆类用品需求突出。
• 消费金额：去哪儿用户年度出游花费远高于普通用户，尤其在周边游和国内游中表现显著。

五、用户营销价值

• 广告偏好：50.5%去哪儿用户在旅游类平台观看广告，对创意广告和降价促销类广告关注度更高。
• 金融偏好：71.7%去哪儿用户拥有至少一张信用卡，且更偏好银行理财、保险、基金等产品。
• 购车计划：39.5%去哪儿用户有购车计划，旅行自驾是主要原因，SUV和新能源车是首选。
• 手机购买：63.6%去哪儿用户计划更换手机，华为和苹果是主要品牌，用户更看重性能和价格。

关键数据摘要

• 出游行为：4次以下低频旅游为主，去哪儿用户8次以上高频出游比例高于普通用户。
• 预订习惯：去哪儿用户预订周期更长，更注重攻略和产品细节。
• 消费偏好：星级酒店是首选，但去哪儿用户更关注房间环境和口碑评价。
• 营销价值：特色线路产品、攻略内容和福利折扣对去哪儿用户更具吸引力。

结论

在线旅游行业正经历从PC端向移动端的转变，用户更倾向于使用APP进行旅游预订。去哪儿用户表现出更高的消费能力和对深度游、自驾游的偏好，同时在金融、3C和汽车等领域具有显著的营销价值。平台需继续优化移动端体验，强化个性化推荐与营销策略，以提升用户粘性与转化率。