艾瑞咨询-2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告_78页_4mb

中国在线旅游平台用户洞察研究报告总结（2019）

核心内容概览

本报告分析了2019年中国在线旅游平台用户的行为、偏好及消费特征，涵盖用户画像、出游行为、预订习惯、消费偏好、广告偏好等多个方面，旨在为在线旅游平台提供用户洞察与市场策略建议。

主要观点

1. 在线旅游行业流量变化

• PC端流量红利消退：在线旅游PC端用户流量自2018年3月开始持续下滑，用户规模和使用时长减少。
• 移动端崛起：在线旅游APP用户规模保持高速增长，2018年上半年同比增幅均超过55%，移动端成为用户首选渠道。
• 用户粘性增强：在线旅游APP月度总有效使用时间稳步提升，复合增长率达到27%，显示出更强的用户粘性。

2. 用户画像

• 主流用户群体：26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿的主要用户群体，本科以上学历占比达88.3%。
• 家庭用户为主：去哪儿用户中已婚人群占比56.6%，家庭财力雄厚，出游意愿强。
• 地域分布：用户多集中在广东、北京、山东、江苏、上海等经济和交通发达地区。
• 社交与分享：用户善于社交，乐于分享，对美食、音乐、摄影等有较高兴趣，尤其在TGI指标上表现突出。

3. 出游行为

• 出游频次与类型：4次以内的低频旅游为主，但去哪儿用户中8次以上的高频出游比例高于普通用户；深度游和文化游趋势增强。
• 出游时间选择：法定节假日仍是出游首选，十一和五一假期最受欢迎，去哪儿用户出游时间更随性。
• 出游目的地：国内游最普遍，未来出境游意愿增长明显，尤其是川滇地区。
• 出游方式：自驾游和半自助游更受欢迎，尤其是去哪儿用户，长线自驾游比例更高。

4. 预订习惯

• 预订周期：去哪儿用户更倾向于提前规划，预订周期更长。
• 预订目的：去哪儿用户在预订时目标明确，更关注价格优惠和详细的攻略内容。
• 营销活动：特色线路产品、主题活动和优惠折扣对用户更具吸引力，尤其对去哪儿用户。

5. 消费偏好

• 价格与品质：价格是中国旅游用户选择产品的重要因素，但并非首选；星级酒店仍是首选，民宿、主题酒店仍有增长空间。
• 消费能力：去哪儿用户年度总花费高于普通用户，尤其在周边游和国内游中。
• 购物偏好：80%以上用户会在旅途中购物，偏好当地特色和纪念品，尤其在出境游中对美妆类用品需求更高。

6. 广告偏好

• 广告关注度：去哪儿用户更关注创意广告和降价促销类广告，50.5%的用户会观看旅游类广告。

关键信息

7. 快消行业营销价值

• 快消品准备：清洁洗漱和电子产品是出游必备，去哪儿用户对美妆类用品需求更高。
• 准备因素：主要考虑旅行时长和目的地安全/卫生条件，一线城市用户更注重旅行时长。
• 准备周期：61.8%的去哪儿用户会提前一周准备快消品，出境游用户准备时间更长。

8. 金融行业营销价值

• 信用卡持有率：71.7%的去哪儿用户至少拥有一张信用卡，出境游用户拥有信用卡数量最多。
• 投资偏好：去哪儿用户偏爱银行理财、保险、基金等稳健投资，人均投资金额达79099元。
• 城市差异：一线城市用户对股票投资金额最高，二线城市用户外汇投资金额最高，但人数较少，潜力大。

9. 汽车行业营销价值

• 购车计划：39.5%的去哪儿用户有购车计划，旅行自驾是主要购车原因。
• 车型偏好：SUV是首选，新能源车需求增加，偏爱比亚迪、特斯拉、宝马等中高端品牌。
• 购车预算：去哪儿用户平均购车预算为25.1万元，一线城市用户预算最高。

10. 3C行业营销价值

• 手机更换计划：63.6%的去哪儿用户计划更换手机，华为和苹果为最受欢迎品牌。
• 手机功能需求：导航地图和摄影拍照功能使用率高，去哪儿用户对手机性能和价格更为关注。
• 购买力：去哪儿用户手机预算高于普通用户，一线城市用户预算更高。

总结

• 用户行为趋势：出游行为呈现多元化，家庭游和深度游比例上升，移动端成为主要渠道。
• 用户偏好：价格和品质是主要关注点，尤其是星级酒店和特色线路产品。
• 营销建议：平台应加强移动端营销，提供丰富产品和优惠活动，注重用户个性化需求，提升用户粘性和满意度。
• 用户价值：去哪儿用户消费能力强，注重性价比和品质，对广告和营销活动有较高关注度，具备较强的市场潜力。

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