2023年在线旅游平台用户洞察研究报告-105页_2mb

2023年在线旅游平台用户洞察研究报告总结

一、旅游经济与用户行为

1. 市场复苏显著

   • 2023年在线旅游APP流量平均同比增长40%，去哪儿旅行APP增长是行业14倍，用户粘性高，月度使用次数和时长均高于行业整体。
   • 国内旅游人数恢复80%，长假期旅游人数按可比口径超越2019年，政策如恢复出境游、规范市场秩序持续利好行业。

2. 用户画像特征

   • 城市分布：一线城市和下沉城市用户占比高，城市消费能力健康。
   • 年龄结构：90后、Z世代比例高，年轻用户消费力强，旅游意愿高。
   • 家庭结构：有孩家庭比例高，家庭教育旅行需求增长。
   • 收入水平：高收入用户占比高，消费力强，偏好高价值体验。

3. 消费行为分析

   • 偏好：重视性价比与体验，年轻用户喜爱特种兵式旅行和打卡消费，亲子用户注重研学和乡村体验。
   • 时间选择：法定节假日（如五一、国庆）为出行高峰，越来越多人选择中长途自驾。
   • 消费场景：免税购物和境外消费比例上升，年轻人对热门目的地和小众体验接受度高。

二、用户画像分析

1. 城市下沉用户：高性价比需求明显，愿意尝新。
2. Z世代用户（1995年以后）：热爱打卡、潮流活动，偏好低价旅行，关注社交平台推荐。
3. 00后用户：消费力强，旅游频率高于行业，倾向跨省游和热门打卡。
4. 中老年用户：注重休闲和品质，偏好放松型旅行，家庭出游比例高。
5. 高线城市用户：注重体验，消费能力强，国际游需求增长。

三、OTA平台使用与营销价值

1. 平台依赖度高：用户制定计划主要参考达人推荐、亲友试图和平台智能推荐。
2. 营销趋势：纵版联动广告（景区、机舱广告）效果显著，故事型和福利型内容受欢迎。
3. 用户价值：高粘性用户停留时间长，平均旅游消费额高，金融产品和租车服务潜力大。

四、汽车、3C产品及其他消费关联

1. 购车需求大：六成用户计划三年内购车，首购车需求集中于Z世代，自驾游成购车主要动机。
2. 新能源车增长：年轻用户更倾向国产品牌，如比亚迪；一线城市及新一线城市用户更关注节能性能。
3. 3C产品消费：手机、耳机、智能设备需求突出，一线城市和年轻用户消费意愿强。
4. 其他关联消费：股票、保健品、金融产品需求增长，尤其是中老年用户偏好短期投资和营养补品。

五、小结与建议

• 复苏后旅游市场增长潜力大，主要机会在于4-5天中长途自驾游，结合目的地消费引导消费场景。
• 汽车与免税消费是重要跨界机会，合作方向包括智能推荐、贷车服务及与线下品牌联动。
• 平台应加强AI在行程定制、推荐系统中的应用，强化用户口碑传播，提升用户忠诚度。