艾瑞-2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告-2019.8-78页_4mb

中国在线旅游平台用户洞察研究报告总结

核心内容

本报告基于2019年对去哪儿网及艾瑞iClick社区的调研数据，分析了中国在线旅游平台用户的行为、偏好和消费特点。重点聚焦于用户画像、出游行为、预订习惯、消费偏好以及在快消、金融、汽车和3C行业的营销价值。报告旨在为在线旅游平台提供用户洞察，助力其优化产品与营销策略。

主要观点

用户画像

• 主流用户群体：26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿的主流用户，本科以上学历占比88.3%，性别分布均衡，男性略多。
• 家庭用户为主：已婚人群占比56.6%，家庭收入实力强，超过60%的家庭月收入在1万元以上。
• 社交与分享：用户善于社交，乐于分享，尤其在美食、旅行和生活方式方面有较高兴趣，倾向于加入兴趣圈子。
• 城市分布：用户主要集中在沿海和中部经济发达地区，如广东、北京、山东、江苏、上海等。

出游行为

• 出游频率与类型：低频旅游为主，但去哪儿用户更倾向于高频深度游，出游天数普遍较长。
• 出游时间选择：法定节假日（尤其是十一、五一）是出游首选，去哪儿用户出游时间更随性，部分用户选择清明踏青。
• 出游类型：家庭游仍是主流，未来休闲度假和深度文化游比例上升，出境游意愿明显增长。
• 国内与境外目的地：过去一年北京、上海是最热门目的地，未来去哪儿用户偏爱川滇深度游，欧洲游比例上升。

预订习惯

• 预订周期：去哪儿用户倾向于提前规划，预订周期较长。
• 预订目的：用户在预订时更明确目的地，偏好价格优惠和丰富产品。
• 营销活动偏好：特色线路和主题活动最能吸引用户，去哪儿用户对攻略内容和福利折扣关注度更高。

消费偏好

• 住宿偏好：星级酒店仍是首选，但去哪儿用户对民宿、主题酒店等个性化住宿产品更感兴趣。
• 机票偏好：用户最看重安全性，去哪儿用户更关注价格优惠和详细攻略。
• 购物偏好：80%用户会在旅途中购物，偏好当地特色和纪念品，去哪儿用户更倾向于路边小店购物。
• 消费金额：去哪儿用户年度总花费远高于普通用户，尤其在周边游和国内游中，消费能力突出。

用户营销价值

• 快消行业：清洁洗漱和电子产品是必备物品，去哪儿用户对美妆类产品需求更高。
• 金融行业：超七成去哪儿用户拥有信用卡，投资偏好集中在银行理财、保险、基金和股票，投资金额高。
• 汽车行业：近四成去哪儿用户有购车计划，旅行自驾是主要原因，SUV是首选，新能源车和中高档车型更受欢迎。
• 3C行业：去哪儿用户计划更换手机比例高，偏好华为和苹果品牌，对导航地图和摄影功能需求明显。

关键信息

• PC端流量红利消退：在线旅游平台PC端用户流量和使用时长均出现下滑，移动端成为主要增长渠道。
• 用户增长潜力：Z世代用户和三线及以下城市用户消费潜力大，尤其是对快消品和金融产品有较高需求。
• 深度游趋势明显：去哪儿用户更倾向于深度游，对旅游体验和分享有更高要求。
• 营销策略建议：平台应加强移动端营销，推出特色线路和主题活动，提供详细攻略与优惠福利，吸引用户关注。
• 数据驱动决策：艾瑞咨询通过大数据分析，为企业提供精准的市场洞察与决策支持。

结构与数据来源

• 样本数量：3526份问卷，覆盖不同在线旅游平台用户，如去哪儿、携程、飞猪、美团点评、马蜂窝等。
• 数据来源：艾瑞iUserTracker和mUserTracker，结合用户调研数据，提供多维度分析。
• 时间范围：2019年3月调研，覆盖2018年用户流量与行为数据。

图表与数据

• 用户画像：包括性别、学历、年龄、职业、收入、城市分布等。
• 出游行为：包括出游频次、天数、时间选择、类型和目的地。
• 预订习惯：包括预订周期、目的、平台考虑因素和营销活动关注点。
• 消费偏好：包括住宿、机票、购物和消费金额。
• 行业营销价值：针对快消、金融、汽车和3C行业，分析用户偏好与消费行为。

本报告通过详尽的用户行为分析，为在线旅游平台提供了深刻的市场洞察，有助于制定更精准的营销和产品策略。