2017-【企鹅智库】视频网站付费会员调查报告_39页_2mb

视频网站付费会员调查报告总结

核心内容概述

本报告分析了中国视频网站付费会员业务的现状、用户心理、核心诉求及流失可能性，揭示了付费会员模式在视频行业中的发展趋势和用户行为特征。报告基于企鹅智酷对全国18047名网民的调查数据，涵盖内容吸引力、价格敏感度、设备使用习惯、用户获取方式等多个维度。

主要观点

1. 付费会员业务现状

• 行业背景：

  • 国家打击盗版，版权环境改善。
  • 用户对付费模式认可度上升。
  • 视频网站需要扩大收入来源，减少对广告收入的依赖。
  • 内容投入加大，付费内容日益丰富。
  • 会员独享或抢先看模式逐渐成为主流。

• 价格对比：

  • 各家视频网站的付费会员价格存在差异，如爱奇艺黄金会员1个月19.8元，腾讯视频VIP会员1个月20元，优酷黄金会员1个月20元，乐视超级体育会员1个月59元。
  • 价格差异反映了各平台在内容和特权上的不同策略。

• 内容优势：

  • 爱奇艺：网络自制剧和独家版权剧。
  • 优酷：韩剧、动漫。
  • 腾讯视频：独家版权剧、新片、经典电影。
  • 乐视：网络大电影、体育直播。

关键信息

2. 付费心理分析

• 付费原因：

  • 用户主要因“只有这家有我想看的内容”而付费。
  • 不想看片头广告是第二大原因。
  • 付费意愿越强，用户越容易因内容看完后失去兴趣而流失。

• 付费意愿变化：

  • 男性更倾向于观看电视热播剧和独播网络剧。
  • 女性更关注网络自制内容。
  • 90后对网络自制内容的接受度和喜爱度高于其他年龄段。

3. 付费用户的核心诉求

• 内容吸引力：

  • 影院热映新片是用户最愿意付费观看的内容。
  • 独播网络剧和网络电影对用户吸引力逐渐增强。
  • 网络自制综艺节目吸引力超过传统电视综艺节目。

• 用户流失因素：

  • 49.6%的用户只购买1-3个月会员，主要因不想花太多钱。
  • 37.4%的用户担心之后没有想看的内容。
  • 32.1%的用户因其他平台有想看内容而考虑换平台。

• 用户期望：

  • 更多热门/新片源。
  • 更流畅的在线播放和下载速度。
  • 更多老会员福利。
  • 更丰富的会员特权和附加服务。

4. 非付费用户的潜在市场机会

• 流失原因：

  • 未找到吸引用户的内容。
  • 不确定选择哪家平台。
  • 价格并非主要影响因素，用户更关注内容是否满足需求。

• 犹豫原因：

  • 不确定是否值得付费。
  • 不清楚哪家平台有自己想看的内容。

• 不考虑购买原因：

  • 不愿为看视频花钱。
  • 免费内容已能满足需求。

5. 用户获取内容的核心渠道

• 主要设备：

  • 手机成为用户观看视频的主要设备，占比达73.0%。
  • 电脑、平板、电视等设备使用率较低。

• 内容获取方式：

  • 用户更倾向于直接搜索自己想看的视频。
  • 个性化推荐使用率较低，用户更喜欢在首页或栏目中主动挑选内容。

• 用户习惯：

  • 用户在观看视频时有明确的目的性。
  • 视频流量过度集中于热门剧集，可能影响用户体验和平台发展。

会员业务启示录

6. 付费会员业务启示

• 使用差异：

  • 爱奇艺：女性付费会员占比高，独播网剧吸引力强。
  • 腾讯视频：影院热映新片吸引力大，播放清晰流畅度和下载速度受认可。
  • 优酷：动漫类视频吸引力强，去广告付费用户占比高。
  • 乐视：网络电影和体育直播吸引力强，促销活动带来用户。

• 付费会员收入潜力：

  • 付费会员收入已成为视频网站的重要营收来源。
  • 未来将带动游戏、衍生品等其他领域的消费增长。
  • 广告收入占比将逐步下降。

• 风险与挑战：

  • 仅依靠爆款内容吸引用户存在风险，用户留存率可能下降。
  • 需要提升视频体验和服务质量，以赢得用户口碑。
  • 会员福利设置仍需丰富，提升用户忠诚度和付费满意度。

总结

视频付费时代已到来，用户对付费内容的认可度逐步提升。然而，视频网站需在内容和体验之间取得平衡，避免因内容单一或服务不佳导致用户流失。同时，移动端体验优化和会员等级制度的完善，将是提升用户付费意愿和忠诚度的关键。未来，付费会员收入将成为视频网站的重要增长点，推动其多元化发展。