2016年-数据局_易观：中国企业级SaaS市场年度综合报告2016V5_47页_4mb

中国企业级 SaaS 市场年度综合报告 2016 总结

核心内容

本报告聚焦于中国企业级 SaaS 市场，探讨其发展现状、趋势、挑战与建议。涵盖 SaaS 服务模式、市场结构、用户需求、厂商运营等多个维度，重点分析了 2016 年前的市场演变与未来展望。

主要观点

1. SaaS 市场分类与趋势

• 市场分类：

  • 经营型：如 CRM、ERP、客服等，主要解决具体业务流程问题。
  • 管理型：如 HR、财务管理等，服务于企业具体工作环节。
  • 协同型：如 OA、企业 IM、在线视讯服务等，强调企业内部协作。
  • 工具型：如云盘、电子签约、数据分析等，以技术为支撑，具备工具属性与平台属性。

• 市场趋势：

  • 轻量级 SaaS 平台在竞争中表现激烈，但需具备专业性以避免同质化。
  • 工具型 SaaS 市场份额较大，但其他类型如经营型、管理型、协同型仍有增长潜力。
  • 企业级 SaaS 市场长尾效应明显，细分市场尚待开发。

2. SaaS 发展阶段

• 探索期（2006-2009）：SaaS 概念引入，但受限于技术与市场认知，发展缓慢。
• 市场启动期（2010-2013）：传统软件商与新兴 SaaS 厂商共同推动市场认知提升。
• 高速发展期（2014-2018）：资本加速布局，技术成熟，市场进入高速增长阶段。
• 应用成熟期（2019年以后）：市场生态成熟，SaaS 成为企业服务的主流模式。

3. 政策与经济环境

• 政策环境：

  • 《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》推动 SaaS 与各行业融合。
  • 《网络安全法（草案）》强调网络空间主权与信息安全保障。
  • 《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》促进数据应用与监管。

• 经济环境：

  • 中国经济增速放缓，推动企业寻求更高效的运营方式。
  • 移动互联网市场规模快速增长，为 SaaS 发展提供支撑。

4. 技术环境

• 移动互联网发展：4G 用户数快速增长，网络基础设施不断优化。
• 大数据技术成熟：数据生态系统逐步完善，SaaS 产品开始利用大数据提升服务价值。
• PaaS 技术兴起：厂商向 PaaS 转型，提供更灵活的定制化服务。

5. 市场融资情况

• 融资需求：2013-2016 年 SaaS 厂商获得大量融资，尤其是 A 轮融资。
• 融资趋势：早期融资较易成功，后期随着市场成熟，融资环境趋于理性。
• 融资挑战：资本寒冬影响厂商发展，部分厂商面临资金压力。

6. 用户需求变化

• 模块化定制：用户更倾向于选择适合自身需求的功能模块。
• 数据分析需求：企业开始重视数据价值，希望 SaaS 产品能直接服务于数据资源。
• 分层化发展：轻量级应用与重业务应用并存，分别对应不同用户需求。

7. 厂商运营关键因素

• 安全性：保障信息安全，包括灾备建设、数据隔离等。
• 可靠性：确保业务连续稳定运行，需应对大量用户请求。
• 可扩展性：支持用户增长，需解决存储碎片问题。
• 负载均衡：平衡用户访问，提升系统性能。
• 计费管理：合理设计计费策略，提高盈利能力。
• 多租户管理：支持多用户共享资源，需良好中间件技术。
• 用户粘性：通过产品与服务提升用户留存率。
• 移动应用：随着移动终端普及，移动 SaaS 应用需求上升。
• 成本控制：需减少资源占用，提升性价比。
• 向 PaaS 转型：支持更多开发者与应用，需具备 PaaS 架构设计能力。

关键信息

• 市场规模：2015 年企业级 SaaS 市场规模达 145.5 亿元人民币，工具型 SaaS 占比最大。
• 代表性厂商：理才网、上上签、全时互动、时趣互动、GrowingIO 等。
• 用户增长：中小企业对 SaaS 需求快速增长，大型企业更关注定制化与专业性。
• 市场挑战：同质化严重、客户流失、资本紧缩等问题影响厂商发展。
• 未来展望：SaaS 市场将更加垂直、细分，数据服务、PaaS 平台将成为重要发展方向。

结论

中国企业级 SaaS 市场在技术进步与政策推动下进入快速发展阶段，未来将呈现更加细分与专业化趋势。厂商需注重产品与服务的结合，提升用户体验与技术能力，同时应对市场竞争与资本环境变化，以实现可持续发展。