中国企业级SaaS市场年度综合报告2015_49页_2mb

中国企业级 SaaS 市场 2015 年度综合报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于中国企业级 SaaS 市场，分析其发展背景、市场现状、主要厂商、用户需求及未来趋势。报告指出，尽管中国 SaaS 市场起步较晚，但其增长速度高于国际平均水平，尤其在管理型 SaaS 领域表现突出。

主要观点与关键信息

1. 市场规模与增长

• 2015 年预计市场规模：达到 199.3 亿元人民币，同比增长 69.7%。
• 2016 年预测：市场规模将超过 300 亿元人民币。
• 2014 年数据：市场规模为 117.5 亿元人民币，同比增长 72.2%。
• 市场结构：消费级 SaaS 市场仍占主流，但企业级市场增长迅速。

2. 市场发展驱动因素

• 成本下降：企业对降低运营成本的需求提升。
• 移动互联网普及：企业成员对 SaaS 的接受度提高。
• 基础设施改善：移动网络、硬件终端等技术条件改善，降低了 SaaS 服务门槛。

3. 市场发展阶段

• 探索期（2006-2009）：SaaS 概念引入，但市场认知度低。
• 市场启动期（2010-2013）：传统软件商与新兴 SaaS 厂商共同推动市场认知提升。
• 高速发展期（2014-2018）：资本市场、技术发展与政策支持推动市场快速增长。
• 应用成熟期（2019 年起）：市场趋于成熟，产业链布局清晰，SaaS 成为企业运营的重要手段。

4. 政策环境

• 政策扶持：国家将云计算列为战略性新兴产业，推动其发展。
• 产业基地：北京亦庄云基地和中关村云基地的设立，为 SaaS 市场提供支持。

5. 技术环境

• 移动互联网普及：推动 SaaS 应用的便捷化和广泛使用。
• 去 IOE 化趋势：促使企业转向 SaaS，减少对 IBM、Oracle 等传统厂商的依赖。

6. 厂商运营特点

• 直销模式为主：多数厂商采用直销，渠道商获利空间有限。
• PaaS 转型趋势：领先厂商开始向 PaaS 转型，以支持定制化开发。
• 平台化发展：部分厂商通过平台化战略，构建 SaaS 生态系统。

7. 企业级 SaaS 市场潜力

• 互联网化需求：企业需通过 SaaS 实现数据化、信息化，提升管理效率。
• 融资环境：2014 年后资本市场热情高涨，但 2015 年后有所降温。
• 市场难点：包括业务扩张的谨慎性、用户需求筛选、盈利模式探索、客户留存等。

8. 用户需求分析

• 企业需求差异：大型企业更关注定制化与专业化，中小企业则重视易用性与成本。
• 移动型 SaaS 问题：数据外泄关注度下降，应用逻辑与业务流程匹配成为新焦点。
• 采购决策因素：解决企业具体需求、安全性与可靠性为首要考虑，价格与品牌影响力相对次要。

9. 市场趋势

• 分层化发展：轻量化应用（如 OA、外勤）与重业务应用（如财务）将分别向移动化与专业化发展。
• 模块化定制：用户需求多样化，推动 SaaS 服务向模块化发展。
• 数据挖掘应用：SaaS 通过数据分析提供增值服务，支持企业决策。

关键建议

对厂商的建议

• 兼容性与易用性：提高与现有系统的兼容性，简化平台管理与使用。
• 差异化策略：明确目标用户，提供符合其需求的 SaaS 解决方案。
• 平台化发展：构建 SaaS 生态系统，提升市场影响力。
• PaaS 转型：通过 PaaS 支持更多开发者与用户需求。
• 客户粘性与留存：通过优化用户体验和计费策略提升用户留存率。

对企业的建议

• 移动互联网化意愿：企业需有意愿和能力实现移动办公，提升管理效率。
• 数据安全与可靠性：重视 SaaS 服务的安全性和稳定性，确保业务连续性。
• 选择合适的服务商：根据自身需求选择具备专业能力的 SaaS 厂商。

典型厂商分析

• 销售易（仁科互动）：专注 CRM 领域，提供销售自动化、业务协作和市场/客户服务功能。
• 北森：专注于 HR 管理，提供一体化人才管理解决方案。
• 畅捷通：主要提供财务服务，支持企业在线财务处理。
• 今目标：以办公自动化为核心，提供灵活的 OA 解决方案。
• 智齿科技：专注于客服服务，提供在线客服平台，支持企业内外沟通。

总结

2015 年，中国企业级 SaaS 市场在政策、技术与资本的多重推动下持续增长，但市场仍处于发展初期，厂商需谨慎对待业务扩张，注重用户体验与客户留存，以实现可持续发展。未来，随着技术进步和市场需求变化，SaaS 市场将向更加专业、定制化和平台化方向发展。