2017中国游客境外旅游调查报告_72页_9mb

中国游客境外旅游调查报告总结（2017）

核心内容概览

2017年第六期《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》（CITM）全面分析了中国游客对全球旅游业的影响，揭示了不同年龄段游客的消费模式、旅游偏好和未来趋势。报告基于对3,000名中国居民的问卷调查及对全球3,800多家住宿合作伙伴的调查，提供了关于中国游客行为的深入洞察。

主要观点

• 旅游趋势变化：中国游客不再以购物为主要目的，休闲、文化和生态游成为主流。旅游次数和时长增加，且更倾向于选择自由行和特色旅游（如生态游、主题游、背包游和私人豪华游）。
• 代际影响：60后游客受到子女（尤其是千禧一代）的影响，选择更具冒险精神和自由度的旅游方式。90后游客则受父母影响较大，尤其在没有收入的情况下。
• 消费增长：尽管中国经济增速放缓，但中国游客境外旅游支出占其总收入比例持续上升。2016年，中国游客境外旅游消费占总收入的28%，其中90后占比最高，达35%。
• 旅游动机多样化：休闲、探索、学习、放松等成为主要出游动机，而购物的吸引力下降。
• 旅游目的地拓展：中国游客正越来越多地选择长线游目的地，如欧洲、美洲和南美，同时亚太地区仍为最受欢迎的目的地。
• 科技影响：年轻游客（尤其是千禧一代）对科技依赖度高，偏好使用移动设备进行行程规划、支付和分享旅行体验，对Wi-Fi、移动预订等需求显著增加。
• 支付方式偏好：银联支付和支付宝是主要支付方式，但在海外普及度不高，因此改善支付设备对于吸引中国游客至关重要。
• 酒店需求变化：酒店依然是中国游客首选住宿方式，但千禧一代更倾向于选择具有当地特色的住宿，如精品酒店、度假短租等。
• 酒店改进方向：酒店需改善语言服务、支付设备和当地交通安排，以更好地满足中国游客需求。

关键信息

旅游消费与支出

• 中国游客境外旅游消费占其总收入比例持续上升，2016年达28%。
• 2017年，中国游客日均消费从$290美元（¥1,999元）增长至$315美元（¥2,170元），住宿消费从$123美元（¥850元）增至$131美元（¥904元）。
• 未来12个月内，中国游客境外旅游消费预计将增长10%，其中“千禧一代”消费增幅最大。

旅游偏好与行为

• 自由行：成为“千禧一代”最受欢迎的出游方式，80后和90后分别有62%和64%选择自由行。
• 生态游与主题游：这些类型旅游增长显著，尤其在60后游客中，选择生态游的比例从12%上升至25%，主题游从11%上升至27%。
• 目的地变化：欧洲和美国等长线游目的地的受欢迎程度显著上升，亚太地区虽仍受欢迎，但部分游客开始转向其他地区。

支付与预订方式

• 银联支付（62%）和Visa卡（39%）是最常用的支付方式，支付宝（31%）和微信支付（9%）也日益流行。
• 在线预订和行程规划受到全年龄段游客的青睐，平均提前一到两个月开始规划，花费12天上网查找资料。
• 移动礼宾服务（Mobile Concierge）等功能帮助游客更便捷地预订酒店、优步和娱乐活动。

酒店需求与改进方向

• 酒店需提供Wi-Fi / 上网服务、酒店内餐厅、客房服务、当地交通安排和会讲中文的员工。
• 自由行和主题游等新型旅游方式受到年轻游客青睐，而跟团游在非千禧一代中仍占一定比例。

未来趋势预测

• 未来12个月内，中国游客境外旅游消费预计增长10%，其中“千禧一代”增长最为显著。
• 旅游将更多地被视为生活的一部分，而非仅仅是休闲或购物。
• 长线游趋势将持续，尤其是欧洲、美洲和南美。
• 目的地选择将更加多样化，且更注重新鲜感和文化体验。

五大中国游客类型

1. 细致游历者：约30%的游客，注重探索和自我实现，偏好自由行和特色旅游，未来旅游支出增长潜力大。
2. 享乐主义者：主要由80后组成，注重展示成就和享受生活，偏好五星级酒店和豪华体验。
3. 务实主义者：约30%的游客，注重家庭和性价比，偏好跟团游，但未来可能转向半自助游。
4. 冒险探索者：偏好探险和背包游，旅游次数和时长增加。
5. 家庭共游者：注重与家人共度时光，偏好休闲和观光，选择跟团游或半自助游。

旅游动机与目的地选择

• 旅游动机：休闲、文化、学习、探索、放松、展示成就、逃离现实、享受生活、与家人共度时光。
• 目的地选择：亚太地区（82%）仍最受欢迎，但欧洲、美洲和南美等长线游目的地吸引力上升。
• 关键考量因素：安全性、历史遗迹价值、是否在愿望清单、文化体验、新鲜感。

旅游技术与服务需求

• 移动设备使用：几乎98%的中国游客在旅行中使用电子设备，Wi-Fi和互联网成为首要需求。
• 社交媒体：90后更倾向于在旅途中拍照并上传至社交媒体，影响其旅游决策。
• 支付与预订：移动支付和在线预订成为趋势，尤其是对年轻游客而言。

结论

中国游客境外旅游行为正在发生显著变化，从传统的跟团游向自由行和特色游转变。旅游不再是单纯的休闲活动，而是融入了探索、学习、自我实现和家庭共处等多元动机。随着科技的发展和支付方式的多样化，旅游业需更加关注中国游客的个性化需求和消费行为，以适应不断变化的市场。