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2018年Hotels.com好订网中国游客境外旅游调查报告总结

核心内容

2018年第七期《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》聚焦中国出境游市场的持续增长趋势，分析了中国游客的消费模式、旅游偏好、预订方式及住宿选择。报告指出，随着中国经济的发展和游客收入的增加，中国游客在境外旅游上的花费显著增长，尤其以千禧一代（80后和90后）为典型代表，他们在旅游支出和体验方面表现出更强的消费力和探索欲。

主要观点

• 游客分布：51%的受访者居住在一线城市，33%在二线城市，16%在三线城市。
• 旅游趋势：自由行成为主流选择，65%的游客表示优先选择自由行；游客更倾向于探索新目的地，60%的游客计划前往从未去过国家。
• 旅游支出：中国游客整体旅游支出较去年增长40%，90后旅游支出增长80%；旅游支出在收入中的占比超过三分之一（90后为36%）。
• 住宿选择：游客更倾向于体验地方特色住宿，如独立经营酒店（55%）和国际连锁酒店（49%）；部分游客对环保型酒店（23%）和采用先进技术的酒店（21%）也有较高兴趣。
• 住宿花费：住宿日均花费为2,040元人民币（320美元），较前一年增长191元人民币（30美元）。
• 旅游活动偏好：中国游客更喜欢体验当地文化（70%），如参观著名景点（69%）、购买当地特产（43%）、参加当地节庆活动（67%）和体验极限活动（如漂流、密室逃生等）。
• 技术与体验：中国游客重视住宿的科技含量，如WiFi和互联网设施（60%），以及虚拟现实（VR）和声控技术。他们更愿意使用支付宝和微信支付等中国线上支付系统。
• 社交媒体影响：52%的游客通过社交媒体获取旅游灵感，尤其是90后和80后；他们还倾向于通过自拍和动态分享旅行体验。
• 未来目的地：欧洲、中东、澳洲和北美是未来最受中国游客欢迎的长线游目的地；日本、韩国、中国台湾和泰国仍是亚洲热门目的地。

关键信息

• 收入增长：中国城市居民家庭的人均可支配收入在过去十年增长了164%，2017年增长8.3%。
• 支付方式：支付宝的使用率从2017年的31%上升至49%，微信支付增长13%；银联支付仍占主导地位（60%），但比例略有下降。
• 住宿体验：游客更看重住宿的特色和体验，而非仅看星级。90后和80后游客在住宿设施和服务上的花费最高。
• 技术应用：超过一半的游客认为酒店是否支持先进技术是预订的重要因素；移动应用下载量已超过7,000万次，表明中国游客对数字化旅游服务的接受度越来越高。
• 目的地吸引力：亚洲仍是主要目的地，但游客更愿意前往新的城市；日本成为最受欢迎的亚洲目的地，而澳大利亚和新西兰则因独特魅力进入前10名。

中国游客需求与市场应对

• 住宿需求：中国游客希望酒店提供普通话服务、中文标志、中餐厅及支持中国支付方式。
• 市场应对：Hotels.com好订网通过提供丰富住宿选择、会员奖励计划、支持多种支付方式和优化移动应用体验来满足中国游客需求。
• 未来展望：随着千禧一代旅游习惯的演变，未来旅游市场将更加注重个性化、文化体验和高科技服务，同时需进一步改善支付和公共设施。

结论

2018年，中国游客的境外旅游市场持续增长，呈现出明显的自由行趋势和对新奇体验的追求。随着收入增加和技术发展，游客对住宿的期望不断提升，要求更丰富的文化体验和更便捷的服务。Hotels.com好订网通过不断优化服务和产品，积极应对这一变化，以满足中国游客日益增长的需求。