2018年中国游客境外旅游调查报告_41页-5mb

报告摘要

2018年Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告总结

核心内容

本报告是第七期《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》(CITM)，分析了2018年中国出境游市场的发展趋势及中国游客的旅游偏好、消费模式和预订行为。报告指出，中国游客的消费能力与日俱增，旅游偏好日益多样化，且越来越倾向于自由行和体验式旅游。

主要观点

中国游客消费能力提升：
- 2018年中国游客的旅游支出较去年增长40%。
- 90后旅游支出同比增长80%，成为推动这一趋势的重要力量。
- 80后游客的日均花费最高，为2,204元人民币（346美元），高于整体中国游客的2,040元人民币（320美元）。
旅游偏好变化：
- 中国游客越来越倾向于追求新奇体验，如文化活动、极限挑战和前卫住宿。
- 亚洲不再是首选目的地，60%的游客计划前往从未去过的国家，欧洲、北美、大洋洲成为热门目的地。
- 美食和文化体验成为旅行中的重要组成部分，90%的游客将“人身安全”和“当地美食”列为选择目的地的关键因素。
住宿选择多元化：
- 55%的游客选择具有地方特色的独立酒店，49%选择国际连锁酒店。
- 33%的游客偏好精品酒店，23%倾向于环保型酒店，21%选择采用先进技术的酒店。
- 中国游客不再只关注酒店星级，而是更重视住宿体验和性价比。
自由行趋势明显：
- 65%的游客选择自由行，而非随团游。
- 中国游客平均旅行天数延长至8至9天，比去年增加1至2天。
- 千禧一代（80后和90后）在旅行计划制定上更灵活，更倾向于“说走就走”的方式。
科技与社交媒体的影响力：
- 社交媒体和电影成为游客获取旅游灵感的主要来源，62%的游客从电影和电视节目获取旅行灵感。
- 90%的游客使用智能手机，70%用于拍摄照片和视频，52%用于发布动态。
- 中国游客对高科技服务（如WiFi、VR、声控技术等）需求增加，60%的游客将其视为关键衡量标准。
支付方式偏好：
- 银联和支付宝成为主流支付方式，49%的游客使用支付宝，60%使用银联。
- 微信支付使用率也有所提升，13%的游客使用该方式。
- 中国游客对支持中文服务和支付方式的酒店更青睐，如普通话服务、中文标志、中餐厅等。
旅游活动偏好：
- 中国游客对音乐节、艺术展览、国际电影节等文化活动兴趣浓厚，67%的千禧一代希望参加音乐节。
- 极限活动如漂流、密室逃生、彩弹射击等也受到欢迎，尤其是千禧一代。
- 美食体验仍然是重要部分，70%的游客希望品尝当地特色食物，80%愿意尝试怪异食物。
目的地选择趋势：
- 欧洲、北美和大洋洲是当前最受欢迎的长线游目的地。
- 日本成为最受欢迎的亚洲目的地，46%的游客计划再次前往该国。
- 亚洲游客比例有所下降，但仍有49%计划前往亚洲。

关键信息

调查样本：3,047名年龄在18-58岁之间，过去12个月内出境旅游一次或以上的中国游客。
城市分布：51%的受访者来自一线城市，33%来自二线城市，16%来自三线城市。
技术与服务改进：
- 中国游客希望酒店能提供更便捷的支付方式（如微信二维码扫描）。
- 对酒店公共设施（如盥洗室、WiFi）和自助服务设施有较高期待。
- 中国游客对酒店的科技水平和文化体验有较高要求，尤其对千禧一代而言。
Hotels.com好订网的应对措施：
- 提供丰富的住宿选择，涵盖全球数十万酒店。
- 推出中文版网站和APP，支持银联和支付宝支付。
- 通过会员奖励计划提供免费住宿，提升用户体验。
- 优化预订流程，增加真实住客点评和目的地指南，帮助游客做出更明智的决策。