2017年中国游客境外旅游调查报告_74页-9mb

中国游客境外旅游调查报告（2017）

核心内容概述

本报告基于2017年对3,000名中国出境游客的调查及对全球3,800多家酒店经营者的问卷，全面分析了中国游客在境外旅游中的行为习惯、消费模式及未来趋势。报告揭示了中国游客的旅游偏好正从传统的购物导向转向休闲、文化和生态游，并呈现出更自由、更个性化和更注重体验的特征。

主要观点

1. 中国游客消费趋势变化

• 购物不再主导：2017年，购物作为出游目的的比例下降至33%，而休闲和体验成为主要因素。
• 消费支出增长：中国游客的平均旅行支出为$3,623美元，较2016年增长4%；日均消费金额从$414美元增至$446美元，增长8%。
• 细分群体差异：70后旅游支出占总收入的28%，而90后占35%。千禧一代更倾向于自由行和主题游。

2. 旅游方式转变

• 自由行上升：自由行成为主流，尤其受到千禧一代的青睐，64%的90后和62%的80后倾向于自由行。
• 跟团游下降：跟团游比例下降，60后和70后选择自由行的比例分别为43%和42%，而未来计划中仅12%的60后和13%的70后考虑跟团游。
• 主题游、生态游、背包游增长：未来12个月，选择主题游的游客比例将从15%上升至33%，生态游从13%上升至28%，背包游从10%上升至26%，私人豪华游从8%上升至23%。

3. 旅游目的地变化

• 长线游趋势明显：欧洲、美国、澳大利亚、新西兰等长线游目的地受欢迎程度上升，其中欧洲游客增长25%，美国增长11%。
• 亚太地区相对下滑：日本和韩国的游客数量下降，分别减少5%和24%。中国游客更倾向于探索新目的地，而非故地重游。
• 新兴目的地吸引力：南美、美洲中部及斐济、马尔代夫等目的地受到青睐，尤其是80后和90后游客。

4. 游客类型与行为特征

• 五大游客类型：细致游历者、享乐主义者、务实主义者、大胆探索者和冒险家。
• 细致游历者：占比30%，注重探索和体验，未来旅游支出增长15%。
• 享乐主义者：80后为主，占比约9%，追求豪华体验，未来旅游支出增长16%。
• 务实主义者：60后和70后为主，注重家庭和预算，未来旅游支出增长57%。

5. 酒店需求与期望

• 酒店仍是首选：选择酒店的游客占79%，偏好3星及以上酒店。
• 设施与服务需求：Wi-Fi/互联网、酒店内餐厅、客房服务是主要需求，而中文服务、支付宝/银联支付设备和当地交通安排成为酒店需改善的关键领域。
• 偏好本地特色住宿：千禧一代对当地特色住宿如度假短租、青年旅馆等兴趣增加，29%的90后选择此类住宿。

6. 科技与支付方式

• 移动设备普及：几乎所有游客都携带电子设备，74%用于保持联系，67%用于拍摄，57%用于搜索旅游信息。
• 支付方式偏好：银联支付最受欢迎（62%），其次是Visa卡（39%）和现金（36%）。支付宝和微信支付在年轻游客中更常用。
• 支付设备改善需求：银联和支付宝设备在海外普及度不高，需改善以吸引中国游客。

7. 家庭与代际影响

• 代际影响显著：60后在子女影响下更倾向于自由行和主题游，90后受父母影响较大，尤其在未有收入时。
• 家庭出游：70后和80后更倾向于家庭出游，尤其是与子女同行时，旅游方式更偏向于生态游和主题游。

关键信息

1. 消费数据

• 总出境游客数量：2016年为1.22亿人次，较2015年增长4.3%。
• 旅游支出占比：2016年出境旅游支出占游客总收入的28%，其中90后占比最高（35%）。
• 预计增长：未来12个月内，旅游支出预计增长10%，其中餐饮和娱乐增长显著。

2. 目的地偏好

• 最受欢迎目的地：亚太地区（82%），欧洲（18%），美国和加拿大（5%），澳大利亚和新西兰（3%）。
• 新兴目的地：南美、美洲中部、斐济、马尔代夫、新西兰等。

3. 酒店需求

• 主要考量因素：酒店设施、安全性、声誉、价格和客房服务。
• 需改善之处：中文服务、支付设备（银联/支付宝）、当地交通安排。

4. 未来趋势

• 长线游增长：欧洲、美国、澳大利亚、新西兰等长线目的地受欢迎程度上升。
• 科技应用：移动预订、在线行程规划、AI和VR技术在旅游行业中的应用前景广阔。
• 多元化旅游：游客更倾向于探索新地点，追求多样化和个性化体验。

中国游客行为习惯

• 旅游次数与时长增加：平均旅游次数从3.4次增至3.9次，平均旅游天数从5天增至7天。
• 行程规划：游客平均提前一到两个月开始行程规划，平均花费12天上网查找信息。
• 支付方式：银联支付最受欢迎，其次是Visa卡、现金、支付宝等。

旅游意义

• 休闲与放松：成为主要出游目的，尤其是60后和90后。
• 文化与学习：千禧一代更重视文化体验和学习机会。
• 家庭与社交：与家人共享欢乐时光，以及与朋友保持联系是重要动机。

总结

中国游客境外旅游行为正在发生显著变化，呈现出更自由、更个性化和更注重体验的趋势。购物不再是主要目的，休闲、文化和生态游成为新宠。自由行和主题游等新型旅游方式日益流行，尤其是年轻一代。同时，科技的应用和支付方式的便利性对旅游体验至关重要。酒店行业需重视游客需求，提升本地化服务，以满足中国游客日益增长的多元化需求。