2017-2017中国游客境外旅游调查报告_75页-9mb

《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》2017年总结

核心内容概述

2017年《Hotels.com™好订网中国游客境外旅游调查报告》（CITM）全面分析了中国出境游客的消费模式、旅游偏好及行为习惯。报告基于对3,000名中国居民的问卷调查以及对全球3,800多家酒店的调查数据，揭示了中国游客对全球旅游业的重要影响。

主要观点

中国游客的消费模式

• 中国游客的境外旅游消费支出占其收入的比例持续上升，2017年达到28%，其中90后游客的消费比例最高，达35%。
• 餐饮是消费支出最多的项目，占当地日均消费的55%；观光旅游和休闲消遣分别占53%和41%。
• 旅游支出预计在未来12个月内平均增长10%，其中餐饮和娱乐的增长最为显著。

旅游偏好转变

• 购物不再是主要出游动机，休闲、文化和生态游成为新宠。
• 生态游和环保游呈现显著增长，消费支出增加12%。
• 旅游天数增加，从5天增至7天，旅游次数从3.4次增至3.9次。

年龄群体的差异与影响

• 中国游客被划分为60后、70后、80后和90后四个年龄段，其中80后和90后被称为“千禧一代”。
• 60后游客在子女影响下，更倾向于选择生态游、主题游和私人豪华游。
• 90后游客在父母影响下，倾向于选择自由行、背包游和生态游。

旅游方式的变化

• 自由行成为主流，尤其受到“千禧一代”青睐，其中64%的90后和62%的80后选择自由行。
• 跟团游比例下降，60后和70后选择跟团游的比例分别从45%和42%降至12%和13%。
• 酒店预订和行程规划更加依赖在线渠道，如Hotels.com好订网App和在线价格对比网站。

支付方式与技术使用

• 银联支付和支付宝是主要支付方式，但其在海外普及度不高，需进一步推广。
• “千禧一代”更倾向于使用移动设备进行旅行规划和消费，如Wi-Fi、社交媒体和本地SIM卡。

酒店需求与期望

• 中国游客更重视酒店的设施、安全性和服务，尤其是Wi-Fi、酒店内餐厅和客房服务。
• 他们更倾向于选择具有当地特色的住宿，如度假短租、青年旅馆和精品酒店。
• 酒店需要改进的地方包括中文服务、本地支付设备和交通安排。

旅游目的地趋势

• 亚太地区仍然是最受欢迎的目的地，但欧洲和美国等长线游目的地的受欢迎程度显著提升。
• 中国游客倾向于选择新鲜且具有探索价值的目的地，如南美和美洲中部。
• 泰国是中国游客最友好的目的地，日本和澳大利亚紧随其后。

关键信息

五大游客类型

1. 细致游历者：占30%，注重探索和体验，偏好自由行和半自助游。
2. 享乐主义者：占9%，主要为80后，注重展示成就和享受生活，偏好豪华游。
3. 务实主义者：占30%，注重家庭和预算，偏好跟团游和休闲旅游。
4. 冒险探索者：占10%，偏好背包游和生态游。
5. 文化体验者：占10%，注重文化和历史遗迹，偏好主题游。

旅游趋势

• 自由行、主题游、生态游和私人豪华游日益流行。
• 中国游客对目的地的选择更加多样化，且倾向于新鲜和具有挑战性的地点。
• 酒店需提供更便捷的支付方式、语言服务和当地交通安排以满足游客需求。

消费增长

• 中国游客整体旅游支出增长，其中餐饮和娱乐的增长最为显著。
• 未来12个月，中国游客的旅游消费预计平均增长10%。

未来展望

• 中国游客将继续增加境外旅游支出，尤其是“千禧一代”。
• 酒店和旅游业需适应不同年龄群体的需求，提供更多样化的服务和体验。
• 通过提升技术应用和支付便利性，酒店可以更好地吸引中国游客。

结论

2017年的报告揭示了中国游客境外旅游行为的多样化和个性化趋势，强调了旅游对中国人生活的意义，以及酒店在满足其需求方面的重要作用。随着中国游客的消费能力提升和旅游偏好变化，酒店和旅游行业需不断创新，以提供更符合中国游客需求的产品和服务。