中国游客需求升级—2019中国游客旅行行为调研_13页_789kb

中国游客需求升级总结

核心内容

2019年中国游客在全球旅游业中扮演了关键角色，其数量和购买力成为推动全球旅游市场增长的重要因素。中国出境游客占全球出境游客总数的10%，消费额达2,450亿美元，占全球总出境游消费的16%。同时，中国游客对亚洲国家和地区的旅游业影响显著，占韩国、越南、日本和泰国旅游消费的25-40%。

主要观点

• 旅行行为与偏好变化：中国游客的旅行次数和消费意愿持续增长，境内游占比高达60亿人次，出境游约2亿人次。境内游增速高于出境游，显示出游客对国内旅游的偏好逐渐上升。
• 目的地选择变化：传统热门目的地如美国和香港游客数量在2019年出现下降，与政治环境有关。而日本和韩国仍是中国游客的首选目的地。境内游主题偏好从大都市观光转向自然风光，川渝休闲、江南水乡等成为热门选择。
• 消费趋势：中国游客在旅游和购物上的消费欲望强烈，出境游平均消费达人民币14,000元，境内游为人民币9,000元。购物消费在出境游中占重要比重，与住宿、机票、餐饮和观光消费相当。
• 社交需求提升：中国游客喜欢在旅行中记录并分享美好瞬间，平均每次旅行在社交媒体上发布4次。微信是主要分享平台，其次是微博、QQ空间和抖音。
• 便利性需求：游客倾向于使用移动支付（如支付宝、微信）和旅游相关APP，同时希望看到中文标识以提升旅行体验。
• 城市差异：一、二线城市的游客更倾向于独自旅行，注重娱乐体验；而三、四线城市的游客更倾向于家庭旅行，消费潜力更高，偏好参与当地特色活动和独特景观观光。

关键信息

出境游情况

• 2019年中国出境游客数量约2亿人次，占全球出境游客的10%。
• 中国游客在出境游中更看重当地文化、历史和性价比。
• 旅游政策放宽和移动支付普及提升了出境游的便利性，71个国家允许中国公民免签/落地签。
• 购物消费在出境游中占据重要地位，与住宿、机票、餐饮和观光消费相当。

境内游情况

• 2019年中国境内游游客数量约60亿人次，占总游客的97%。
• 境内游消费偏好转向自然风光，如川渝休闲、江南水乡、南国海岸等。
• 境内游游客更注重美食和儿童/家庭友好度。
• 一线城市仍是境内游的首选目的地，但三、四线城市游客对独特体验和活动的偏好显著上升。

预订渠道

• 交通预订：携程和航空公司官网是主要渠道，飞猪和去哪儿网次之，去哪儿网用于境内游，飞猪用于出境游。
• 住宿预订：携程在境内和出境游中均是最受欢迎的平台，境内游中美团的市场份额正在扩大。

消费增长

• 三、四线城市游客的旅游支出增长显著，超过80%的受访者表示出境游和境内游消费较上年增长20%-50%。
• 一、二线城市游客更注重住宿和餐饮消费，三、四线城市游客则更关注交通、观光和活动。

未来趋势

• 中国游客越来越重视独特体验，如特殊观光、体育运动和旅拍。
• 旅游产业链相关企业应关注提供精品旅行、定制化自由行路线、当地特色饮食和独特玩乐体验的模式，以满足游客日益增长的个性化需求。

数据来源与样本信息

• 调研样本为2,000名中国游客，覆盖不同线级城市。
• 受访者中49%为女性，51%为男性。
• 73%的受访者家庭可支配月收入在10,000元至30,000元人民币之间。

结语

中国游客的旅游行为和消费模式正在发生深刻变化，其对全球旅游业的影响将持续增强。旅游从业者需关注游客对文化、美食、独特体验和便利性的需求，以提供更符合其期望的旅行服务。