2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告_78页_3mb

中国在线旅游平台用户洞察研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2019年中国在线旅游平台用户的出游行为、预订习惯、消费偏好及营销价值，旨在帮助去哪儿网了解其用户群体特征和市场竞争力，为平台优化和营销策略提供依据。

主要观点

1. 在线旅游行业流量趋势

• PC端流量红利消退：PC端用户流量持续下滑，用户规模和使用时长减少。
• 移动端成为主流：在线旅游APP用户规模保持高速增长，移动端超越PC端成为首选渠道，用户粘性更高。
• 用户行为变化：移动端用户使用时长稳步提升，冬夏两季用户活跃度显著增加。

2. 用户画像分析

• 主流用户群体：26-35岁的职场白领和潜力中产是去哪儿的主流用户。
• 用户特征：
  • 性别分布均衡，男性稍多。
  • 本科以上学历用户占比达88.3%。
  • 已婚人群占比56.6%，家庭财力雄厚。
  • 用户多集中在经济发达地区，如广东、北京、山东、江苏、上海。
  • 用户善于社交、乐于分享，认同圈子文化，享受美食。

3. 用户行为洞察

• 出游行为：
  • 低频旅游为主，但去哪儿用户高频深度游比例更高。
  • 法定节假日是出游首选，尤其十一和五一假期。
  • 家庭游为主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。
  • 国内游最普遍，出境游意愿增长，尤其在川滇地区。
  • 自驾游和半自助游成为热门出游方式，SUV和新能源车受到青睐。
• 预订习惯：
  • 去哪儿用户预订周期更长，偏好有准备的出行。
  • 用户在预订时最看重价格优惠和产品资源丰富性。
  • 特色线路和攻略内容对去哪儿用户更具吸引力。
• 消费偏好：
  • 去哪儿用户消费能力强，年度总花费高于普通用户。
  • 星级酒店仍是住宿首选，但对民宿、主题酒店的偏好高于普通用户。
  • 用户在旅途中购物比例高，主要购买当地特色和纪念品。
  • 快消品准备以旅行时长和目的地安全卫生条件为主。
  • 金融产品方面，去哪儿用户更偏好银行理财和基金投资，人均投资金额达8万元。

4. 用户营销价值

• 广告偏好：去哪儿用户更关注创意广告和降价促销类广告。
• 金融营销价值：
  • 超七成去哪儿用户拥有至少一张信用卡。
  • 去哪儿用户偏爱银行理财，投资金额高。
  • 出境游用户投资意识更强，尤其在股票和基金方面。
• 汽车行业营销价值：
  • 近四成去哪儿用户有购车计划，旅行自驾是主要购车原因。
  • SUV为首选车型，新能源车和中高档车需求上升。
  • 购车预算随城市级别提升，一线城市用户预算最高。
• 3C行业营销价值：
  • 超六成去哪儿用户计划更换手机，华为为首选品牌。
  • 去哪儿用户更看重手机性能和价格，常用功能包括导航地图和拍照摄影。
  • 去哪儿用户手机预算高于普通用户，经济实力更强。

关键信息

1. 流量概况

• PC端用户流量下降：2018年3月起，PC端用户流量全面下滑。
• 移动端用户增长：2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均超过55%，移动端成为主要流量来源。

2. 用户画像

• 去哪儿用户：
  • 主要为80/90后，本科及以上学历。
  • 已婚人群为主，家庭收入实力强。
  • 乐于社交、分享和融入当地生活。

3. 用户行为

• 出游频次：4次以内的低频旅游为主，但去哪儿用户8次以上出游比例更高。
• 出游类型：家庭游为主力，未来休闲度假和深度文化游比例上升。
• 出游时间：偏好法定节假日，清明节和春节为热门时段。
• 预订周期：去哪儿用户更倾向于提前规划，预订周期更长。
• 消费偏好：重视性价比，偏好星级酒店和特色住宿，购物以当地特产和纪念品为主。

4. 用户营销价值

• 广告关注：去哪儿用户对创意广告和降价促销广告更感兴趣。
• 金融产品：偏好银行理财和基金投资，投资金额高。
• 汽车消费：偏好SUV和新能源车，购车预算较高。
• 3C产品：偏好华为和苹果品牌，注重手机性能和功能，尤其是导航和拍照。

结论

• 去哪儿用户具有较强的消费能力和购买意愿，偏好深度游、自驾游和个性化住宿。
• 移动端是未来在线旅游行业增长的关键，需进一步优化移动端体验。
• 用户在选择旅游产品时，价格优惠、产品丰富性和攻略信息是核心关注点。
• 不同城市级别用户在消费偏好和购买行为上存在差异，需针对不同用户群制定差异化策略。
• 用户对金融、汽车和3C行业的营销活动具有较高关注度，平台可结合用户需求进行精准营销。