2016年中国在线旅游度假用户研究报告_43页_1mb

中国在线旅游度假用户研究报告（2016年）总结

核心内容概览

本报告基于艾瑞iClick在线调研社区的1149份有效样本，分析了2016年中国在线旅游度假用户的行为结构、渠道偏好、目的地选择、消费行为、品牌偏好及用户属性等关键信息，为在线旅游企业提供了市场洞察与用户行为参考。

主要观点与关键信息

用户出游行为结构

• 出游比例：89.7%的用户在过去半年内有过出游行为，其中周边游占30.4%，国内游占48.0%，出境游占21.6%。
• 出游方式：自助游为首选方式，周边游自助游比例达67.7%，国内游为44.8%，出境游为32.1%。
• 同行对象：56.7%的用户选择与配偶同行，未婚用户更倾向于同学/朋友，已婚已育用户则以孩子为主。
• 出游时间段：小长假（清明、五一、中秋等）为首选出游时间，年假和寒暑假为次要选择，尤其出境游用户偏好寒暑假进行亲子游。
• 出游时长：周边游以3天以内为主，国内游集中在3-5天，出境游则以6-10天为主，用户倾向于利用较长假期安排更长时间的旅行。
• 出游目的：观光游览为主要目的（78.7%），其次为消费购物（6.5%）和体验当地风俗人情。

用户获取信息与下单渠道

• 信息获取渠道：PC互联网（76.0%）、移动互联网（71.5%）和朋友推荐（54.4%）为主要渠道。
• 下单渠道：移动端为首选（58.2%），PC端为次选（41.8%），年轻用户更偏好移动端。

用户消费行为

• 主要消费内容：食住行为三大核心支出，分别占比72.3%、70.1%和67.2%。
• 更愿意消费部分：餐饮（66.8%）、娱乐（58.8%）、购物（53.5%）。
• 购物消费：出境游购物消费高于周边游和国内游，人均消费集中在5001-10000元；50岁以上用户更爱买纪念品/食品，18-24岁用户更爱买电子产品。
• 旅游金融服务：84.7%的用户曾购买旅游金融产品，包括分期、保险、理财等，金融产品成为用户出游过程中不可或缺的服务。

用户服务消费

• 目的地服务：81.6%的出境游用户使用地图导航类App，69.1%使用移动WiFi，反映出自助游用户对目的地服务的需求增加。
• 品牌偏好：携程、途牛、去哪儿品牌综合评价指数前三，其中携程实际使用指数最高，途牛未来使用指数最高。

用户属性分析

• 性别分布：男性占67.9%，女性占32.1%。
• 年龄分布：31-35岁用户占比最高（30.5%），其次是25-30岁（27.4%）。
• 婚姻与生育状况：67.4%的用户为已婚已育群体，11.1%为已婚未育，20.7%为未婚。
• 学历分布：大学本科学历用户占比最高（68.7%）。
• 收入分布：用户个人及家庭月收入均偏中上水平，5000≤8000元用户最多（36.0%），家庭月收入20000元以上用户占27.3%。

总结

2016年中国在线旅游度假市场呈现出明显的用户行为特征，用户出游偏好以家庭为中心，时间集中在小长假和年假，消费行为以食住行为主，购物和金融服务需求上升。移动端成为用户获取信息和下单的主要渠道，而品牌偏好上，携程、途牛、去哪儿表现突出。用户属性以25-35岁、已婚已育、高学历、中上收入群体为主，显示出在线旅游市场正逐步向成熟化、家庭化、多样化方向发展。