艾瑞-2019年中国即时物流行业研究报告-2019.7-40页_3mb

中国即时物流行业研究报告总结

核心内容

中国即时物流行业随着外卖O2O的兴起经历了爆发式增长，但近两年外卖市场增速放缓，促使即时物流企业拓展新的业务方向，如快递末端配送和新零售市场。即时物流1.0为端到端送达服务，而即时物流2.0则通过实时数据和全局调度技术实现更高效的配送服务。行业发展趋势包括下沉市场、企业融合、技术驱动以及对骑手的人文关怀。

主要观点

• 即时物流的定义与演变：即时物流从1.0的简单配送服务演变为2.0的智能调度与实时匹配，提升了配送效率和服务质量。
• 业务拓展方向：即时物流企业不仅依赖餐配市场，还积极拓展快递末端、新零售、商超、生鲜、药品、美妆等多元化服务。
• 行业趋势：
  • 即时物流逐渐下沉至三四线城市，满足消费升级带来的需求。
  • TO B与TO C类企业相互融合，拓展业务类型以保持订单与运力平衡。
  • 骑手运营与人文关怀成为行业关注重点，以提升用户体验和运力稳定性。

关键信息

1. 即时物流的分类

• 按配送时效：多日达、次日达、当日达、两小时达、分钟级送达。
• 按配送链条：仓—仓、仓—端、端—端。
• 按配送地域：异地、同城。
• 按配送需求：餐饮外卖、商超到家、生鲜冷物、物品递送、大件快运、小件快递。

2. 即时物流的运力组织与配送模式

• 运力组织形式：众包、自营、加盟。
• 配送模式：并单配送、专人专送。
• 运力复用：通过大数据与机器学习实现不同业务场景下的运力灵活调配，提升配送效率与骑手黏性。

3. 政策支持

• “互联网+”与“智能+”：政府工作报告强调推动物流行业的互联网化和智能化，即时物流作为其中的重要一环，发挥着提升配送效率与优化供应链的作用。

4. 经济驱动

• 实物消费增长：2018年实物商品网上零售额超7万亿元，推动即时物流需求增长。
• 消费需求多样化：消费者对即时送达的需求促使即时物流企业在多个品类上发展，包括生鲜、药品、美妆等。

5. 技术应用

• 数据分析技术：实时订单分配与智能打包技术提升了配送效率与成本控制。
• 智能调度系统：点我达等企业通过机器学习和大数据实现订单与骑手的精准匹配，提升整体服务质量。
• 运力复用：通过多种策略与算法优化，实现不同业务场景下的灵活调度。

6. 企业案例

• 点我达：成为阿里生态中的重要一环，通过智能调度系统提升配送效率，与饿了么、盒马鲜生等合作拓展市场。
• 达达-京东到家：通过整合京东到家平台，获得稳定订单来源，缓解订单分发权压力。
• 美团配送：从自建运力向加盟与众包模式转变，覆盖外卖、商超、生鲜、跑腿等多品类配送。

7. 供应链与新零售

• 新零售与即时物流的融合：线上线下融合推动即时物流发展，成为新零售的重要环节。
• 供应链优化：即时物流在供应链中起到关键作用，提升配送效率与用户体验。

8. 骑手运营与人文关怀

• 骑手的重要性：骑手是即时物流服务的直接执行者，其运营与管理直接影响服务质量。
• 企业举措：点我达推出“真心英雄”品牌与基金会，关注骑手职业发展与安全保障；美团推出“骑手守护计划”与骑手报告，提升骑手福祉。

趋势展望

• 下沉市场：即时物流将向三四线城市扩展，满足消费升级需求。
• 企业融合：TO B与TO C企业将加强融合，拓展业务类型以应对市场变化。
• 技术驱动：智能调度、大数据分析等技术将持续推动即时物流行业向更高效、更灵活的方向发展。
• 人文关怀：企业将更加重视骑手的运营与关怀，提升用户体验与服务品质。

数据与市场表现

• 订单量增长：2013-2020年即时物流订单规模持续增长，非餐配订单占比扩大。
• 行业规模：随着服务品类扩展，行业规模稳步上升，物流成本增加反映行业活力。
• 融资情况：2019年行业融资放缓，但头部企业融资额巨大，显示行业潜力。

总结

即时物流行业在技术、政策、经济等多重因素推动下，正从单一的餐饮配送向多元化服务发展。随着新零售、快递末端市场的拓展，行业呈现出更广阔的市场空间与更复杂的运营模式。未来，行业将更加注重技术驱动与人文关怀，推动业务下沉与企业融合，为消费者提供更高效、更便捷的物流服务。