2017年中国即时物流行业研究报告_41页_2mb

中国即时物流行业研究报告总结

核心内容

2017年中国即时物流行业正处于爆发期，订单量持续增长。2016年即时物流订单量超过56亿单，环比增长102.2%。随着外卖市场增速放缓，即时物流订单增速略有下降，但整体规模仍保持上升趋势。行业面临需求侧和供给侧的双重挑战，同时在技术、管理、用户体验等方面不断优化，以提升平台吸引力。

主要观点

• 即时物流是基于“互联网+”和新零售背景下的新兴物流模式，以“即时、准时、便捷”为核心特点。
• 即时物流以同城配送为起点，逐步扩展至生鲜、商超、快递末端等领域。
• 阿里与京东在即时物流领域形成“两军对垒”格局，点我达和达达-京东到家分别作为阿里和京东体系内的核心平台。
• 即时物流行业面临订单分布不均、配送人员流失率高、技术门槛高等问题。
• 未来，即时物流将成为新零售的重要基础设施，其业务范围将进一步扩展，订单密度和品类多样化将成为企业竞争的关键点。

关键信息

行业发展现状

• 即时物流行业在2017年订单量持续增长，但增速有所放缓。
• 外卖作为即时物流的起点，带动行业发展，商超宅配、快递末端配送等新兴领域成为增长新动力。
• 即时物流平台普遍采用混合运力组织形式，包括自建、加盟和众包模式，以适应不同市场需求。

行业难点

• 需求侧：订单分布不均、消费者对时效、安全、服务要求更高，商品品类多样化增加了配送难度。
• 供给侧：配送人员流失率高，主要由于求职门槛低、可替代性强、平台约束力弱、保障体系不健全。
• 技术门槛：智能调度系统、大数据和人工智能技术成为提升效率、降低成本的关键，中心化调度成为趋势。

行业发展趋势

1. 行业成熟化：随着O2O平台补贴减少，即时物流行业将逐步走向成熟，企业需通过优化运营和提升服务质量实现盈利。
2. 新零售基础设施：即时物流将成为新零售的重要支撑，覆盖居民生活的各个方面，推动“多向流通”和“线上线下一体化”。
3. 降本增效：优化算法、提升订单密度是实现降本增效的核心，同时需管理好商圈、商户和配送员之间的关系。
4. 数字化与技术化：订单数字化、派单智能化、运力社会化将成为行业标配，构建技术壁垒。

企业案例分析

点我达

• 背靠阿里体系，拥有丰富的电商资源，订单来源广泛，包括饿了么、天猫、淘宝、菜鸟配送、易果生鲜等。
• 采用智能派单、无分区、压力平衡等技术手段，提高配送效率，降低成本。
• 2016年获得阿里巴巴领投的1.5亿美元D轮融资，成为阿里物流布局的重要一环。

达达-京东到家

• 由达达与京东到家合并而成，京东占股47.4%，成为最大股东。
• 聚焦同城即时配送，与京东商城、沃尔玛等形成战略合作，扩展订单来源。
• 采用众包模式，同时注重配送员服务质量，推动O2O战略落地。

美团配送

• 依托美团外卖平台，日订单量超过900万单，配送能力不断增强。
• 采用“自建+加盟+众包”模式，快速下沉三四线城市市场。

百度外卖

• 定位“品质”，注重配送服务标准，采用自建团队与加盟代理相结合的模式。
• 推出智能调度系统4.0，通过大数据和人工智能优化调度策略。

UU跑腿

• 以众包模式为主，注重社群化运营，优化管理效率。
• 拓展代买、代送、代取、代办等C端服务，满足用户紧急配送需求。

闪送

• 专注于“60分钟送达全城”，提升用户体验。
• 采用众包模式，拓展服务范围，提高配送效率。

行业融资与并购情况（2015-2017年）

行业挑战与应对策略

需求侧挑战

• 订单分布不均：高峰时段运力不足，低谷时段运力过剩，影响配送效率。
• 消费者要求提高：对配送速度、安全性和服务质量要求更高。
• 商品品类多样化：不同品类对配送方式、成本和时效要求不同，增加运营难度。

供给侧挑战

• 配送人员流失率高：主要由于求职门槛低、平台约束力弱、保障体系不健全。
• 信任机制缺失：平台与用户、配送员之间缺乏信任，需建立有效的事前预防和事后赔付机制。

应对策略

• 建立规范化、体系化的配送标准：提升运营效率，降低成本。
• 积累并打通各环节数据流：利用大数据和人工智能提升调度效率。
• 优化用户体验：提升平台黏性，吸引和留住用户。

行业前景

• 即时物流将成为新零售的基础设施，覆盖居民生活的方方面面。
• 未来，随着技术进步和运营优化，行业将逐步实现盈利，进入成熟期。
• 单量密度和品类多样化将成为企业竞争的关键，推动行业持续发展。