20160628-艾瑞市场咨询-2016年中国在线出境游市场研究报告_48页_5mb

中国在线出境游市场研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2015-2016年中国在线出境游市场的发展现状、主要产品类型、用户行为及市场发展趋势。报告指出，随着签证放宽、航班增加、消费环境改善及人民币升值，中国游客出境游热情高涨，市场持续增长。在线出境游市场结构中，跟团游与自助游并存，其中跟团游仍占较大比例，但自助游因个性化需求日益增长，发展迅速。

主要观点

• 市场增长迅速：2015年出境游人次达1.2亿，消费达2150亿美元，中国游客消费能力世界领先。
• 用户行为偏好：大多数用户偏好通过PC端下单，使用支付宝支付，倾向于年假出行，且在消费时参考旅游攻略或朋友推荐。
• 用户画像：用户以年轻、高知、高收入群体为主，主要集中在一二线城市，偏好日韩、东南亚及欧洲作为出境游目的地。
• 产品结构：在线出境游主要分为跟团游和自助游，其中跟团游交易规模占比62.8%，自助游占比37.2%。自助游产品中，纯自助游、半跟团游、半自助游等形式逐渐增多。
• 服务模式创新：传统服务模式以标准化产品为主，而新型服务模式更注重个性化定制，提供“机+酒+X”等多样化服务，提升用户体验。
• 投资热点：2015年在线出境游投资主要集中在境外用车、度假、住宿及目的地服务领域，目的地服务成为重要增长点。
• 市场趋势：出境游人次将持续增长，长线旅游需求扩大，多国行程产品增加，旅游金融、目的地服务及个性化定制成为重要发展方向。

关键信息

市场规模

• 2015年在线出境跟团游交易规模达231.6亿元，同比增长57.5%。
• 2015年在线出境自助游交易规模达137.2亿元，同比增长79.5%。
• 2015年我国出境游人次达1.2亿，消费达2495亿美元。

用户行为分析

• 56.9%的用户在过去一年进行过出境游。
• 84.0%的用户曾多次出境游，其中41.3%的用户有过2-3次出境游行为。
• 45.6%的用户选择情侣/夫妻出行，21.3%的用户选择与家人同行。
• 71.2%的用户在消费时参考旅游攻略推荐，53.6%参考朋友推荐。
• 52.9%的用户使用地图导航，48.3%使用移动WiFi，45.9%使用购物退税服务。
• 73.4%的用户在出境游时使用金融产品，如保险、分期、理财等。

用户偏好

• 43.8%的用户偏好购买旅游网站标准化产品，21.2%偏好购买单品类产品。
• 54.2%的用户通过PC端下单，45.8%通过移动端下单。
• 73.0%的潜在用户计划购买旅游产品时最看重产品性价比。
• 27.0%的用户计划购买纯自助游产品，15.7%偏好个性化定制。

潜在用户期望

• 潜在用户首选目的地为东南亚、日韩和欧洲。
• 潜在用户更关注签证政策、目的地安全性、娱乐活动等，而非目的地知名度、美食等。
• 潜在用户对旅游产品有较强的个性化需求，倾向于选择“机+酒+X”等动态打包产品。

市场发展趋势

• 签证手续简化、旅游政策完善吸引更多用户。
• 出境游目的地服务日益完善，如中文导购、中餐厅、WiFi服务等。
• 旅游+金融模式持续发展，提供保险、分期、理财等服务。
• 自助游成为重要趋势，用户更注重自由度和个性化体验。
• 三四线城市出境游意识提升，促使市场进一步下沉。
• 小团定制游兴起，用户更倾向于与亲友组成小团队出游。

市场结构与竞争格局

• 第一梯队：携程、途牛等，具备较强的市场覆盖能力和用户认可度。
• 第二梯队：阿里旅行、去哪儿、同程、驴妈妈等，拓展能力强。
• 第三梯队：蚂蜂窝、穷游、世界邦、遨游网等，积极转型和布局。
• 第四梯队：芒果网、出国去等，市场覆盖和拓展空间较大。

投资与融资情况

• 2015年在线出境游投资热点集中在境外旅游服务提供商，如目的地服务、境外用车、度假及住宿。
• 融资阶段以A轮为主，掌握更多目的地资源的企业更受资本青睐。
• 获得融资的企业多服务于自助游用户，推动目的地服务向多元化发展。

用户调研说明

• 样本：1170名用户，其中666名在过去一年有过出境游行为，504名在未来一年有出境游计划。
• 调研内容：涵盖用户认知使用情况、行为偏好、消费习惯、支付方式、出行方式等。

市场前景

• 出境游市场将持续增长，长线旅游需求扩大。
• 个性化、定制化、碎片化产品将成为未来市场的重要组成部分。
• 旅游+金融、旅游+科技等跨界融合将推动市场进一步发展。

企业案例分析

• 途牛：以“让旅游更简单”为使命，提供跟团游和自助游服务，2016年重点发力自助游。
• 世界邦：专注出境自助游商品和服务，提供个性化定制。
• 皇包车：通过共享经济模式，为用户提供全球中文司导服务，提升出行体验。

艾瑞咨询简介

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