2017年中国在线自助游市场研究报告_56页_4mb

中国在线自助游市场研究报告（2017年）

核心内容概述

中国在线自助游市场在2016年保持高速增长，市场交易规模达到545.2亿元，预计到2019年将突破1100亿元。市场主要由组合产品和单品组成，其中“机票+酒店”和“酒店+景点”是组合产品的主流形式，而景区门票、美食团购等则是单品的主要类型。在线自助游作为在线旅游的重要组成部分，其在在线度假市场中的占比持续上升，2016年达到56.2%。

市场细分与产品分类

产品分类

• 组合产品：主要包括“机票+酒店”、“酒店+景区”、“当地跟团游”等形式。
• 单品：涵盖景区门票、演出票务、签证、WiFi、保险、电话卡、旅拍、外币兑换、购物退税、出境保证金等。

市场细分

• 在线自助游市场是在线旅游市场的核心营收来源之一。
• 2016年在线自助游占在线度假市场的56.2%，且在整体在线旅游市场中占比持续上升。

商业模式与盈利方式

To B盈利模式

• 佣金：非OTA平台的核心盈利方式。
• 差价：OTA平台的核心盈利方式。
• 付费广告：通过广告推广获取收益。
• 竞价排名：提高曝光率，增加流量。

To C盈利模式

• 自营产品销售：直接销售旅游产品。
• 金融服务：如信用卡分期、旅游白条等。
• 定制服务：提供个性化旅游方案。
• 会员费：通过会员制度获取持续收入。

市场发展环境

社会环境

• 旅游需求增长：2013-2016年中国国内旅游人次和出境旅游人次持续增长，为在线自助游提供基础。
• 旅游资源积累：传统旅行社和A级景区数量持续增长，夯实市场服务基础。

政策环境

• 加强市场监管：2016年国家旅游局启动整治“不合理低价游”专项行动，强化在线旅游行业监管。
• 政策监管体系：推动OTA实施旅游投诉先行赔付机制、建立商品或服务质量担保机制、在线纠纷解决机制和旅行社诚信档案制度。

市场趋势

动态打包技术

• 动态打包技术逐渐成熟，成为整合服务资源的重要手段。
• 途牛、携程等企业通过动态打包技术，实现灵活整合服务资源，提高用户体验。

目的地服务布局

• 各核心企业加强在目的地服务领域的布局，如携程收购“唐人接”，飞猪与春秋集团合作，途牛设立海外服务中心等。
• 目的地服务的布局有助于完善服务闭环，提高用户满意度和市场竞争力。

大数据精准营销

• 企业利用大数据优化产品推荐，提升营销效率。
• 精准营销包括数据采集、种子用户定位、潜在用户挖掘和广告效果监测等环节。

用户行为与消费习惯

用户触媒与信息获取

• 线上触媒：网站广告为用户核心触达渠道，占比64.6%；其次是搜索引擎（53.7%）、社会化传播（51.3%）和导航网站（47.1%）。
• 线下触媒：亲朋好友推荐（32.1%）、媒体广告（23.1%）、电视广告（20.7%）为主要方式。

用户消费行为

• 购买偏好：自助游用户购买单品比例高于打包产品，主要集中在景区门票和美食团购。
• 价格敏感度：优惠价格是用户最关注的因素，超过半数用户会货比三家。
• 出游时间：大多数用户选择提前1周以上预订，5-7天是最普遍的出游时间。

用户画像

• 智游族：偏好华东地区，注重旅游体验，天蝎座用户占比最高。
• 享游族：经济富裕，喜欢购买知名服务商产品，处女座用户占比最高。
• 旅游新人：喜欢自由安排，但缺乏经验，巨蟹座和金牛座用户占比最高。
• 专业咖：以兴趣为导向，摩羯座和金牛座用户占比最高。

市场预测与未来展望

• 市场增长：预计未来几年在线自助游市场将保持25%以上的增长率。
• 用户增长：随着用户群体的成熟，个性化和自助性将逐渐凸显。
• 技术发展：动态打包技术的成熟和应用将提高服务整合效率，推动市场发展。

关键数据与图表

• 2016年中国在线自助游市场交易规模为545.2亿元。
• 2013-2016年中国国内旅游人次增长趋势。
• 2013-2016年中国公民出境旅游人次增长趋势。
• 2012-2015年中国A级景区数量增长趋势。
• 2016年中国旅行社数量增长趋势。
• 2017年中国在线自助游用户购买产品类型分布。
• 2017年中国在线自助游用户购买产品原因分布。
• 2017年中国在线自助游用户出游时间分布。
• 2017年中国在线自助游用户出游目的地推荐意愿。
• 2017年中国在线自助游用户星座分布。
• 2017年中国在线自助游用户职业分布。
• 2017年中国在线自助游用户出游时间段分析。

附录信息

• 附录1：列出中国在线旅游市场产品类型，包括攻略、资讯、社区、点评、定制服务、交通票务、目的地服务和其他服务。
• 附录2：2017年中国旅游业政策变化梳理，包括行政法规和部门规章的调整。
• 附录3：进一步梳理2017年政策变化，涉及旅游不文明行为记录、导游专座规定、出境游保证金管理等。
• 附录4：2009-2019年中国在线旅游市场交易规模预测。
• 附录5：2012-2019年中国不同形式网络媒体市场份额及预测。

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