2017年中国在线自助游市场研究报告_53页_3mb

中国在线自助游市场研究报告总结

核心内容

本报告分析了2017年中国在线自助游市场的发展概况、现状、典型企业、用户研究及发展趋势。报告指出，在线自助游市场正处于快速增长阶段，用户对个性化和深度旅游的需求增加，推动市场持续扩张。同时，政策监管加强，行业竞争加剧，企业不断探索多样化盈利模式，并通过技术手段提升用户体验。

主要观点

• 在线自助游定义与分类：在线自助游是指通过互联网、移动互联网等方式，为消费者提供部分行程的旅游产品和服务，包括组合产品（如机票+酒店、酒店+门票）和单品（如景区门票、签证、保险等）。
• 市场增长：2016年，中国在线自助游市场交易规模达545.2亿元，预计2019年将超1100亿元。在线度假市场占在线旅游行业比重从2010年的5.1%增长至2016年的14.7%，预计未来几年增长率将保持在25%以上。
• 用户行为特征：大多数用户倾向于提前一周以上预订，且更关注价格优惠和旅游体验。用户多通过移动端进行预订，平均安装2-3个旅游类APP。景区门票、酒店、美食是用户最关注的旅游要素，安全性和地理位置是用户选择住宿和景点的重要考量。
• 用户画像分类：根据用户特征，分为智游族、旅游新人、享游族和专业咖。其中，旅游新人和智游族偏爱国内西南和华东地区，享游族和专业咖更偏好欧洲。不同用户群体对旅游产品类型和价格有不同偏好。
• 企业布局：典型企业如途牛、穷游、驴妈妈等，积极拓展资源，布局目的地服务。途牛通过动态打包技术提升服务整合效率；穷游以UGC为核心，提供个性化攻略和旅游服务；驴妈妈依托景区资源，提供门票和酒店预订服务。

关键信息

市场规模与增长

• 2016年交易规模：545.2亿元，预计2019年将超1100亿元。
• 在线旅游市场渗透率：2016年为12.1%，线上仍有较大增长空间。

用户行为分析

• 预订习惯：96%的用户提前预订，70%的用户提前1周以上预订。
• 产品偏好：54.5%的用户购买自助游单品，45.5%购买打包产品。单品以景区门票和美食为主，打包产品以机票+酒店和酒店+景区为主。
• 消费行为：70%以上的用户选择全款购买，优惠信息和购买方便是主要动机。用户重视景点安全、住宿地理位置和口碑。
• 出游时间与频率：5-7天是最普遍的出游时间，2-3个月为常见出游频次。
• 出行方式：铁路是首选交通工具，占比达78.4%，其次是飞机（67.9%）。

企业运营情况

• 途牛：2016年交易规模达200亿元，拥有180万种旅游产品，注重供应链和动态打包服务。
• 穷游：以UGC为核心，提供穷游锦囊、行程助手等工具，推动用户自助游体验。
• 驴妈妈：深耕景区门票预订，2016年覆盖景区超1万家，布局大交通和打包产品。

政策环境

• 监管加强：2016年国家旅游局开展整治“不合理低价游”专项行动，推动OTA实施投诉先行赔付、价格监测、诚信档案等机制。
• 政策变化：涉及《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》、《导游人员管理实施办法》等，强调事中事后监管、安全提示、导游星级评价等。

趋势与展望

• 技术发展：动态打包技术逐渐成熟，提高资源整合效率。
• 精准营销：企业利用大数据进行用户画像、种子用户定位、潜在用户挖掘及广告优化，形成精准营销闭环。
• 目的地服务：核心企业加强目的地服务布局，如携程收购“唐人接”，飞猪与春秋集团合作等，以提升用户体验和市场竞争力。

附录信息

• 附录1：提供中国在线旅游市场产品类型和2017年交易规模数据。
• 附录2：梳理2017年旅游业政策变化，包括《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》等。
• 附录3：进一步细化2017年政策调整内容，如导游管理、旅游不文明行为记录等。
• 附录4：展示2009-2019年中国在线旅游市场交易规模趋势。
• 附录5：预测2012-2019年中国不同网络媒体市场份额及趋势。

总结

中国在线自助游市场正处于快速发展阶段，用户对个性化旅游产品的需求持续增长，推动行业向多元化、技术化和精准化发展。典型企业如途牛、穷游和驴妈妈在资源拓展、技术应用和用户体验提升方面表现突出。政策监管的加强促进了市场规范化发展，而用户行为研究则为市场趋势提供了重要参考。未来，随着技术进步和用户成熟，自助游市场将进一步扩大，企业需不断优化服务模式，提升用户粘性和市场竞争力。