2017年-数据局_艾瑞咨询：2017年中国在线自助游市场研究报告_55页_3mb

中国在线自助游市场研究报告总结（2017年）

核心内容概述

中国在线自助游市场在2016年保持高速增长，交易规模达到545.2亿元，预计2019年将超过1100亿元。市场增长主要得益于用户个性化旅游需求的提升以及目的地服务多样化带来的消费增长。在线自助游产品分为组合产品和单品，其中“机票+酒店”、“酒店+景区”等组合产品是核心营收来源。

市场细分与产品分类

• 组合产品：主要包括“机票+酒店”、“酒店+景区”、“当地跟团游”等，涵盖部分行程的打包产品。
• 单品：包括景区门票、演出票务、签证、WiFi、保险、购物退税、外币兑换等，用户购买主要集中在景区门票和美食团购。

商业模式与盈利方式

• To B模式：OTA企业以差价为主要盈利方式，第三方平台以佣金为核心收入来源。
• To C模式：包括自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费等。

市场增长驱动因素

1. 用户需求增长：国家经济提升和社交媒体影响推动用户旅游消费积极性。
2. 旅游资源积累：旅行社和景区数量持续增长，夯实市场基础。
3. 政策支持：政府加强OTA监管，推动行业规范化发展。
4. 技术发展：动态打包技术提升资源整合效率，满足用户个性化需求。

用户行为与消费习惯

• 购买偏好：用户更倾向于购买打包产品（如“机票+酒店”），主要因价格优惠、节省时间及费用控制；单品购买则以景区门票和美食团购为主，主要因购买方便和自由。
• 价格敏感度：价格优惠是用户最关注的购买因素，占75.3%。
• 出行方式：铁路是首选交通工具，占比达78.4%，其次是飞机。
• 住宿偏好：酒店仍是主要选择，其次是公寓和民宿。
• 景点选择：安全性和特色是用户最看重的因素，分别占47.7%和40.1%。

用户画像与行为特征

市场趋势与未来展望

1. 动态打包技术：成为未来在线自助游发展的核心趋势，灵活整合服务资源，提升用户体验。
2. 目的地服务布局：核心企业加强在目的地服务的布局，如携程收购“唐人接”，飞猪与春秋集团合作，途牛设立海外服务中心。
3. UGC服务：UGC内容在用户信息获取和消费决策中发挥重要作用，核心企业纷纷布局，如蚂蜂窝、穷游、携程等。
4. 精准营销：通过大数据技术优化产品推荐，实现精准营销闭环，提升转化率和用户体验。

用户触媒与渠道分析

• 线上触达：网站广告占比最高（64.6%），其次是搜索引擎（53.7%）、社会化传播（51.3%）和导航网站（47.1%）。
• 线下触达：亲朋好友推荐（32.1%）、媒体广告（23.1%）和电视广告（20.7%）是主要渠道。
• 社交分享：微信朋友圈是用户最常分享游历的渠道，占比达67.4%。

用户购买行为

• 购买频次：多数用户选择每2-3个月出游一次，游玩时间多为5-7天。
• 消费水平：人均消费在3000-5000元的用户占比最高，达23.5%。
• 支付方式：70%以上用户选择全款支付，部分用户偏好信用卡分期、旅游白条等。

政策环境

• 市场监管：政府加强OTA监管，推动旅游投诉先行赔付、商品或服务质量担保、在线纠纷解决机制和诚信档案建立。
• 政策变化：包括《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》、《导游人员管理实施办法》等，推动行业规范发展。

附录信息

• 附录1：列出中国在线旅游市场产品类型，包括内容服务、交通票务、目的地服务及其他服务。
• 附录2：梳理2017年旅游业政策变化，包括《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》等。
• 附录3：进一步补充2017年旅游业政策变化，如旅游不文明行为记录管理、导游专座设置、出境游保证金管理等。
• 附录4：提供2009-2019年中国在线旅游市场交易规模数据。
• 附录5：预测2012-2019年中国不同形式网络媒体市场份额及趋势。

总结

中国在线自助游市场正处于快速增长阶段，受益于用户个性化需求和目的地服务多样化。核心企业通过动态打包技术和UGC服务提升用户体验和市场竞争力，同时加强目的地服务布局。政策监管日益严格，推动行业规范化发展。用户偏好价格优惠和便捷服务，移动端访问和预订成为主流趋势。未来，随着技术进步和用户需求变化，市场将继续向多元化、个性化和智能化方向发展。