20170929-艾瑞市场咨询-2017年中国在线自助游市场研究报告__55页_3mb

中国在线自助游市场研究报告总结（2017年）

核心内容概述

中国在线自助游市场在2016年交易规模达到545.2亿元，预计2019年将超过1100亿元。市场增长主要得益于用户个性化旅游需求的提升和目的地服务多样化带来的旅游消费增长。在线自助游主要包括组合产品和单品，其中“机票+酒店”和“酒店+景点”为组合产品的主流形式，而景区门票、美食团购等为单品的主要类别。

主要观点

• 市场增长：在线自助游市场持续增长，预计2019年交易规模将突破1100亿元。
• 产品分类：市场分为组合产品和单品，组合产品以“机票+酒店”、“酒店+景点”等形式为主，单品则涵盖景区门票、签证、WiFi、保险等。
• 商业模式：企业端（To B）盈利模式包括佣金、付费广告、差价和竞价排名；用户端（To C）盈利模式包括自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费。
• 用户行为：用户倾向于通过网站广告、社交媒体和口碑传播获取旅游信息，其中优惠信息和微信朋友圈分享是最具吸引力的渠道。
• 用户偏好：多数用户购买打包产品以优惠价格、节省时间和控制费用为主要考量，而单品购买则以方便和选择性为主。
• 消费特征：自助游用户偏好国内游，尤其是华东和西南地区，出境游则更倾向欧洲和东南亚。平均消费在3000-10000元之间，景点、住宿和美食最受关注。
• 技术发展：动态打包技术成为核心趋势，通过灵活整合服务资源，提高用户体验和市场竞争力。

关键信息

• 市场规模：2016年交易规模为545.2亿元，预计2019年将超1100亿元。
• 市场细分：组合产品和单品是主要分类，其中组合产品为市场核心营收来源。
• 盈利模式：To B端主要为差价和佣金，To C端为自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费。
• 用户触达：线上以网站广告为主（64.6%），线下以亲朋好友推荐（32.1%）和媒体广告（23.1%）为主要渠道。
• 用户画像：
  • 智游族：追求服务享受和体验，偏好华东地区，出行时间多为3-5天。
  • 享游族：偏好欧洲，出行时间多为5天-1周。
  • 旅游新人：喜欢自由安排，关注服务口碑，偏好西南地区。
  • 专业咖：追求专业兴趣，偏好东南亚和欧洲，出行时间较长。
• 发展趋势：核心企业加快布局目的地服务，推动动态打包技术发展，利用大数据优化产品推荐，构建精准营销闭环。

市场现状

• 用户行为：95.5%的用户会提前规划行程，70%以上用户提前一周预订。
• 出行方式：铁路为首选交通工具，其次是飞机。
• 住宿偏好：酒店为首选，其次是酒店公寓和民宿客栈。
• 景点选择：安全情况为首要考虑因素，其次是形式有特色和风俗习惯。

典型企业分析

• 途牛：以供应链优势为核心，提供多样化旅游产品，包括跟团、自助、自驾等。2016年交易规模达200亿元，拥有广泛的供应商合作，提供动态打包服务。
• 穷游：以内容为核心，拥有高质量的攻略和社区，提供一站式预订服务，用户基数庞大。
• 驴妈妈：以景区门票为切入点，覆盖超过1万家景区，布局“机票+X”、“火车票+X”等打包产品。

政策环境

• 监管加强：国家旅游局加强OTA监管，推动投诉先行赔付、服务质量担保、纠纷解决机制和诚信档案建设。
• 政策变化：包括《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》、《导游人员管理实施办法》等，推动行业规范化发展。

附录信息

• 附录1：列出中国在线旅游市场产品类型，包括攻略、资讯、社区、点评、定制服务、交通票务、住宿、当地服务、其他服务等。
• 附录2：梳理2017年旅游业政策变化，涉及旅行社条例、导游管理、旅游安全、景区评级等。
• 附录3：进一步规范旅游不文明行为记录、导游专座设置和出境游保证金管理。
• 附录4：预测2012-2019年中国在线旅游市场交易规模。
• 附录5：分析2012-2019年中国不同形式网络媒体市场份额及预测。

市场趋势

• 动态打包：动态打包技术逐渐成熟，成为整合服务资源的核心手段。
• UGC内容：用户生成内容（UGC）在自助游市场中发挥重要作用，成为隐形导购。
• 精准营销：通过大数据分析，实现用户与产品的精准匹配，优化广告投放和用户体验。

总结

中国在线自助游市场正处于快速发展阶段，用户需求日益个性化和多样化，技术和服务创新成为推动市场增长的重要因素。未来，随着动态打包技术的普及和UGC内容的深化，市场将进一步向精准营销和资源整合方向发展，提升用户体验和市场竞争力。