2017年-艾瑞咨询_2017年中国在线自助游市场研究报告_55页_3mb

中国在线自助游市场研究报告总结（2017年）

核心内容

中国在线自助游市场在2016年交易规模达到545.2亿元，预计2019年将超过1100亿元。市场增长主要受益于用户个性化旅游需求的提升和目的地服务多样化带来的旅游消费增长。在线自助游主要分为组合产品和单品两类，其中组合产品以“机票+酒店”和“酒店+景点”为主，是核心营收来源。

市场细分

• 组合产品：包括“机票+酒店”、“酒店+景区”、当地跟团游等，用户购买比例较高。
• 单品：主要集中在景区门票、美食团购、签证、WiFi、保险等，用户更倾向于购买方便自由的产品。

商业模式

• To B盈利模式：包括佣金、付费广告、差价和竞价排名，其中差价是OTA企业的核心营收来源，佣金则是非OTA平台的核心来源。
• To C盈利模式：包括自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费。

典型问题与发展趋势

• UGC价值凸显：UGC内容成为用户信息获取和分享的重要渠道，核心企业纷纷布局UGC服务，如蚂蜂窝、穷游、携程等。
• 动态打包技术：随着OTA企业积累目的地资源，动态打包技术成为提升资源整合效率和用户体验的核心趋势。
• 目的地服务升级：核心企业如携程、途牛、去哪儿等加强目的地服务布局，包括当地向导、交通、住宿等，以完善服务闭环，提高用户体验。

社会环境

• 旅游需求增长：2013-2016年，中国国内旅游人次和出境旅游人次持续增长，旅游消费逐渐向线上渗透。
• 旅游资源积累：旅行社和景区数量持续增长，为在线自助游市场夯实服务基础。

政策环境

• 监管加强：国家旅游局加强对OTA企业的监管，包括旅游投诉先行赔付、价格监测、服务担保机制、诚信档案建设等。
• 政策变化：2016年多项政策出台，如《旅行社条例》修订、《旅游安全管理办法》实施等，推动行业规范化发展。

产业环境

• 在线度假市场增长迅速：2016年交易规模达970.9亿元，占在线旅游行业比重从2010年的5.1%增长至2016年的14.7%。
• 用户行为特征：用户倾向于提前预订、货比三家、关注价格优惠和方便性，且大部分用户选择在移动端进行旅游服务预订。

用户研究

用户触媒

• 线上渠道：网站广告为用户主要触达渠道，占比64.6%，其次是搜索引擎和社交媒体。
• 线下渠道：亲朋好友推荐为最主要的线下触达方式，占比32.1%。

用户消费行为

• 购买类型：54.5%的用户购买自助游单品，45.5%购买打包产品。
• 购买原因：打包产品主要因价格优惠、节省时间和控制费用而购买；单品主要因购买方便和选择性多而购买。
• 价格敏感度：价格优惠是用户最核心关注点，75.3%的用户因优惠价格而选择产品。

用户出行偏好

• 交通工具：铁路为首选，占比78.4%；其次是飞机，占比67.9%。
• 住宿选择：酒店为首选，占比77.1%；其次是酒店公寓和民宿客栈。
• 景点选择：安全是用户最看重的因素，其次是形式有特色和风俗习惯。
• 出游伴侣：配偶为首选，占比66.9%；其次为孩子和朋友。
• 出游时间：多数用户选择提前1周以上预订，且以5-7天为最普遍出游时间。
• 出游频率：2-3个月为出游多频率，5-7天为常见出游时间。

用户画像

• 智游族：经济富裕，追求服务享受和体验，多为基层员工，偏好华东地区。
• 享游族：偏好购买知名服务商产品，多为中高层管理人员，偏好欧洲。
• 旅游新人：关注服务口碑，多为基层员工，偏好西南地区。
• 专业咖：追求专业兴趣，如极限运动和摄影，多为企业人员，偏好东南亚。

市场趋势

• 动态打包技术：成为提升资源整合效率和用户体验的核心趋势。
• 精准营销：利用大数据进行用户画像和产品推荐，形成闭环营销体系。
• 目的地服务布局：核心企业加强目的地服务资源的整合，如携程收购“唐人接”、途牛设立海外服务中心、去哪儿成立目的地服务事业部等。

附录

• 附录1：列出在线旅游市场的主要产品类型，包括攻略、资讯、社区、点评、定制服务、交通票务、住宿、当地向导、表演票务、信用游等。
• 附录2：2017年中国旅游业政策变化，包括《旅行社条例》、《旅游安全管理办法》等，推动行业规范化。
• 附录3：2017年旅游业政策变化，如旅游不文明行为记录管理、导游专座设置等。
• 附录4：2009-2019年中国在线旅游市场交易规模预测。
• 附录5：2012-2019年中国不同形式网络媒体市场份额及预测。

公司介绍

艾瑞咨询成立于2002年，专注于提供产业研究、大数据研究、企业咨询等服务，助力中国互联网新经济发展。