艾瑞-2020年中国在线高端自助游用户洞察报告-2020.3-66页_2mb

中国在线高端自助游用户洞察研究报告总结

核心内容概览

本报告聚焦于2019年中国在线高端自助游用户的出游行为、预订习惯、消费偏好以及广告接受度，重点分析了穷游网用户在这些方面的表现，并结合行业整体情况进行对比。报告旨在为穷游网提供用户画像和行为洞察，以支持其市场策略制定。

主要观点与关键信息

1. 在线旅游行业流量情况

• PC端用户规模及使用时间持续下滑，流量红利逐渐消退。
• 移动端用户粘性较高，2019年在线旅游APP月度总有效使用时间较2018年大幅增长，尤其在1月、7月和12月增长显著。
• 移动端成为主流，用户通过移动设备进行旅游信息查询、预订及消费决策。

2. 在线高端自助游用户画像

• 用户特征：以80、90后为主力，学历多为本科及以上，消费能力强，多为中产及职场白领。
• 分布：近八成用户集中在一线及新一线城市，如北京、上海、广州、成都、杭州等。
• 消费能力：人均出游花费达11633.7元，穷游网用户更高，为11875.6元。

3. 用户出游行为

• 出游频率：超四成用户一年出游5次以上，穷游网用户出游频次高于行业平均水平。
• 出游时间：多集中在法定节假日，尤其是“五一”和“十一”假期。
• 出游类型：国内游和周边游已成为常态，文化游是用户偏爱的主题。
• 出游地点：北上广是国内最受欢迎的目的地，日本和泰国是出境游热门目的地。
• 出游信息查询：近九成用户会查找旅游攻略/游记，携程、穷游网等是主要信息来源。

4. 用户预订习惯

• 预订时间：七成用户提前2周以内预订酒店，穷游网用户提前半个月以上预订的比例更高。
• 预订方式：在线旅游平台是主要预订渠道，携程、去哪儿、穷游网等占据主导地位。
• 住宿偏好：经济型酒店是主流选择，但穷游网用户更倾向选择高档酒店。

5. 用户消费行为

• 购物是第一大支出，近四成用户出游花费在1万元以上，人均购物花费达8342元。
• 穷游网用户购物消费更强劲，人均购物花费达9213.5元，偏爱购买美妆护肤品、珠宝首饰等高价值商品。
• 消费观：注重商品的品质与实用性，价格敏感度低，更看重性价比和品牌。

6. 用户广告偏好

• 广告接受度高：穷游网用户对各类广告（包括快消品、金融产品、3C数码及汽车广告）的关注度高于行业平均水平。
• 广告影响因素：创意、形式及美观度是吸引用户的关键因素。
• 广告渠道偏好：旅游垂直平台（如穷游网）和社交媒体（如小红书）是用户信任的广告渠道。

7. 用户营销价值

• 广告受众优势：穷游网用户在多个行业（快消品、金融、汽车、3C数码）中表现出较高的广告接受度和购买意愿。
• 购买决策影响：广告在用户购买决策中扮演重要角色，超六成穷游网用户在做购买决策时会受到广告影响。
• 消费潜力大：用户有较强的消费意愿，计划购买股票、理财产品、汽车等。

用户特征总结

行业趋势与洞察

• 移动端崛起：PC端流量下降，移动端成为主要流量来源，用户使用时间显著提升。
• 自助游常态化：用户更倾向于自主安排行程，旅游攻略和平台推荐是主要影响因素。
• 消费能力提升：用户出游花费高，购物为主要消费支出，偏好高品质商品。
• 广告价值显著：穷游网用户在多个行业具有较高的广告接受度和转化潜力，是优质广告受众。

未来建议

• 加强移动端体验：继续优化APP功能，提升用户使用粘性。
• 精准广告投放：针对穷游网用户偏好，提升广告创意和形式。
• 丰富产品链：结合用户需求，拓展旅游产品及服务，提升用户体验。
• 关注新兴消费趋势：如文化游、高品质购物、数码产品等，满足用户多元化需求。

附录：艾瑞咨询简介

• 使命：以数据驱动商业决策，为企业提供专业市场洞察。
• 服务：涵盖数据、信息及咨询服务，助力企业快速洞察市场。
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