艾瑞咨询：2019年全球互联网通信云行业研究报告_38页_1mb

全球互联网通信云行业研究报告总结

行业概述

互联网通信云是基于云计算技术理念和服务模式提供的IP通信能力，主要包括即时通讯（IM）云服务和实时音视频云服务。当前，全球通信云已进入2.0阶段，主要特征是通信形式的变革，未来物联网技术将推动通信场景的进一步拓展，从人与人之间的沟通延伸至人与物、物与物之间的数据交换。

市场发展分析

市场规模

• 2018年全球互联网通信云PaaS市场规模：15.6亿美元，年增长率保持在30%左右。
• 中国市场地位：全球体量最大，未来IoT、AR、5G等技术的应用将创造新的增长空间。
• 泛亚太市场潜力：随着国内互联网产品出海，亚太市场具有较大的增长潜力。

市场发展特征

• 社交需求泛化：社交功能在各类互联网应用中广泛渗透，增强用户粘性。
• 产业互联网转型：企业级应用对通信能力的需求日益增长，推动市场拓展。
• 厂商扩张策略：国内厂商优先服务本土市场，再拓展海外市场，抓住企业出海机遇。

主要应用场景

互联网应用

• 社交功能：如在线教育、电子商务、游戏、直播等应用通过集成IM和实时音视频功能，增强用户互动。
• 多样化消息类型：支持文本、语音、视频、图片、文件、红包、表情、位置等。
• 音视频通话：满足双人或多人实时交流需求，支持跨平台、多终端。
• 互动直播：实现主播与观众的连麦互动，支持弹幕、送礼、点赞等功能。

企业级应用

• 内部通信系统：覆盖全终端、多渠道，提升办公效率。
• 客户沟通：如在线客服、客服机器人、工单系统等，增强企业与用户、上下游厂商之间的互动。
• 业务系统整合：通信能力接入OA、ERP、CRM等系统，实现信息的实时传递与处理。

智能硬件

• 设备间通信：如智能手表、音箱、摄像头、服务机器人等，增强用户与设备、设备与设备之间的交互。
• 物联网场景：支持智能楼宇、智慧交通等场景中高并发的数据通信。

市场发展环境

传统通信下行

• 短信量下降：2017年全球短信总量同比下降4.5%，预计2018-2020年年复合增长率-6.1%。
• 移动数据流量增长：2017年全球移动数据流量增长71.8%，预计2022年达到77.5EB/月。

网络基础设施

• 互联网用户增长：2013-2018年全球互联网用户规模年复合增长率8.2%，渗透率从36.9%提升至51.2%。
• 智能手机市场饱和：2017年全球智能手机出货量首次下跌，标志着互联网通信云普及时机成熟。

企业级需求

• TOC应用带动TOB：社交应用如WhatsApp、微信等推动企业级通信需求，加速数字化转型。
• 通信作为底层工具：赋能传统产业，提升生产效率和业务协同。

市场竞争格局

国内厂商

• 融云：国内第三方IM云服务厂商第一梯队，覆盖25万开发者和22万线上应用，SDK触达用户数突破35亿。
• 声网：全栈RTC服务提供商，服务于全球20万开发者，支持多终端实时音视频传输。

国际厂商

• Twilio：全球首家在纽交所上市的PaaS服务商，通过战略收购增强服务能力，业务覆盖180多个国家和地区。
• Layer：专注于企业级IM模块，支持多渠道通信，典型客户包括电商、酒店、金融服务等。

行业未来发展趋势

市场空间

• 边界外延：从人与人沟通扩展至人与物、物与物的通信，预计市场空间有望从百亿元增长至千亿元。
• 物联网驱动：2025年全球物联网设备数量将达251亿台，工业互联网将成为重要增长点。

企业级应用

• 混合云部署：51%的企业采用混合云策略，满足大型企业对安全性和稳定性的需求。
• 定制化解决方案：厂商针对不同行业需求提供模块化服务，提升客户粘性。

新兴市场

• 亚太、拉美等市场潜力大：移动互联网发展成熟，4G普及，通信需求增长迅速。
• 文化与政策影响：需关注东道国的政策和文化环境，降低跨国经营风险。

互联网通信云选型策略

• 企业性质与场景决定选型：TOC应用多选择公有云，企业级应用则倾向于私有云或混合云。
• 技术指标：包括消息可靠性、音视频质量、网络传输效率等，需根据具体需求选择。
• 安全与可靠性：企业更关注通信的安全性和稳定性，如消息不丢失、不重复、不乱序等。

艾瑞咨询简介

• 专注数据驱动：提供专业的市场数据、信息和咨询服务。
• 赋能商业决策：通过大数据洞察，助力企业做出更精准的市场判断。
• 关注创新与变革：致力于打破行业边界，探索更多可能性。

法律声明

• 版权信息：本报告内容受法律保护，未经许可不得复制或传播。
• 免责声明：报告数据基于调研和估算，仅供参考，不承担法律责任。

核心技术指标

• 质量指标：信息传递的稳定可靠，如消息不丢失、不重复、不乱序。
• 性能指标：平台承载能力、传输效率、延迟、抖动、丢包率等，需根据应用场景灵活调整。

互联网通信云厂商竞争壁垒

• 技术优势：通过先发优势和技术积累，巩固市场地位。
• 成本结构：技术壁垒影响厂商盈利能力，推动长期发展。
• 定制化解决方案：满足不同行业的特定需求，提升服务价值。

互联网通信云行业图谱

• 上游：IaaS厂商提供基础资源。
• 中游：IM云和实时音视频云厂商提供PaaS层服务。
• 下游：企业客户、开发者、SaaS厂商等。

总结

全球互联网通信云行业正处于快速发展的阶段，随着移动互联网和物联网技术的普及，其市场空间不断扩大。主要应用场景涵盖互联网应用、企业级应用和智能硬件，厂商需根据不同需求选择合适的部署模式（公有云、私有云、混合云）。国内厂商如融云和声网在技术和服务方面具备竞争力，正积极拓展全球市场。未来，随着5G、IoT等技术的发展，行业将迎来新的增长机遇，特别是在工业互联网和新兴市场。