艾瑞咨询：2021年全球互联网通信云行业研究报告_33页_1mb

全球互联网通信云行业研究报告总结

核心内容概览

互联网通信云作为PaaS层服务，主要提供IM（即时通讯）和RTC（实时音视频）两种通信形式，通过SDK或API接口为开发者提供底层通信能力。该行业在疫情推动下需求激增，尤其在零售客服、电商直播、游戏和短视频等场景中表现突出。随着5G、物联网等技术的发展，全球市场预计将持续增长，2024年市场规模将达182亿美元，年增长率维持在40%以上。

主要观点

• 应用场景拓展：互联网通信云在C端（消费者端）应用广泛，尤其在游戏、直播等APP中通过SDK嵌入。B端（企业端）则从OA系统向ERP系统渗透，未来在智能硬件、物联网等场景中仍有较大发展空间。
• 技术驱动增长：网络速度提升、5G建设加速、物联网设备连接量增加，成为推动互联网通信云行业发展的关键因素。
• 竞争格局：IM和RTC领域的头部厂商占据主导地位，尤其在中国市场，第三方通信云厂商表现强劲。同时，随着实时音视频需求激增，市场竞争日益激烈。
• 产品发展趋势：集成CDN、SIP、TTS、PSTN、RTMP等功能性配件，以及从场景端出发集成行业属性配件，形成“IM+RTC+X”场景化解决方案，是未来主流趋势。场景化SDK的出现，使得开发者能更便捷地构建应用，降低技术门槛。
• 厂商案例：融云、声网、Twilio等厂商在行业中有明显优势。融云提供“全”通信解决方案，支持多种场景；声网在实时音视频领域表现突出，覆盖教育、娱乐等多个行业；Twilio通过开发者培养、并购和渠道合作保持增长。

关键信息

市场规模

• 2020年全球市场规模：40亿美元，同比增长62.6%。
• 2024年预测市场规模：182亿美元，年增长率预计保持在40%以上。
• 中国市场占比：2020年占全球市场的54.7%。

行业驱动因素

1. 网络速度提升：全球固定宽带和移动蜂窝网络速度显著提升，用户体验改善。
2. 用户覆盖扩大：发展中国家互联网和移动互联网用户规模持续增长。
3. 5G建设加强：预计2025年全球5G连接设备达18亿台，使用率21%。
4. 物联网发展：物联网设备连接量逐年上升，预计2025年超过300亿台，为通信云带来新市场。

市场竞争格局

• 头部厂商优势明显：IM和RTC领域头部厂商占据市场主导地位，中国第三方厂商表现突出。
• 竞争加剧：实时音视频PaaS需求激增，引发云厂商与IM厂商竞争。
• 市场变化：随着互动直播、电商直播等场景下沉，厂商竞争格局可能发生变化。

产业链结构

• 上游：网络AI厂商、IT基础设施厂商、IaaS厂商提供技术支持与基础资源。
• 中游：互联网通信云厂商整合IM与RTC功能，结合场景化组件提供多样化解决方案。
• 下游：应用在教育、娱乐、游戏、医疗等多个行业，支持多终端与多平台。

产品特征与趋势

• API与SDK：提供灵活调用接口，支持开发者快速构建通信功能。
• 场景化解决方案：通过“IM+RTC+X”模式封装多场景应用，提升用户体验。
• 多样化应用场景：包括1v1教学、大班课、双师课堂、在线音乐教学、在线编程等。
• 开发者友好型产品：场景化SDK的出现，使得产品更易集成，降低开发难度。

未来趋势

• 技术融合：集成功能性配件和行业属性配件，提升传输效率与用户体验。
• 多终端适配：通信云需支持更多终端设备，以满足多样化需求。
• 国际化发展：企业出海推动通信云在跨国场景中的应用，需优化通信链路，实现高质量远距离传输。
• 智能化发展：AR/VR等技术的应用，推动通信云向更智能、更深入的场景发展。

厂商竞争壁垒

• 底层优化：CDN节点数量、链路调度算法优化是通信云厂商的基本能力。
• 接口与场景结合：丰富接口数量与业务场景深度结合，提升产品竞争力。
• 技术与生态构建：技术积累、生态合作、产品扩展性是厂商长期发展的关键。

市场空间展望

• IP流量增长：2022年全球IP流量约为396艾字节/月，其中视频和游戏流量占比达86%。
• 物联网应用：连接后的应用平台和服务将成为物联网营收的主要来源，推动互联网通信云发展。

艾瑞咨询简介

艾瑞咨询是中国新经济与产业数字化研究的领先机构，提供行业分析、数据洞察、市场研究、战略咨询等服务，助力企业提升决策效率与竞争力。累计发布超过3000份行业研究报告，覆盖广泛。

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