艾瑞咨询：2020年全球互联网通信云行业研究报告_35页_1mb

全球互联网通信云行业研究报告总结

行业概述

互联网通信云行业主要聚焦于PaaS层，提供即时通讯（IM）和实时音视频（RTC）服务，面向具有开发能力的客户群体（TOC应用开发者和TOB的ISV）。与传统短信和语音PaaS厂商依赖运营商资源不同，互联网通信云厂商的核心竞争力在于IM和RTC技术。

市场洞察

• 疫情背景：新冠疫情推动了直播+、在线教育、远程办公、在线医疗等需求，无接触服务概念向更多企业级应用场景延伸，加速用户习惯养成，使短期需求向长期趋势转化。
• 市场规模：2019年全球互联网通信云PaaS市场规模为24.5亿美元，中国市场占比达50.7%。预计2020年全球市场规模将同比增长67.1%，达到近41亿美元，2023年有望突破133.5亿美元。

竞争策略

• 协同发展：具备IM和RTC复合能力的厂商能提供更稳定、高效的通信体验，形成竞争壁垒。
• 生态策略：厂商积极与IaaS厂商、ISV/SI等合作，构建通信云生态体系，拓展服务范畴。

趋势展望

• 市场空间：5G技术的普及将加速传统通信向互联网通信迁移，推动云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等新兴应用场景落地，预计2023年市场规模将突破133.5亿美元。
• 技术演进：网络连接速度和质量提升，使得实时音视频成为互联网应用的基础能力之一。

互联网通信云在通信云产业中的位置

• 技术导向：PaaS层通信云强调技术服务而非运营商资源，与SaaS厂商形成差异化竞争。
• 服务对象：主要面向TOC应用开发者和TOB的ISV，提供定制化、私有部署的通信能力。

互联网通信云的渗透路径

• 从C端向B端渗透：互联网通信云从社交、直播等C端应用逐步向电商、在线教育、远程办公等B端场景扩展。
• 智能硬件待激活：当前智能硬件市场仍处于初期阶段，尚未完全普及。

互联网通信云的核心价值

• 技术复用：第三方通信云能降低企业研发投入，提高开发效率。
• 规模效应：通过全球通信网络的规模效应，分摊建设成本，提升服务稳定性。
• 一体化解决方案：提供IM、RTC和推送功能的一体化服务，提升用户体验和满意度。

市场层面

• 需求重合：IM和RTC在多个应用场景中需求高度重合，一体化服务更易满足客户复杂需求。
• 服务体系完整：同一厂商提供完整通信能力，减少客户沟通成本，提升开发效率。

互联网通信云厂商的全球化策略

• 目标市场选择：根据客户需求差异选择市场，文化相近地区优先，部分厂商选择自建团队或寻找当地合作伙伴。
• 海外经营难点：需建设本地数据中心、理解当地需求、建立本地化服务团队、遵守当地政策法规。

互联网通信云厂商的生态策略

• 与IaaS厂商合作：IaaS厂商通过与PaaS厂商合作，优化资源使用，提升通信体验。
• 与ISV/SI合作：通过整合合作伙伴能力，构建场景化解决方案，提供一站式服务。

典型企业案例

• 融云：提供IM+RTC+推送一体化解决方案，日均活跃用户超7千万，业务覆盖全球233个国家和地区。
• Twilio：全球领先的CPaaS厂商，通过并购完善业务，推出云联络中心平台和营销解决方案，服务全球180多个国家和地区。
• Sendbird：专注于IM PaaS，服务全球150个国家，拥有超过1万家企业客户。
• 声网：专注于RTC PaaS，推出XLA标准，助力行业标准化，2020年上半年营收增长145.8%。

互联网通信云的发展方向

• 互联网应用：中美市场5G普及率将达50%，新兴市场移动互联网增量空间大，通信能力将成为各类APP的基础功能。
• 企业级应用：疫情加速企业数字化转型，远程办公、视频会议等应用需求激增，企业更倾向于使用PaaS服务提升运营效率。
• 物联网应用：5G推动mMTC场景发展，智能硬件将产生大量通信需求，尤其在智能家居、智慧城市等领域。

艾瑞新经济产业研究解决方案

• 行业咨询：为企业提供市场进入机会扫描、竞争策略制定、长期竞争壁垒构建等服务。
• 投资研究：包括IPO行业顾问、募投报告撰写、商业尽职调查、投后战略咨询等。

关于艾瑞

艾瑞咨询致力于通过数据驱动商业决策，提供专业、全面的市场研究和咨询服务，助力企业洞察市场、预见未来。

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