艾瑞咨询：2020年全球互联网通信云行业研究报告_34页_1mb

全球互联网通信云行业研究报告总结

行业概述

互联网通信云是PaaS层服务，主要面向具备开发能力的客户群体（TOC应用开发者和TOB的ISV），提供定制化能力与私有部署，区别于SaaS厂商。其核心竞争力在于IM（即时通讯）和RTC（实时音视频）技术，而非传统的运营商资源。

市场洞察

• 疫情背景：新冠疫情加速了无接触服务的普及，推动直播+、在线教育、远程办公、在线医疗等需求增长，用户习惯加速养成，对互联网通信的短期需求有望转化为长期趋势。
• 市场规模：2019年全球互联网通信云PaaS市场规模为24.5亿美元，中国市场占比50.7%，亚太市场增长迅速。2020年全球市场规模预计同比增长67.1%，5G普及将为市场带来新的增长点，预计2023年市场规模将达133.5亿美元。

竞争策略

• 协同发展：具备IM与RTC复合能力的厂商能够解决音视频传输不稳定问题，提升用户体验，构建竞争壁垒。
• 生态策略：领先的互联网通信云厂商积极布局产业生态，与IaaS厂商、ISV/SI等合作，拓展服务范畴。

趋势展望

• 市场空间：随着5G技术的发展，传统通信将加速向互联网通信转型，云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等应用场景将加速落地，推动市场进入千亿元规模。
• 技术演进：5G在大带宽、高可靠低时延和大连接方面的能力，将进一步提升实时音视频和IM的体验，拓展应用场景。

互联网通信云的核心价值

• 技术复用与规模效应：第三方服务商可帮助企业低成本、高效率地实现通信能力，利用规模效应分摊全球通信网络建设成本。
• 专业优势：专注打磨通信技术，提升质量和性能，积累行业经验，形成场景化解决方案。

市场层面

• 需求高度重合：直播连麦、在线教育、视频会议等场景均需要即时消息沟通，推动IM与RTC成为基础能力。
• 服务体系完整：一体化解决方案避免客户在不同厂商间反复沟通，提高客户满意度。

互联网通信云厂商的全球化策略

• 目标市场选择：厂商根据客户需求差异选择目标市场，如文化相近的地区或需求旺盛的地区。
• 海外经营策略：需建设海外数据中心，保障通信稳定可靠；需了解当地政策法规，建立本地化服务团队；可选择自建海外团队或寻找当地合作伙伴。

互联网通信云厂商的生态策略

• 与IaaS厂商合作：IaaS厂商布局实时音视频，互联网通信云厂商与之形成优势互补。
• 与ISV/SI合作：提供非通信能力的解决方案，如美颜、贴纸、白板等功能，构建完整解决方案。

典型企业案例

• 融云：提供“IM+RTC+推送”的一体化解决方案，覆盖全球233个国家和地区，日均活跃用户超7千万，SDK触达用户50亿，日均消息量150亿。
• Twilio：提供短信、语音、聊天、邮件、视频等通信能力，通过并购和合作伙伴计划拓展业务，服务于180多个国家和地区，国际市场收入占比达28.5%。
• Sendbird：帮助企业和开发者嵌入聊天API，实现消息传递功能，服务于全球150个国家的超过1万家企业，每月有约1亿聊天用户。
• 声网：专注于实时互动云服务，覆盖社交直播、在线教育、游戏电竞等10余行业，2020年上半年营业收入同比增长145.8%，活跃客户数达1486。

互联网通信云发展方向

• 互联网应用：中美市场5G普及率将达50%，推动更多新场景；新兴市场移动互联网增量空间大，互联网通信成为各类APP的基础能力。
• 企业级应用：疫情加速企业数字化进程，远程办公、视频会议等应用增长显著。企业更倾向于使用第三方PaaS服务，以降低成本和提高效率。
• 物联网应用：5G支持海量机器类通信（mMTC），推动物联网设备连接量增长，促进智能硬件普及。2025年全球物联网设备连接量预计达246亿，智能家居和智能建筑将引领增长。

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