2017年云HR品牌研究——基础人事篇_29页_4mb

2017年云HR品牌研究总结 - 基础人事管理篇

核心内容概述

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦2017年中国云HR市场中基础人事管理类品牌的研究。报告从品牌外延、品牌内涵、品牌未来的竞争趋势三个维度，对智思云、知人、才到、理才网等品牌进行深度分析，旨在评估其市场表现和品牌价值，并为未来品牌发展提供参考。

主要观点

1. 云HR市场的发展趋势

• 云HR服务在企业服务市场中迅速发展，成为企业愿意上“云”的重要业务领域之一。
• 云HR产品呈现垂直化、细分化趋势，为用户提供了更多选择。
• 企业用户在选型云HR服务时，品牌成为重要的考虑要素之一。

2. 品牌价值的重要性

• 品牌是企业存在与发展的灵魂，代表竞争力和客户忠诚。
• 品牌价值指数（BVI）由品牌市场表现（MI）、品牌价值感知（FI）和品牌定位（PI）三部分组成，但本报告仅研究MI和FI。
• 品牌价值感知包括情感层面和功能层面，分别涉及历史传承、社会特征、企业联系度、可感知价值等要素。

3. 品牌市场表现维度

• 品牌外延：包括知名度、美誉度、使用率和忠诚度，权重分别为0.1、0.2、0.3、0.4。
• 品牌内涵：包括情感层面和功能层面，其中情感层面权重为0.26，功能层面权重为0.28。
• 品牌市场表现MI是衡量品牌在市场中实际影响力的重要指标。

关键信息

品牌价值感知（FI）

• 智思云：主要集中在适应能力、灵活性和管理思想。
• 知人：以稳定性、信任感和行业针对性为核心。
• 才到：强调易用性、服务能力和适应能力。
• 理才网：以口碑、服务能力和行业领先性为优势。

品牌市场表现（MI）

• 智思云：在知名度、美誉度、使用率和忠诚度方面均表现优于总体平均水平。
• 知人：虽然市场表现低于总体平均水平，但其转化率表现较好。
• 才到：使用率低于总体平均水平，未来需加强产品和服务。
• 理才网：在使用率和忠诚度方面表现稳定，但仍有提升空间。

品牌未来趋势

• 企业用户对品牌价值的关注正从感性、低溢价向理性、高溢价转移。
• 未来企业用户更关注品牌能否提升管理效率、具有创新精神、积极回报社会等要素。
• 品牌忠诚度方面，智思云表现最佳，才到和知人相对较低。

品牌流失风险

• 智思云：5.5%用户表示可能更换品牌。
• 知人：16.2%用户表示可能更换品牌。
• 才到：30.4%用户表示可能更换品牌，流失风险较高。
• 理才网：7.4%用户表示可能更换品牌。
• 其他品牌：如慧人事、欢雀HR、肯耐珂萨等，有较高的用户更换意愿（25.0%~42.4%）。

品牌价值元素分布图

• 理性元素（如效率、管理思想）：对品牌溢价能力影响较大。
• 感性元素（如信任感、口碑）：虽对企业用户重要，但难以带来高溢价。
• 传统型价值区（如价格便宜、亲和力）：是用户的基本要求，但难以驱动消费。
• 培育型价值区（如高品质、权威）：性价比较高，具有一定的溢价能力。
• 刺激型价值区（如个性、新潮）：更具吸引力，但受企业发展阶段限制。

品牌研究模型说明

• 品牌价值指数BVI由品牌市场表现MI和品牌价值感知FI组成。
• 品牌市场表现MI评估品牌在市场中的实际影响力，包括认知度、美誉度、使用率和忠诚度。
• 品牌价值感知FI评估用户对品牌的情感和功能认知，包括可感知质量、功能利益、可感知价值等。

样本说明

• 调研样本为450+企业用户，其中中小型企业占三分之二。
• 品牌价值感知和市场表现数据截止至2017年10月。

总结

2017年云HR市场中，基础人事管理类品牌正经历从感性到理性的转变，企业用户更加注重品牌在效率、创新、社会价值等方面的表现。智思云在多个维度表现突出，成为市场领先品牌；知人虽市场表现低于平均水平，但转化率较好；才到和理才网则需进一步提升产品与服务。未来，品牌需在提升产品功能和质量的同时，强化品牌个性和科技含量，以应对不断变化的市场需求。