2017年云HR品牌研究——福利社保篇（人力资源）_30页_4mb

2017年云HR品牌研究总结（福利社保篇）

核心内容概述

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦于2017年国内福利社保类云HR品牌的市场表现与价值感知。研究对象包括51社保、社保通、蚂蚁HR、人人保、欢雀HR等品牌，通过定性与定量研究方法，从品牌外延和品牌内涵两个维度进行分析，并构建品牌价值指数（BVI）评估体系，以评估品牌在市场中的竞争力。

研究背景与意义

随着人力资源行业信息化进程的加快，云HR服务逐渐成为企业数字化转型的重要组成部分。福利社保类云HR产品因其在员工福利管理和社保缴纳方面的专业性，受到越来越多企业的关注。品牌作为企业的重要无形资产，不仅是市场表现的体现，也是未来竞争趋势的预测依据。

品牌价值指数（BVI）评估体系

• 品牌外延：包括认知度（0.1）、美誉度（0.2）、使用率（0.3）、忠诚度（0.4）。
• 品牌内涵：分为功能层面和情感层面，功能层面包括可感知质量（0.28）、功能利益（0.26）；情感层面包括历史传承（0.26）、社会特征（0.11）、企业联系度（0.05）、可感知价值（0.064）、人格特征（0.007）等。

品牌市场表现分析

品牌知名度

• 51社保：高于总体均值
• 人人保：接近总体均值
• 欢雀HR：接近总体均值

品牌美誉度

• 51社保：处于相对优势地位

品牌使用率

• 51社保、蚂蚁HR：高于总体均值
• 人人保：接近总体均值

品牌忠诚度

• 51社保、蚂蚁HR、人人保：均高于总体均值

品牌价值感知分析

品牌价值趋势分析

• 理性化趋势：企业用户对云HR品牌的价值感知逐渐趋于理性，对刺激性价值区（如激情、个性、新潮等）的关注度下降。
• 传统价值区：如稳定性、口碑、易用性等仍是企业用户关注的重点，这些要素作为基本要求，难以直接带来高溢价。
• 培育型价值区：高品质、权威、效率等要素在提升品牌溢价方面具有重要作用。

品牌未来竞争趋势

• 用户更换意愿：51社保的用户更换意愿最低（3.2%），而社保通（18.8%）、欢雀HR（33.3%）等品牌用户更换意愿较高。
• 潜在品牌：金柚网、幸福社保、轻松保等品牌可能成为用户未来更换的主要对象。

研究方法说明

• 定性研究：通过深度访谈获取专家意见。
• 定量研究：基于问卷调研结果，分析用户对品牌的认知、使用、忠诚和价值感知。

研究结论

1. 品牌价值指数（BVI）：51社保、蚂蚁HR的品牌价值指数高于总体均值，欢雀HR接近总体均值。
2. 品牌外延：多数福利社保类云HR品牌在市场宣传和用户吸引力方面存在不足。
3. 品牌内涵：品牌的价值感知逐渐从感性转向理性，企业用户更关注品牌的稳定性和专业性。
4. 未来趋势：企业用户对云HR品牌的选择将更加注重其在功能层面的可靠性和在情感层面的可信赖性。

移动信息化研究中心简介

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