2017年云HR品牌研究——福利社保篇_29页_4mb

报告摘要

2017年云HR品牌研究总结（福利社保篇）

核心内容概述

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦于2017年中国福利社保类云HR品牌的研究。通过分析品牌外延、品牌内涵及未来竞争趋势，评估了多个云HR品牌的品牌价值指数（BVI），并探讨了企业用户在选择云HR服务时对品牌的态度和偏好。

研究背景与方法

背景

人力资源成为企业最愿意上“云”的业务领域之一。
云HR市场快速变化，垂直化、细分化的云HR产品服务大量涌现。
企业用户在选型时，品牌成为重要的考虑要素。

方法

定性研究：深度访谈
定量研究：问卷调研
调研样本量为412，其中1000人以下规模的企业占85.8%。
品牌价值指数（BVI）由品牌外延（MI）和品牌内涵（FI）组成，不涉及品牌定位（PI）。

品牌价值指数（BVI）评估体系

品牌外延

认知度：0.1
美誉度：0.2
使用率：0.3
忠诚度：0.4

品牌内涵

情感层面：
- 历史传承：0.26
- 社会特征：0.11
- 企业联系度：0.05
- 可感知价值：0.064
- 人格特征：0.007
功能层面：
- 可感知质量：0.28
- 功能利益：0.26

品牌价值感知与市场表现

品牌价值感知（FI）

51社保：提升企业形象（23.6%）、软件灵活性强（17.9%）、该领域领先品牌（16.3%）、提高管理效率（14.6%）、交付速度快（13.8%）
社保通：口碑好（31.8%）、软件易用性强（27.3%）、界面设计有档次（22.7%）
蚂蚁HR：物有所值（30.8%）、界面设计有档次（25.3%）、管理思想先进（23.1%）
人人保：管理思想先进（23.5%）、行业针对性强（19.1%）、符合企业业务特点（17.6%）
欢雀HR：软件灵活性强（25.8%）、软件易用性强（25.8%）、界面设计有档次（25.8%）

品牌市场表现（MI）

品牌知名度：51社保、人人保高于总体均值；欢雀HR接近总体均值。
品牌美誉度：51社保处于相对优势地位。
品牌使用率：51社保、蚂蚁HR高于总体均值；人人保接近总体均值。
品牌忠诚度：51社保、蚂蚁HR、人人保高于总体均值。

主要发现

品牌价值指数（BVI）：
- 51社保、蚂蚁HR的品牌价值指数高于总体均值。
- 社保通、欢雀HR接近总体均值。
- 人人保的品牌价值指数接近总体均值。
用户更换品牌意愿：
- 51社保：3.2%
- 社保通：18.8%
- 人人保：8.7%
- 未来可能更换品牌的主要对象包括：金柚网（44.4%）、幸福社保（33.3%）、轻松保（11.1%）、欢雀HR（33.3%）等。
品牌价值感知趋势：
- 企业用户对云HR品牌的价值感知逐渐趋于理性。
- 对刺激性价值区的关注度降低，而对稳定发展、良好口碑等传统价值区的关注度上升。

品牌内涵与外延的重要性

品牌外延是品牌在市场上立足的基础，强调产品与服务的质量、使用率和忠诚度。
品牌内涵涉及情感和功能层面，是品牌成功的关键因素，影响用户的信任与选择。

移动信息化研究中心简介

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总结

本报告通过分析福利社保类云HR品牌，揭示了企业在选择云HR服务时对品牌价值的关注点。51社保、蚂蚁HR在市场表现和品牌价值感知方面表现突出，而社保通、欢雀HR等品牌也有一定优势。企业用户对品牌的关注逐渐从感性转向理性，重视可信赖性、服务质量和行业针对性。移动信息化研究中心作为权威研究机构，持续为云HR市场提供深度洞察与决策支持。

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