2017年云HR品牌研究——人才管理篇_28页_5mb

2017年云HR品牌研究总结

核心内容

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦2017年国内人才管理类云HR品牌的研究。报告从品牌外延、品牌内涵、品牌未来竞争趋势三个维度对云HR品牌进行分析，旨在帮助企业用户理解品牌价值，并为服务供应商提供品牌建设的参考。

研究背景

随着企业信息化的不断推进，人力资源管理成为企业上云的重要领域。某自营式电商企业因人才管理复杂度高，搭建了智慧化人才管理系统，以提高数据准确性、人才筛选效率和团队管理能力，体现出企业对云HR服务的迫切需求。

研究方法

本研究采用定性与定量相结合的方法，包括深度访谈和问卷调研。样本量为400+，其中中大型企业占比三分之二，样本分布如下：

• 50人以下：2.8%
• 51-200人：16.1%
• 201-500人：42.5%
• 501-1000人：14.5%
• 1000人以上：1.1%

品牌价值指数（BVI）

品牌价值指数BVI是衡量品牌价值的重要指标，包含品牌外延与品牌内涵两个部分。报告指出，大易、北森的品牌价值指数高于总体均值，其中北森处于相对优势地位。

• 品牌外延：包括认知度（0.1）、美誉度（0.2）、使用率（0.3）、忠诚度（0.4）。
• 品牌内涵：包括历史传承（0.26）、社会特征（0.11）、企业联系度（0.05）、可感知价值（0.064）、人格特征（0.007）、可感知质量（0.28）、功能利益（0.26）。

品牌市场表现指数（MI）

品牌市场表现指数MI反映品牌在市场中的实际表现。大易、北森的表现均高于总体均值，其中大易的市场表现相对更为突出。

品牌价值感知指数（FI）

品牌价值感知指数FI衡量用户对品牌的主观认知。北森在该指数上表现较为优秀。

品牌认知度与美誉度

• 大易：在品牌认知度和美誉度方面表现突出，用户对其主观信任、易用性和稳定性有较高评价。
• 北森：在品牌美誉度方面表现优秀，用户更关注其设计能力、主观信任及管理效率。
• 云招：主要被用户关注其管理思想、可靠性及增值服务。

品牌使用率与忠诚度

• 大易和北森的使用率与忠诚度均高于总体均值，其中大易在使用率方面表现更为突出，而北森在忠诚度方面更胜一筹。
• 云招和e成的用户忠诚度相对较低，但仍有较高的关注度。

用户更换品牌的意愿

• 大易用户更换意愿为2.1%，相对较低。
• 北森用户更换意愿为10.6%，相对较高。
• 云招用户更换意愿为8.3%，e成为17.6%。
• Moka和乔大招的用户更换意愿分别为22.2%和22.2%，显示出较高的品牌转换风险。

品牌未来竞争趋势

企业用户对云HR品牌价值要素的关注逐渐从感性、低溢价向理性、高溢价转移，从刺激型价值区和传统型价值区向培育型价值区转移。用户更关注效率高、科技含量高、提供贴心服务的品牌，未来可能进一步追求可信赖、高品质和良好口碑。

品牌差异化与竞争威胁

• 大易品牌绝对数较高，但转化率较低。
• 北森品牌绝对数较低，但转化率较高。
• Moka、乔大招、e成可能成为潜在竞争品牌，尤其在品牌转换方面具有较高威胁。

品牌研究模型说明

报告采用品牌价值指数（BVI）、品牌市场表现指数（MI）和品牌价值感知指数（FI）对云HR品牌进行评估，其中BVI是核心指标，用于综合衡量品牌的价值体现。

结论

云HR市场呈现多元化发展，人才管理类品牌在功能与情感层面均受到用户重视。大易与北森作为头部品牌，具备较高的市场表现与品牌价值，但在品牌忠诚度与用户转换方面仍需进一步提升。未来，企业用户对品牌的理性认知和性价比需求将逐步上升，推动云HR品牌向高品质、高效率、高信任度方向发展。