2017年云HR品牌研究——福利社保篇_31页-4mb

2017年云HR品牌研究总结（福利社保篇）

研究概述

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦2017年国内福利社保类云HR品牌的市场表现与价值感知。研究通过定性与定量方法，对品牌外延（认知度、美誉度、使用率、忠诚度）和品牌内涵（功能层面与情感层面）进行分析，旨在评估云HR品牌的竞争力，并预测未来发展趋势。

研究背景

随着人力资源行业信息化进程的加快，云HR服务迅速发展，出现大量垂直化、细分化的云HR产品。企业用户在选择云HR服务时，品牌成为重要的考量因素之一。本研究基于用户视角，重点分析福利社保类云HR品牌的市场表现和价值感知。

研究方法

• 定性研究：深度访谈
• 定量研究：问卷调研

研究样本量为412，其中85.8%为1000人以下规模的企业。品牌价值指数（BVI）由品牌市场表现（MI）和品牌价值感知（FI）构成，GAP值用于衡量尝试应用用户与成功应用用户之间的差异。

品牌价值元素分布

品牌外延

• 认知度：0.1
• 美誉度：0.2
• 使用率：0.3
• 忠诚度：0.4

品牌内涵

• 情感层面：历史传承（0.26）、社会特征（0.11）、企业联系度（0.05）、可感知价值（0.064）、人格特征（0.007）
• 功能层面：可感知质量（0.28）、功能利益（0.26）

品牌价值感知指数（FI）

品牌市场表现指数（MI）

• 品牌知名度：51社保、人人保高于总体均值，欢雀HR接近总体均值。
• 品牌美誉度：51社保处于相对优势地位。
• 品牌使用率：51社保、蚂蚁HR高于总体均值，人人保接近总体均值。
• 品牌忠诚度：51社保、蚂蚁HR、人人保高于总体均值，欢雀HR接近总体均值。

品牌未来竞争趋势

• 品牌价值感知：企业用户对云HR品牌的价值感知逐渐趋于理性，对刺激性价值区的关注度下降。
• 用户更换意愿：51社保用户更换意愿为3.2%，社保通为18.8%，人人保为8.7%。未来可能更换品牌的用户中，金柚网、幸福社保、轻松保、欢雀HR为主要对象。

品牌漏斗模型

品牌漏斗模型用于评估企业用户对不同品牌的认知、尝试、使用和忠诚度。福利社保类云HR品牌在用户尝试与使用阶段表现不一，部分品牌在用户忠诚度方面有明显优势。

品牌研究模型说明

品牌价值指数BVI由品牌市场表现（MI）和品牌价值感知（FI）组成，不涉及品牌定位研究。品牌内涵要素通过专家访谈获得，反映用户对品牌的情感与功能层面的感知。

品牌价值区分类

• 传统型价值区：设计简约、价格便宜、具有亲和力等，属于理性元素，但溢价能力较低。
• 培育型价值区：高品质、权威、效率高等，性价比较高，具有较强的溢价能力。
• 刺激性价值区：充满激情、有个性、新潮时尚等，属于感性元素，溢价能力较低。

品牌研究意义

品牌是企业竞争力的体现，代表客户忠诚和稳定的客户群。品牌价值指数有助于评估品牌市场表现和未来竞争趋势，为企业选择云HR服务提供参考。

关于移动信息化研究中心

移动信息化研究中心（MIRC）成立于2012年，是中国首家专注于企业级移动互联网、移动信息化系统、行业化移动解决方案的研究机构。研究中心为国家机关、运营商、国有控股企业提供数据研究和决策参考服务，并通过“人称T客”平台传播企业级移动信息化服务理念。

联系方式

• 官方网站：www.cniteyes.com
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总结

本报告对2017年福利社保类云HR品牌进行了深入研究，揭示了企业在选择云HR服务时，品牌的重要性日益增强。51社保、蚂蚁HR在品牌市场表现和价值感知方面表现突出，而社保通、欢雀HR则在特定方面有较强吸引力。随着云HR市场的成熟，企业用户对品牌的关注逐渐理性化，更看重稳定性、口碑和实用性。品牌研究不仅有助于评估当前市场状况，也为未来品牌发展提供了方向。