20211020-艾瑞股份-2021年中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书_41页_7mb

中国企业人事管理数字化趋势洞察白皮书总结

核心内容

本白皮书分析了2021年中国企业人事管理数字化的发展背景、现状、应用趋势及典型实践，揭示了数字化转型对企业人力资源管理带来的机遇与挑战。

主要观点

• 人事管理数字化是数字经济时代的必然趋势：随着数字经济的快速发展，企业对数字化转型的重视程度不断提升，人事管理数字化成为推动企业战略转型的重要一环。
• 劳动力结构性短缺推动人事管理数字化：人口老龄化、劳动力市场供需失衡等问题促使企业更关注人力资源管理的效率与成本控制。
• 技术变革是人事管理数字化的催化剂：云计算、大数据、AI等技术的进步，为人事管理数字化提供了基础支撑，降低了企业转型门槛。
• 新冠疫情加速数字化进程：疫情促使企业线上化办公和管理，推动人事管理数字化成为企业应对不确定性的关键手段。
• 中小企业数字化转型更为滞后：尽管中小企业在国民经济中占比高，但其数字化投入意愿和能力仍落后于大型企业，成为转型的瓶颈。
• 数字化工具提升HR效率与员工体验：数字化工具有效简化了人事管理流程，提升了HR工作效率，同时满足了员工对个性化和体验感的需求。

关键信息

一、企业人事管理数字化发展背景

1. 人力资源管理概述

   • 人力资源管理包括招聘、培训、薪酬等九大模块，是企业战略落地的重要支撑。
   • 三支柱模型（HRBP、SSC、COE）推动人力资源管理向更高效、灵活的方向发展。

2. 人事管理数字化的发展沿革

   • 企业人力资源管理经历了从人事管理到战略人力资源管理的演变。
   • 当前多数企业仍处于人事管理向人力资源管理的过渡阶段，数字化应用集中在人事管理（数字化1.0）。

3. 中小企业数字化滞后

   • 中小微企业占全国工商市场主体的95.6%，吸纳就业79.4%，贡献GDP60%以上，是推动整体数字化转型的重要力量。
   • 转型意愿和策略与大型企业存在明显差异，数字化转型迫在眉睫。

二、企业人事管理数字化建设现状

1. 核心价值

   • 数据资产化提升企业智慧化管理运营能力。
   • 数字化工具解放HR生产力，提升其工作价值。
   • 员工可专注于自我创新，提升组织活力。

2. 建设场景

   • 核心人事：包括员工入转调离、合同管理、假勤管理等，数字化工具有效提升管理效率。
   • 薪酬绩效：存在计算复杂、绩效考核单一等问题，数字化工具可提升效率与合规性。
   • 员工福利：数字化平台有助于满足员工个性化需求，增强企业归属感。
   • 费用控制：数字化工具实现预算管理、费用结算、合规性提升，助力企业降本增效。

三、人事管理数字化应用洞察

1. 调研说明

   • 2021年10月开展线上调研，共回收179份问卷，其中120份为有效样本。
   • 研究内容涵盖数字化工具的态度、应用进程、部署方式、选型指标、采购方式等。

2. 调研对象特征

   • 受访者以CHO/HRD为主，多数来自民营/私营企业和国/央企。
   • 多数企业处于成长期或成熟期，员工规模较大。

3. 数字化工具应用情况

   • 态度：95%的受访者认同人事管理数字化的正向作用。
   • 应用进程：70%企业自2016年后开始数字化探索，23%已趋于成熟。
   • 部署方式：67%企业采用云端部署，70%计划转向公有云平台。
   • 工具类型：90%企业选择一体化系统，50%补充垂直模块。
   • 需求偏好：组织及员工管理、薪酬绩效模块最受关注。
   • 工具来源：61%企业计划外采标准化产品，21%选择自主研发。
   • 选型指标：性价比、品牌口碑、功能完善是主要考量。
   • 采购方式：多数企业采用多供应商对比，25%采用招投标，7%直接采购。

4. 投入趋势

   • 90%企业对当前数字化工具表示满意。
   • 65%企业计划增加投入，24%保持观望，10%计划减少投入。

四、典型实践

1. 人事管理数字化工具的发展特征

   • 从本地部署向SaaS模式转变，更注重功能灵活性与数据整合。
   • 企业对决策智能化、数据一体化提出更高要求。

2. 行业竞争格局

   • 市场分为技术型玩家和资源型玩家。
   • 技术型玩家注重研发能力与灵活付费模式，资源型玩家依托客户资源和行业经验形成竞争力。

3. 资源型玩家：银行

   • 银行具备强大的品牌影响力、客户服务能力和资金安全优势。
   • 薪资代发业务积累大量客户资源，推动人事管理数字化工具的市场拓展。

4. 招商银行薪福通3.0

   • 薪福通3.0集薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公于一体，解决企业“人”“财”“事”三大难题。
   • 典型实践包括薪税一体化和财务费控，实现自动计算、审批和发放，提升效率与合规性。
   • 提供智能费控模块，满足不同企业需求，具备高性价比与数据安全保障。

总结

人事管理数字化已成为企业提升效率、优化成本、增强竞争力的重要手段。尽管多数企业已认识到其价值，但中小企业仍面临较大的转型阻力。随着技术的不断成熟和应用的逐步深入，一体化SaaS平台将成为主流趋势，而银行等资源型玩家也正通过数字化工具拓展其市场影响力。未来，人事管理数字化将更注重智能化、数据整合与个性化服务，推动企业向更高层次的数字化转型迈进。