20160926-艾瑞市场咨询-2016年中国在线旅游度假用户研究报告_43页_1mb

中国在线旅游度假用户研究报告（2016）总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞iClick在线调研社区的1149份有效样本，分析了2016年中国在线旅游度假用户的行为结构、渠道偏好、消费习惯、品牌认知及用户属性等方面，旨在为旅游企业提供用户洞察与市场参考。

主要观点与关键信息

用户出游行为结构

• 出游比例：89.7%的用户在过去半年内有过出游行为，其中周边游（30.4%）、国内游（48.0%）、出境游（21.6%）。
• 出游方式：自助游占比最高，其中周边游自助游比例达67.7%，国内游为44.8%，出境游为32.1%。
• 出游时间：小长假为首选出游时间段，春节、年假和寒暑假为次要选择，尤其与家人出游更倾向小长假。
• 出游时长：周边游多为3天以内，国内游集中在3-5天，出境游多为6-10天。
• 出游目的：观光游览为主（78.7%），其次是消费购物（6.5%）。
• 限制因素：出游时间是首要限制因素，其次是预算和目的地安全；出境游用户更关注目的地安全。

用户获取信息与下单渠道

• 信息渠道：PC互联网（76.0%）、移动互联网（71.5%）、朋友推荐（54.4%）为主要渠道。
• 下单渠道：移动端（58.2%）是用户主要下单方式，PC端（41.8%）次之；年轻用户更倾向于使用移动端。

用户消费行为

• 消费内容：住宿（72.3%）、交通（70.1%）、餐饮（67.2%）为三大消费内容；娱乐（58.8%）、购物（53.5%）、餐饮（66.8%）为更愿意消费的部分。
• 人均消费：周边游（1001-2000元，32.8%）、国内游（3001-5000元，38.3%）、出境游（10001-20000元，38.9%）。
• 购物消费：纪念品/食品（70.8%）最受欢迎，18-24岁用户偏爱电子产品（39.6%），50岁以上用户更倾向于购买纪念品/食品（77.1%）。

用户服务消费

• 旅游金融产品使用：84.7%的用户曾购买过旅游金融产品，包括分期、保险、理财等。
• 目的地服务使用：81.6%的出境游用户使用地图导航类App或网站，69.1%使用移动WiFi。

用户品牌偏好

• 品牌综合评价指数：携程、途牛、去哪儿排名前三。
• 品牌实际使用指数：携程最高，途牛、去哪儿紧随其后。
• 品牌未来使用指数：途牛最高，携程、阿里旅行次之。
• 品牌形象认知：携程以“人气旺”、“知名度高、信誉好”领先；途牛以“高互动性”和“旅游产品选择多”受到关注；阿里旅行以“支付方式多、安全”著称；驴妈妈以“价格更低”获得认可。

用户属性分析

• 性别分布：男性占67.9%，女性占32.1%。
• 年龄分布：31-35岁用户占比最高（30.5%），其次是25-30岁（27.4%）。
• 婚姻状况：已婚已育用户占比最高（67.4%），未婚用户占20.7%，已婚未育占11.1%。
• 学历分布：大学本科学历用户占比最高（68.7%）。
• 收入水平：个人月收入5000-8000元和8000元以上用户占比最高；家庭月收入15000-20000元和20000元以上用户占比最高。

总结

该报告揭示了2016年中国在线旅游度假市场的用户画像与行为特征，指出用户偏好自助游，出游时间主要集中在小长假和年假，消费以食住行为主，购物和娱乐为辅。用户获取信息与下单主要依赖PC和移动端，支付宝和网上银行是主要支付方式。品牌方面，携程、途牛和去哪儿表现突出，用户对旅游金融产品接受度高，未来潜力较大。用户属性上，25-35岁、已婚已育、高学历、中高收入群体是核心用户，家庭结构和收入水平显著影响出游决策与消费行为。整体来看，中国在线旅游度假市场正处于快速增长阶段，用户行为趋于理性与个性化，未来旅游企业需加强品牌互动性、优化支付与目的地服务，以满足不同用户群体的需求。