2016年-数据局_艾瑞：2016年中国在线旅游度假用户研究报告_43页_1mb

中国在线旅游度假用户研究报告（2016）总结

核心内容概述

本报告基于2016年6月艾瑞iClick在线调研社区的1149份有效样本，分析了中国在线旅游度假用户的行为结构、渠道偏好、消费习惯及品牌认知等关键信息，旨在为旅游企业提供用户洞察和市场参考。

主要观点与关键信息

1. 出游行为结构

• 出游比例：89.7%的用户在过去半年内有出游行为。
• 出游类型：周边游（30.4%）、国内游（48.0%）、出境游（21.6%）。
• 出境游趋势：在签证政策利好背景下，出境游有较大上升空间。

2. 出游方式

• 偏好自助游：自助游占比最高，其中周边游（67.7%）、国内游（44.8%）、出境游（32.1%）。
• 影响因素：语言、签证政策及出境经验限制了出境游用户的自助游比例。

3. 出游同行对象

• 主要同行者：配偶（56.7%）、孩子（25.2%）。
• 婚育影响：未婚用户偏好与同学/朋友同行，已婚未育用户偏好配偶，已婚已育用户偏好孩子。

4. 出游时间段

• 首选时间：清明、五一、端午等小长假。
• 次要时间：年假、寒暑假（尤其适合亲子游）。

5. 出游时长

• 周边游：以3天以内为主，2天出游占比52.2%。
• 国内游：3-5天为主，占比67.3%。
• 出境游：6-10天为主，占比40.8%。
• 趋势：用户更倾向于利用长假期进行更长时间的旅行。

6. 出游目的

• 主要目的：观光游览（78.7%）。
• 次要目的：消费购物（6.5%）。
• 差异：出境游用户更注重购物体验。

7. 信息获取渠道

• 主要渠道：PC互联网（76.0%）、移动互联网（71.5%）、朋友推荐（54.4%）。
• 电视节目影响：真人秀节目如《爸爸去哪儿》等对品牌传播有显著作用。
• 用户偏好：年轻用户更倾向于移动端获取信息。

8. 下单渠道

• 移动端主导：58.2%用户通过移动端下单，41.8%通过PC端。
• 年龄差异：年龄越大，越偏好PC端下单。

9. 支付方式

• 主流支付：支付宝（64.4%）、网上银行（59.1%）。
• 年龄差异：年轻用户偏好支付宝，年长用户偏好网上银行。

10. 分享渠道

• 首选渠道：聊天软件（68.5%），如微信、QQ。
• 次要渠道：微博（35.0%）、专业旅游网站（29.5%）。
• 趋势：用户更倾向于在熟人圈分享出游经历。

11. 购物消费

• 购物花费：出境游购物消费高于国内游和周边游。
• 消费品类：纪念品/食品（70.8%）、服饰（47.3%）、电子产品（39.6%）。
• 年龄差异：50岁以上用户更爱买纪念品/食品，18-24岁用户更爱买电子产品。

12. 服务消费

• 旅游金融产品：84.7%用户曾购买过旅游金融服务。
• 服务使用率：地图导航类服务使用率最高（81.6%），移动WiFi使用率也较高（69.1%）。
• 市场潜力：目的地服务市场仍具发展潜力。

13. 品牌偏好

• 品牌综合评价：携程、途牛、去哪儿排名前三。
• 品牌实际使用：携程实际使用指数最高，途牛、去哪儿紧随其后。
• 品牌未来使用：途牛未来使用指数最高，携程、阿里旅行次之。
• 品牌认知：携程以“人气旺”著称，阿里旅行以“丰富”为亮点，途牛以“高互动性”为特色。

14. 用户属性

• 性别分布：男性占67.9%，女性占32.1%。
• 年龄分布：31-35岁用户占比最高（30.5%），25-30岁次之（27.4%）。
• 学历分布：大学本科学历用户占比最高（68.7%）。
• 婚姻状况：已婚已育用户占比67.4%，已婚未育用户占比11.1%，未婚用户占比20.7%。
• 收入水平：用户个人及家庭月收入多处于中上水平。

结论与趋势展望

• 用户行为：随着收入增加与时间自由度提升，用户更倾向于长途旅行，尤其是出境游。
• 渠道偏好：PC和移动端是用户获取信息与下单的主要渠道，社交软件是分享出游经历的重要平台。
• 品牌发展：旅游金融服务与目的地服务市场潜力巨大，品牌需加强互动性与多样性，以满足用户需求。
• 市场潜力：用户对旅游产品的选择与消费呈现多元化趋势，未来在线旅游市场将更加注重用户体验与服务创新。