2016年中国在线旅游度假用户研究报告_41页_1mb

中国在线旅游度假用户研究报告（2016年）总结

核心内容概览

本报告基于艾瑞iClick在线调研社区的1149份样本数据，分析了2016年中国在线旅游度假用户的行为结构、渠道偏好、目的地选择、消费行为、品牌偏好及用户属性等多个维度，揭示了当时在线旅游市场的整体趋势和用户画像。

主要观点与关键信息

1. 出游行为结构

• 出游频率：近九成用户（89.7%）在过去半年内有过出游行为。
• 出游类型：周边游（30.4%）、国内游（48.0%）、出境游（21.6%）。
• 趋势预测：出境游因签证政策利好，未来上升空间较大。

2. 出游方式

• 自助游为主：周边游用户中自助游比例高达67.7%，国内游为44.8%，出境游为32.1%。
• 性别差异：女性更偏好自助游，男性更倾向于跟团游。

3. 出游同行对象

• 配偶和孩子为主：56.7%的用户选择和配偶同行，已婚已育用户更倾向于带孩子出游。
• 未婚用户偏好朋友：未婚用户首选与同学/朋友同行，已婚未育用户首选配偶，已婚已育用户首选孩子。

4. 出游时间段

• 小长假为首选：清明、五一、端午等小长假是用户出游的主要时间段。
• 寒暑假与年假为次要选择：尤其在出境游中，寒暑假成为重要的出游时间段。

5. 出游时长

• 时长差异明显：周边游以3天以内为主，国内游以3-5天为主，出境游以6-10天为主。
• 假期安排影响时长：用户倾向于在较长假期中安排更长时间的旅行。

6. 出游目的

• 观光游览为主：78.7%的用户以观光游览为主要出游目的。
• 消费购物为第二目的：出境游用户购物意愿更强，占比达18.7%。

7. 出游限制因素

• 出游时间最关键：72.3%的用户因时间限制而无法出游。
• 预算和安全为次要因素：尤其是出境游用户，安全成为首要限制因素。

8. 信息获取与下单渠道

• PC与移动互联网为主要渠道：76.0%的用户通过PC获取旅游信息，71.5%通过移动互联网。
• 移动端成下单主流：58.2%的用户通过移动端下单，41.8%通过PC端。

9. 支付方式

• 支付宝和网上银行为主：两者合计占比超90%。
• 年龄差异显著：年轻用户偏好支付宝，年长用户更倾向于网上银行。

10. 出游后分享行为

• 社交平台为主：68.5%的用户通过聊天软件分享出游经历，35.0%通过微博，29.5%通过专业旅游网站。
• 分享意愿较强：仅14.8%的用户很少分享出游经历。

11. 购物消费

• 出境游购物消费更高：人均购物消费集中在5001-10000元。
• 购物品类差异明显：50岁以上用户更倾向购买纪念品/食品，18-24岁用户更倾向购买电子产品。

12. 服务消费

• 旅游金融服务普及：84.7%的用户曾购买过旅游金融产品。
• 地图导航与移动WiFi使用率高：81.6%的出境游用户使用地图导航类服务，69.1%使用移动WiFi。

13. 品牌偏好

• 品牌评价指数：携程、途牛、去哪儿排名前三。
• 品牌认知形象：携程以“人气旺”、“知名度高”等形象领先，途牛以“高互动性”为特色，阿里旅行以“丰富”和“支付方式多”为优势。

14. 用户属性

• 年龄分布：31-35岁用户占比最高（30.5%），25-30岁次之（27.4%）。
• 性别比例：男性用户占67.9%，女性占32.1%。
• 学历与婚姻状况：大学本科学历用户占68.7%，已婚已育用户占67.4%，未婚用户占20.7%。
• 收入水平：用户个人和家庭月收入均偏中上水平，5000-8000元和8000元以上用户占比较高。

总结

2016年中国在线旅游度假市场呈现多元化发展趋势，用户出游行为以自助游为主，出游时间集中在小长假和年假，目的地偏好华东、西南及日韩、东南亚、欧洲等地。消费行为方面，住宿、交通和餐饮是主要支出，购物消费以出境游为高。用户通过PC和移动互联网获取信息和下单，支付方式以支付宝和网上银行为主。品牌偏好方面，携程、途牛、去哪儿排名靠前，用户对旅游金融服务的接受度逐渐提升。整体来看，用户以25-35岁为主，高学历、家庭结构完整、收入中上，是在线旅游市场的主要消费群体。