2017年-数据局_阿里云：“新SaaS”引爆产业奇点2017中国SaaS用户研究报告_77页_18mb

中国SaaS行业2017年研究报告总结

核心内容概述

本报告《2017中国SaaS用户研究报告》由阿里云生态、阿里云研究中心和移动信息化研究中心联合发布，旨在分析中国SaaS行业的发展现状、市场分布、用户画像及未来趋势。

主要观点与关键信息

1. 新SaaS概念与发展趋势

• 新SaaS = Security + AI + API + Symbiosis：强调安全、人工智能、API连接与共生化是SaaS行业的新趋势。
• 中国SaaS追赶美国：借助阿里云生态等平台，中国SaaS企业正在通过新技术和生态能力加速发展，与美国同行竞争。
• SaaS与智能制造结合：工业SaaS市场快速扩张，成为推动制造业转型升级的重要工具。

2. 市场分布

• 热点区域市场TOP5：上海、北京、广东、江苏、浙江，合计占全国66.3%的SaaS用户企业。
• 潜力区域市场TOP5：湖北、天津、河南、山东、四川，合计占全国21%的新增SaaS用户企业。
• 行业分布：金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业占据64.5%的SaaS用户企业。

3. 用户画像

• SaaS应用类型：
  • 行政办公类：占比最高为84.7%
  • 营销管理类：占比60.1%
  • 财务管理和人力资源管理：增速较快，分别为8%和10.3%
• 用户规模分类：
  • 50人以下：偏好代理商网上渠道
  • 201-500人：偏好厂商线上渠道
  • 501-1000人：偏好系统集成商
  • 2000人以上：偏好直接联系厂商

4. 采购渠道与关注因素

• 主流采购渠道：
  • 厂商线上直销
  • 系统集成商
  • 传统分销商线下渠道
  • 代理商网上渠道
• 关注因素：
  • 产品功能
  • 交付能力
  • 价格

5. SaaS应用面临的障碍

• 技术与架构变化：SaaS应用带来的商业模式和企业内部架构变化
• 上线周期：对上线周期的可控性
• 安全与管控：数据安全、系统兼容性、用户权限管理等
• 升级与培训：后期升级迭代及培训支持
• 预算与风险：预算不足、厂商锁定风险、选型缺乏实践办法

6. 典型案例

• 小能客服：以AI改变客服行业，提高效率，降低成本。
• 云客：利用大数据技术实现精细化运营，降低获客成本。
• Kuickdeal：借助API链接用户与CRM SaaS产品，提升运营效率。
• 华栖云：基于阿里云产品体系搭建视频SaaS，实现单人完成团队工作。

7. 区域市场分析

• 江苏：
  • 工业总产值约占全国1/8，制造业发达，向智能制造转型潜力巨大。
  • 政府推动“1+30+300”工程，支持300家制造企业实现云转型。
• 浙江：
  • 电商行业为SaaS重点行业，SaaS应用类型多样，关注因素包括产品、交付、价格。
• 上海：
  • 银行业为SaaS重点行业，SaaS应用类型丰富，预算投入加大。
• 北京：
  • 教育培训行业为SaaS重点行业，SaaS采购渠道多样化，关注因素包括产品、交付、价格。

行业应用趋势

• 智能制造SaaS：
  • 工业SaaS区域市场TOP5：广东、上海、江苏、山东、天津
  • 37%的中国工业企业计划加大SaaS投入
  • 53.8%的工业客户偏爱行业化SaaS解决方案
• SaaS应用部署领域：
  • 办公、生产、质控等为SaaS应用主要部署领域
  • 行业解决方案成为趋势，助力企业实现智能化升级

总结

2017年中国SaaS市场呈现两极分化，头部区域市场与潜力区域市场各具特色。随着新SaaS模式的兴起，行业趋势向安全、智能、连接、共生发展。不同规模企业用户在SaaS采购渠道和关注因素上存在差异，SaaS应用在提升效率、降低成本方面表现突出。政府支持、企业转型需求及技术进步共同推动SaaS市场持续增长，尤其在智能制造领域。