2017云栖大会-中国Saas用户研究报告_78页_16mb

“新SaaS”引领行业新趋势总结

核心内容

“新SaaS”定义为结合 Security（安全）、AI（人工智能）、API（接口）、Symbiosis（共生） 的新一代SaaS模式。该模式依托云计算技术，提升软件服务的可靠性、可用性、安全性，并支持多用户租用、跨地域同步使用。中国SaaS市场正借助阿里云生态等平台，加速追赶美国同行。

主要观点

• SaaS市场呈现两极分化：2017年中国SaaS热点区域市场TOP5为上海、北京、广东、江苏、浙江，共占全国66.3%市场份额。
• 新兴区域市场崛起：湖北、天津、河南、山东、四川为未来SaaS潜力区域市场，占新增市场21%。
• SaaS行业集中度高：金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业占据64.5%的SaaS用户。
• SaaS采购渠道多样化：线上分销、线下分销、厂商直销、系统集成商等渠道并存，不同规模企业偏好不同采购方式。
• SaaS应用类型多样：行政办公类SaaS应用使用率最高（84.7%），财务管理、人力资源管理增长潜力大。
• 工业SaaS快速发展：广东、上海、江苏、山东、天津为工业SaaS区域市场TOP5，占全国60%客户群。制造业SaaS用户普遍计划加大投入，53.8%偏好行业化解决方案。
• 政府支持推动SaaS发展：江苏通过“1+30+300”工程推动制造业SaaS应用，促进企业向智能制造转型。
• SaaS服务商创新：如小能客服、华栖云、Kuickdeal、云客等，通过AI、API等技术提升行业解决方案的效率和竞争力。

关键信息

1. SaaS市场分布

• 热点市场：上海、北京、广东、江苏、浙江占据全国66.3%的SaaS用户。
• 潜力市场：湖北、天津、河南、山东、四川占据全国21%的新增SaaS用户。
• 行业分布：金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业占据64.5%的SaaS用户。

2. 企业用户类型与采购渠道

3. 企业用户规模与采购偏好

4. 企业用户使用SaaS的障碍与信息获取渠道

• 障碍：技术兼容性、数据安全、实施成本、系统集成复杂度等。
• 信息获取渠道：厂商官网、行业论坛、系统集成商、第三方服务机构等。

5. SaaS应用部署业务领域

• 高频领域：行政办公、营销管理、生产管理、质量管理等。
• 低频领域：研发设计管理、公司决策管理、其他等。

6. 区域市场分析

• 江苏：制造业发达，SaaS用户行业榜单包括制造业、教育培训、电子商务等，政府支持“1+30+300”工程推动SaaS发展。
• 上海：银行业、教育培训、制造业等为SaaS重点行业，SaaS用户使用年限较长。
• 广东：制造业、软件开发、零售业为SaaS重点行业，SaaS市场增长迅速。
• 北京：教育培训、金融、房地产为SaaS重点行业，SaaS用户对安全、智能化需求高。

7. SaaS未来趋势

• 技术融合：SaaS与AI、API等技术深度融合，提升智能化水平。
• 行业解决方案：SaaS企业正从单一应用向行业解决方案转型。
• 生态合作：通过阿里云生态，SaaS企业可快速对接新技术，实现业务扩展和创新。

8. SaaS市场增长潜力

• 增长行业：人力资源管理、财务管理等SaaS应用增长潜力大。
• 成本优化：通过SaaS，企业可降低采购和运营成本，提高效率和客户满意度。

9. 政府与企业合作

• 政策推动：政府通过“1+30+300”工程支持制造业企业向智能制造转型。
• 技术赋能：阿里云提供云计算、大数据、物联网等技术，助力SaaS企业实现智能化升级。

总结

“新SaaS”正成为推动中国SaaS市场发展的关键力量，通过安全、智能、连接、共生等技术整合，提升企业信息化水平。市场呈现明显的区域集中和行业集中趋势，上海、北京、广东、江苏、浙江为热点市场，制造业、金融、教育等为热门行业。不同规模企业对SaaS的采购渠道和关注因素存在差异，而政府支持和技术创新正推动SaaS市场持续增长。