2017-_新SaaS_引爆产业奇点——2017中国SaaS用户研究报告_78页-20mb

报告摘要

中国SaaS市场2017年研究报告总结

核心内容概览

本报告由阿里云生态、阿里云研究中心与移动信息化研究中心联合发布，聚焦2017年中国SaaS市场的发展现状、趋势及区域分布。报告指出，“新SaaS”模式融合了安全、人工智能、API连接与共生化，成为行业新趋势。同时，报告分析了SaaS市场在不同区域和行业的分布情况，以及不同规模企业对SaaS采购渠道和应用类型的偏好。

主要观点

SaaS市场两极分化：
- 2017年，SaaS热点区域市场TOP5为上海、北京、广东、江苏、浙江，共占全国66.3%的市场份额。
- 上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门行业。
新兴区域市场崛起：
- 湖北、天津、河南、山东、四川为未来SaaS潜力区域市场TOP5，占明年增量市场的21%。
中国SaaS追赶美国：
- 中国SaaS企业正借助阿里云平台，通过新技术（如AI、大数据）提升竞争力。
- 例如，小能客服以AI改变客服行业，云客利用大数据技术优化用户运营，Kuickdeal借助API链接CRM系统，华栖云基于阿里云构建视频SaaS平台。
行业覆盖与市场分布：
- 金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业占据64.5%的市场份额。
- 能源、银行、文化传媒等头部企业客户数量少但人员规模大，是SaaS厂商的主攻方向。
- 教育、制造、证券、建筑等企业客户数量多但人员规模中等，是SaaS生态合作伙伴的重点。
- 软件开发、电子商务、政府、零售等企业客户数量较多但规模不大，适合厂商在线销售与地方合作伙伴模式。
- 农林牧副渔、咨询策划等为待培育市场。
SaaS采购渠道多样化：
- 企业用户采购SaaS服务的渠道包括线上分销、线下分销、厂商直销、系统集成商、第三方投标服务等。
- 不同规模企业偏好不同采购渠道，中小企业更倾向于线上渠道，而大型企业偏爱线下渠道与系统集成商。
热门SaaS应用类型：
- 行政办公类SaaS应用占比最高（84.7%）。
- 营销管理（60.1%）、财务管理（50.7%）、人力资源管理（49.5%）增速较快。
工业SaaS市场迅猛发展：
- 工业SaaS区域市场TOP5为广东、上海、江苏、山东、天津，占全国60%的工业客户群。
- 37%的中国工业企业计划加大SaaS投入，53.8%偏爱行业化解决方案。
- 生产管理、质量管理、行政办公是最常用的SaaS应用。
区域市场分析：
- 上海、北京、广东、江苏、浙江为SaaS市场热点区域。
- 上海和江苏在多个行业占据领先地位，尤其在制造业、教育、金融等领域。
- 政府支持和行业转型推动江苏SaaS市场发展，如“1+30+300”工程。

关键信息总结

区域市场分布

热点区域：上海、北京、广东、江苏、浙江
潜力区域：湖北、天津、河南、山东、四川
市场占比：第一梯队（66.3%）与第二梯队（33.7%）

行业分布

热门行业：金融（18.9%）、教育（18.8%）、制造（11.6%）、房地产（9.0%）、软件开发（6.2%）
重点行业：
- 上海：银行业
- 北京：教育培训
- 广东：制造业
- 江苏：制造业
- 浙江：电商

采购渠道

线上渠道：厂商官网、应用市场
线下渠道：传统分销商、系统集成商
特殊渠道：第三方投标服务

SaaS应用类型

最高使用率：行政办公（84.7%）
快速增长：财务管理（8%）、人力资源管理（10.3%）
应用领域：客户服务、生产管理、质量管理、采购管理、研发设计、公司决策等

SaaS发展障碍

企业层面：成本、技术适配性、数据安全、系统集成复杂性
用户层面：培训、支持、用户习惯、数据迁移

未来趋势

技术融合：新SaaS = Security + AI + API + Symbiosis
市场增长：SaaS行业持续增长，尤其在智能制造、AI应用、API集成等领域
生态合作：厂商与合作伙伴共同推动行业解决方案，提升市场渗透率

行业案例

小能客服：通过AI改变客服行业，提升效率并降低人力成本。
华栖云：基于阿里云开发视频SaaS应用，提升媒体行业效率。
Kuickdeal：利用API连接用户与CRM系统，提升销售效率。
云客：通过大数据和机器学习优化销售线索获取，降低成本。

附录信息

SaaS成功应用型企业：主要集中在金融、教育、制造等热门行业。
SaaS行业趋势：安全、AI、API、共生成为新SaaS的核心要素。
中国SaaS市场潜力：预计未来SaaS市场将持续增长，尤其在智能制造和行业解决方案方面。

总结

2017年中国SaaS市场呈现出明显的区域与行业两极分化，上海、北京、广东、江苏、浙江为市场热点，而湖北、天津等新兴区域潜力巨大。新SaaS模式通过融合安全、AI、API和共生化，推动行业向智能化、数据化发展。报告指出，SaaS在行政办公、营销管理、财务管理等领域使用广泛，同时，随着工业4.0和智能制造的发展，工业SaaS市场正快速增长。未来，随着技术的不断成熟和政府政策的支持，中国SaaS市场有望进一步扩大，并在多个领域实现突破。

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