2017中国SaaS用户研究报告_新SaaS_引领行业新趋势_75页_17mb

中国SaaS行业趋势与市场分析总结

核心内容

中国SaaS行业在2017年展现出强劲的发展势头，呈现出区域分化、行业集中、技术融合、采购渠道多样化等特点。新SaaS概念逐渐形成，强调安全、人工智能、API连接、共生化，标志着SaaS行业从传统服务向智能化、生态化发展。

主要观点

• 区域市场分化明显：
  2017年SaaS热点区域市场前五为上海、北京、广东、江苏、浙江，共占全国66.3%的市场份额。其中，上海银行业、北京教育培训、广东制造业、江苏制造业、浙江电商是热门行业。

• 新兴区域市场潜力巨大：
  湖北、天津、河南、山东、四川是未来一年SaaS潜力区域市场，占明年新增市场的21%。

• 行业集中度高：
  64.5%的SaaS用户企业集中在金融、教育、制造、建筑地产、软件开发五大行业。

• 采购渠道互联网化：
  厂商线上线下直销成为主流采购方式，大型企业偏好线下渠道与传统集成商，中小企业则倾向于厂商官网和应用市场。

• SaaS应用类型多样：
  行政办公类SaaS应用使用率最高（84.7%），营销管理类次之（60.1%），而财务管理、人力资源管理增速较快。

• 工业SaaS发展迅速：
  工业SaaS区域市场前五为广东、上海、江苏、山东、天津，占据全国60%的工业SaaS客户群。37%的中国工业企业计划加大SaaS投入，53.8%的工业客户偏爱行业化解决方案。

• 智能制造成为重点：
  智能制造SaaS应用覆盖生产管理、质量管理、行政办公等关键领域，江苏、上海等地是重点发展区域。

• SaaS与AI、API结合紧密：
  SaaS通过引入AI、大数据、API等新技术，实现智能化、生态化发展。阿里云市场在推动新SaaS趋势中扮演重要角色。

• 采购渠道与行业偏好相关：
  不同行业对SaaS采购渠道有不同偏好，如教育、制造、银行偏好系统集成商，而中小企业更倾向于厂商直销。

• 政府支持推动SaaS发展：
  政府政策对SaaS行业起到关键推动作用，尤其在江苏，“1+30+300”工程显著促进了制造业向智能制造转型。

关键信息

1. SaaS市场分布

• 热点区域：上海、北京、广东、江苏、浙江
• 潜力区域：湖北、天津、河南、山东、四川
• 行业集中度：金融、教育、制造、建筑地产、软件开发占据64.5%的市场份额

2. 企业用户类型与采购渠道

3. SaaS应用类型与增长潜力

• 行政办公：占比最高（84.7%）
• 营销管理：占比60.1%
• 财务管理：增长潜力大（8.0%）
• 人力资源管理：增长潜力大（10.3%）

4. SaaS与新技术融合

• Security：阿里云提供16种安全产品，覆盖数据、主机、网络、应用层安全
• AI：阿里云数加提供20种大数据和AI产品，支持行业ET大脑应用
• API：超过500种API商品，支持快速接入和业务扩展
• Symbiosis：通过生态合作实现业务协同和数据共享

5. 典型案例

• 小能云客服：AI客服节省人力成本，提升客户满意度
• 华栖云：基于阿里云开发的媒体云，提高采编效率
• Kuickdeal：通过API连接用户与CRM，提升销售管理效率
• 云客：大数据和AI技术助力企业精准获客

6. 区域发展特点

• 江苏：制造业发达，政府支持显著，推动“1+30+300”工程，促进智能制造转型
• 上海：SaaS应用集中在银行业、教育培训、制造业
• 浙江：SaaS应用集中在电商、信息通讯、政府等
• 北京：SaaS应用集中在教育培训、金融、政府
• 广东：SaaS应用集中在制造业、软件开发、房地产

7. 未来趋势

• SaaS与AI、API融合：推动SaaS向智能化、生态化发展
• 产业互联网崛起：企业级SaaS市场增长迅速，超过消费互联网
• 国产SaaS崛起：自主研发的SaaS产品在提升企业信息化水平方面发挥重要作用

总结

2017年中国SaaS市场呈现明显的区域与行业集中趋势，上海、北京、广东、江苏、浙江为热点区域，而湖北、天津、河南、山东、四川则为潜力区域。SaaS应用类型以行政办公和营销管理为主，但财务管理与人力资源管理增长迅速。随着AI、API等新技术的引入，SaaS正向“新SaaS”转型，强调安全、智能、连接、共生。阿里云市场在推动这一趋势中起到重要作用，通过生态合作与技术输出，助力中国SaaS企业追赶美国同行。政府支持、企业转型需求和技术创新是推动SaaS行业发展的三大核心动力。