2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告_29页_2mb

2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告总结

核心内容

本报告由Trustdata发布，聚焦2019-2020年中国在线酒店预订行业的发展现状、用户研究、竞争格局及疫情对行业的影响与趋势预测。报告基于移动互联网用户数据，结合国家统计局等公开资料，提供了详实的行业分析。

主要观点

一、2019年中国在线酒店预订行业发展现状

1. 旅游人次持续增长

   • 2015年至2019年中国国内旅游人次逐年增长，2019年首次突破60亿人次大关。
   • 人均GDP突破1万美元，进入大众旅游新时代，旅游人次增长成为旅游消费市场增长的主要驱动因素。

2. 用户规模稳步上升

   • 2019年在线酒店预订用户规模稳中有增，季度平均增速超过25%。
   • 全年酒店间夜量规模超过8亿，同比增长26.7%。
   • 美团酒店订单占比全年过半，间夜量占比近五成，首次全年持续超过携程系总和。

3. 用户结构与行为特征

   • 在线酒店预订用户呈现年轻化趋势，00后用户占比已达10%。
   • 美团酒店更受年轻用户青睐，携程用户平均预订单价较高。
   • 三线及以下城市用户占比增至六成，显示出下沉市场的增长潜力。

4. 平台竞争格局

   • 美团酒店与携程系形成两强格局，美团酒店间夜量差距逐渐拉大。
   • 携程、同程艺龙用户粘性较高，去哪儿用户日均启动次数排名前三。
   • 各平台用户兴趣爱好略有差异，携程系用户商务特征明显，美团酒店用户偏好教育学习、休闲娱乐及游戏。

二、2020年新冠疫情对行业的影响及趋势预测

1. 疫情对行业冲击显著

   • 2020年初疫情对旅游及酒店行业供需两端造成较大冲击，用户出游及商旅计划受到严重影响。
   • 近八成用户线上操作以退改签为主，团队旅游、自助出游及商务出行用户受影响最大。

2. 行业复苏预期

   • 政府部门出台多项政策支持旅游、住宿等困难行业，如暂退旅游服务质量保证金、延长结转年限、金融支持等。
   • 平台积极应对，如携程启动“旅游复兴V计划”，美团推出“春风行动”，同程艺龙推出“方舟联盟”和“云旅行”服务。
   • 3月中旬旅游及票务关注热度略有回暖，预计4月行业将逐步恢复。

3. 疫情后的市场变化

   • 本地及周边游将成为重要市场来源，酒店需加强本地客源业务拓展。
   • 用户对安全和防疫的需求成为底层需求，推动平台及酒店升级防疫服务，如上线“安心”系列措施，更新防疫信息，提升用户信任度。
   • 美团酒店联合中国饭店协会推出《中国酒店客房防疫自律公约》，通过线上培训和防疫照片上传机制，提升酒店防疫能力，疫情期间间夜量增长达99%。

关键信息

• 数据来源：Trustdata移动大数据监测平台，基于安卓用户样本集（日活跃用户超1亿，月活跃用户超3.2亿）搭建模型计算。

• 统计周期：2018年至2020年。

• 指标说明：

  • DAU：日活跃用户量
  • MAU：月活跃用户量
  • 月度覆盖率：应用的月活跃用户量占移动互联网用户总数的比例
  • TGI指数：反映目标群体在特定研究范围的强弱程度，大于100表示特性突出。

• 用户行为特征：

  • 学生群体偏好经济型住宿，年均预订≥6次，日均消费≤300元。
  • 年轻白领及小镇青年预订频次高，住宿类型多元，日均消费300-500元。
  • 中年商务人士预订频次适中，但日均消费较高，偏好中高端住宿。

• 疫情应对措施：

  • 政府出台多项政策支持旅游行业，包括资金支持、税收优惠及金融扶持。
  • 平台推出防疫服务，如“安心住”“净安心房”等，提升用户信任。
  • 酒店需加强本地市场拓展，疫情后本地及周边游将率先恢复。

行业趋势预测

• 疫情后，本地及周边游将迅速恢复，成为酒店旅游业的重要市场来源。
• 酒店需加强本地客源业务拓新，以应对疫情带来的市场变化。
• 用户对安全和防疫的关注度提升，推动行业向更健康、更透明的方向发展。
• 平台间竞争加剧，美团酒店凭借用户增长和间夜量占比优势，逐步拉开与携程系的差距。

结论

2019年，中国在线酒店预订行业在用户规模、间夜量及平台竞争方面均呈现显著增长态势，美团酒店凭借其在下沉市场和年轻用户中的优势，成为行业增长的主要驱动力。2020年新冠疫情对行业造成重大冲击，但随着政策支持和平台积极应对，行业复苏指日可待。未来，本地及周边游将成为重要增长点，用户对安全和防疫的需求也将持续推动行业变革与升级。