Trustdata-2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告_29页_2mb

2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告总结

核心内容概述

本报告由Trustdata发布，聚焦2019-2020年中国在线酒店预订行业的发展现状、用户研究、竞争格局及疫情对行业的影响与趋势预测。报告基于移动互联网用户数据，结合国家统计局等公开资料，对行业进行多维度分析。

主要观点与关键信息

一、2019年中国在线酒店预订行业发展现状

1. 旅游人次持续增长

   • 2019年中国国内旅游人次首次突破60亿大关，较20年前增长8.4倍。
   • 人均GDP突破1万美元，开启大众旅游新时代，旅游消费成为大众刚需。

2. 用户规模与间夜量稳步提升

   • 2019年在线酒店预订用户规模稳中有增，季度MAU平均增速超过25%。
   • 间夜量同比增长26.7%，全年间夜量规模超8亿，其中美团酒店间夜量占比近五成，全年累计间夜量近4亿。

3. 用户结构变化

   • 三线及以下城市用户占比增至六成，下沉市场增长空间显著。
   • 00后用户占比已达一成，显示用户年轻化趋势明显。

4. 平台用户特征差异

   • 携程系用户以商务出行为主，消费单价较高。
   • 美团酒店用户偏好教育、休闲娱乐及游戏，预订频率高。
   • 飞猪更受年轻用户青睐。

5. 行业竞争格局

   • 美团酒店订单及间夜量持续领跑，逐渐拉大与携程系的差距。
   • 携程、同程艺龙用户粘性相对较高，去哪儿用户日均启动次数排名靠前。

二、2020年疫情对行业的影响及趋势预测

1. 疫情冲击行业供需两端

   • 疫情导致旅游及酒店行业需求骤减，供需失衡，产业链多要素面临考验。
   • 2020年1月-2月，近八成用户线上操作以退改签为主，团队旅游和自助游受影响最大，商务出行用户调整计划。

2. 政策支持与平台应对

   • 政府出台多项政策支持，包括暂退旅游服务质量保证金、延长结转年限、金融支持等。
   • 平台积极应对，携程启动“旅游复兴V计划”，美团推出“春风行动”，同程艺龙推出“方舟联盟”和“云旅行”服务。

3. 行业复苏趋势

   • 3月中旬后旅游及票务关注热度略有回暖，预计4月行业将逐步恢复。
   • 本地及周边游将率先恢复，成为重要市场来源，酒店需加强本地客源业务拓新。

4. 用户需求变化

   • 疫情下，用户对安全、防疫的需求上升，推动平台和酒店加快防疫服务升级。
   • 美团推出“安心住”“净安心房”标识，用户预订决策受防疫信息影响较大，上传防疫照片的酒店间夜量增长达99%。

总结

2019年中国在线酒店预订行业在旅游人次增长、人均GDP提升及用户年轻化趋势下持续发展，美团酒店成为行业领跑者。2020年新冠疫情对行业造成重大冲击，但随着政策支持和平台创新应对，行业复苏指日可待。本地及周边游将成为恢复的重要方向，而防疫安全成为用户关注的核心需求，推动平台与酒店加速服务升级。