2014年中国在线旅行预订市场研究报告_53页-2mb

2014年中国在线旅行预订市场研究报告总结

核心内容概览

本报告由CNNIC发布，聚焦2014年中国在线旅行预订市场的发展情况，涵盖机票、酒店、旅游度假产品、景区门票、火车票及团购旅行产品等多个细分领域。报告分析了市场整体规模、用户行为、品牌竞争格局及未来发展趋势。

主要观点

1. 市场规模与增长

• 整体在线旅行预订用户规模：截至2014年12月，网上预订过机票、酒店、火车票或旅行度假产品的网民达2.22亿，同比增长22.7%。
• 手机预订用户规模：手机预订用户达1.34亿，同比增长194.6%，成为移动端增长最快的商务应用。
• 使用率提升：整体网民使用率从29.3%提升至34.2%，手机使用率从9.1%提升至24.1%。

2. 用户属性

• 性别分布：在线旅行预订用户中，男性占比58.2%，女性占比41.8%。
• 年龄分布：23-29岁用户为主力（32.5%），其次是30-39岁（21.2%）和19-22岁（20.1%）。
• 学历分布：高中/中专/技校用户占比最高（36.7%），其次为初中及以下（22.8%）和大专学历（19.6%）。
• 职业分布：个体户/自由职业者（22.7%）、企业/公司一般职员（18.4%）和在校学生（16.0%）为主。
• 婚姻状况：以“已婚，有子女”用户为主（44.7%），其次是“未婚，有情侣”（20.6%），“单身”或“独自出行”用户占19.2%。
• 收入结构：月均可支配收入在3000-5000元的用户占比最高（29.1%），其次是5000-8000元（18%）。

3. 旅游偏好与市场特点

• 热门旅游区域：2014年，91%的旅游需求集中在中国国内，港澳台地区占16.2%，日韩占6.9%，东南亚占6.7%，澳洲新西兰占5.7%，北美和欧洲分别占2.5%和2.3%。
• 热门旅游国家：2015年，韩国以22.5%的旅游意向成为首选，法国和美国分别以15.6%和14.0%紧随其后。
• 热门旅游城市：北京（18.4%）、上海（10.9%）、成都（10.8%）、三亚（10.4%）成为国内旅游热门城市。
• 热门旅游景区：三亚、故宫、九寨沟、八达岭长城分别以15.2%、14.7%、14.5%和13.7%的旅游意向占据TOP4。

4. 品牌竞争与渗透率

• 品牌渗透率：12306火车票官网以50.2%的渗透率居首，去哪儿网（24.8%）和携程网（24.1%）紧随其后。
• 机票预订：携程在预订次数和用户规模上占据优势，去哪儿在高频用户中表现突出。
• 酒店预订：携程和去哪儿在用户粘性和预订频度上竞争激烈，携程用户更关注产品介绍和优惠幅度，去哪儿用户更重视操作便利性和积分奖励。
• 旅游度假产品预订：携程在产品介绍清晰度、折扣力度和客户服务方面表现突出，去哪儿则以“超出客户预期”和用户评价为优势。
• 景区门票预订：携程因折扣力度大（60%）成为首选，去哪儿则因用户评价和积分高（46.8%和25%）占有一席之地。
• 火车票预订：12306成为主流，占比85.9%，高铁和动车合计占比69.8%。
• 团购旅行预订：美团网以62.5%的市场份额领先，酒店团购占81.1%，景区门票占27.1%，旅游度假产品占11.9%。

5. 用户行为与偏好

• 预订目的：公务出差成为机票预订的主要原因（54.7%），休闲旅游和家庭/个人事务分别下降3.9%和5.6%。
• 预订方式：电脑仍是主要预订终端，但手机预订增长迅猛，尤其在酒店和旅游度假产品领域。
• 信息获取渠道：综合搜索引擎（65.7%）和旅游搜索引擎（44.6%）是主要信息来源，微信、QQ空间和新浪微博是用户分享旅游经历的主要平台。
• 价格与时间敏感度：飞机价格敏感区间为800元以内，高铁时间敏感区间为5小时以内。

6. 市场趋势与预测

• 旅游需求趋势：2015年旅游需求仍以境内游为主，但出境游热度上升，韩国成为最受欢迎的境外旅游目的地。
• 手机预订趋势：手机预订将成为主流趋势，预计2015年增长迅速。
• 高铁与飞机替代效应：高铁对飞机的分流效应明显，尤其在短途出行中，预计会推动行业理性发展和用户体验提升。
• 高端旅游市场：2015年高端消费用户群体将显著增加，消费预算在2万元以上的用户占比达15.7%，比2014年提升4个百分点。

关键信息总结

结论与预测

2014年中国在线旅行预订市场呈现快速增长趋势，手机预订用户规模大幅扩张，市场格局向移动端倾斜。携程与去哪儿在多个领域展开激烈竞争，12306在火车票预订市场占据主导地位。随着出境游市场升温，高端消费群体将显著增加，推动行业进一步发展。预计2015年，手机预订将成为主流，高铁与飞机的替代效应将促进市场理性发展，提升用户体验。