2018年-艾瑞咨询_2018年中国景区旅游消费研究报告_57页_2mb

中国景区旅游消费研究报告（2018年）

核心内容

本报告分析了2017-2018年中国景区旅游市场的发展现状、用户行为特征、门票销售渠道及未来趋势。整体来看，中国景区旅游市场呈现出游客数量稳定增长、门票销售线上化趋势明显、用户偏好一站式打包产品及景区智能化升级等特征。

主要观点

• 游客数量持续增长：2017年国内旅游市场游客人数达到50亿人次，增长率保持在10%以上，旅游已成为百姓生活常态。
• 门票销售线上化：2017年高星景区门票在线交易额超过188亿元，线上渗透率达到14.3%；线上销售比例逐年增加，2017年达33.8%，其中华中地区线上销售占比最高，达45.8%。
• 用户偏好线上购票：74.3%的用户首选在线旅游网站作为景区门票预订平台，线上支付方式以支付宝和微信支付为主，用户更倾向于便捷、优惠的购票方式。
• 景区IP与智慧化趋势：景区IP的打造与智能化升级成为未来景区发展的两大核心趋势，通过IP提升品牌价值，通过智慧化提升游客体验。
• 用户出行习惯：用户主要选择家人同行（61.2%为配偶），偏好火车和自驾出行方式，且多数用户在法定节假日集中出游。
• 用户消费结构：用户平均门票消费为169元，98.4%的用户有额外消费，主要集中在餐饮（78.6%）和购物（70.8%）方面。
• 市场集中度高：驴妈妈、携程、飞猪处于第一梯队，市场覆盖力和用户熟知度较高；OTA渠道集中度高，驴妈妈以37.9%的市场份额位居第一。

关键信息

1. 游客规模与收入

• 2017年国内旅游总收入达4.57万亿元，持续增长。
• 用户平均年龄为33.4岁，男性占比54.2%，女性占比45.8%。
• 旅游用户平均个人月收入为9123元，家庭月收入为19523元。

2. 门票销售渠道

• 直销渠道：2017年高星景区门票直销比例达63.9%，其中5A景区直销比例为65.1%，4A景区为60.7%。
• 分销渠道：2017年高星景区门票分销比例为36.1%，华东地区分销比例最高（57.4%），华西地区直销比例最高（76.1%）。
• 线上渠道：2017年高星景区门票线上销售比例达33.8%，其中5A景区线上销售占比达43.2%，4A景区线上销售比例为31.5%。

3. 用户行为与偏好

• 选择因素：用户主要关注景区风景特色（65.1%）、费用、食宿条件和安全程度。
• 景区类型：自然景观（湖光山色、海滨岛屿）最受欢迎，占比分别为53.3%和47.7%；主题类景区热度上升，44.5%的用户选择主题公园等。
• 信息获取：60.5%的用户通过在线旅游网站广告了解景区信息，56.6%通过旅游攻略网站推荐。
• 预订方式：92.8%的用户提前一天以上预订门票，59.7%通过在线旅游网站预订，87.2%通过移动端完成支付。
• 支付方式：支付宝和微信支付是用户首选的线上支付方式，线下支付中支付宝也逐渐取代现金成为主流。
• 出行时间：67.9%的用户选择在法定节假日出游，49.1%选择年假出游，42.8%选择周末出游。
• 消费结构：98.4%的游客在景区有额外消费，平均额外消费金额为339元，主要为餐饮和购物。

4. 未来趋势与偏好

• 线上订票趋势：74.3%的用户未来倾向在线旅游网站预订门票，电商网站和团购网站的使用率也在上升。
• 打包产品偏好：43.3%的用户更倾向购买“门票+住宿+交通”打包产品，省去多次预订的麻烦。
• 景区服务升级：69.5%的用户希望景区提供快速入园服务，57.2%希望景区提供无线网络服务。

5. 景区IP与智慧景区案例

• 驴妈妈：通过打造“驴悦亲子”“开心驴行”“超级门票日”等IP，推动景区与旅游产品融合，提升品牌影响力。
• 东方明珠：从单一景点向文化、娱乐、旅游综合体转型，加强与驴妈妈合作，引入IP元素和智慧化手段，提升游客体验。
• 许昌三国文化旅游周：借助三国IP主题开展活动，如“大瞒”“小瞒”IP形象、文化活动、情景剧、美食节等，增强游客参与感。
• 黄山风景区：引入人脸识别系统，实现电子门票扫码入园，加强WiFi覆盖，打造智慧景区。

景区发展趋势

1. 景区IP打造：景区通过IP元素提升品牌价值和游客体验，成为吸引游客的重要方式。
2. 智慧景区建设：景区通过智能化设备和系统提升游客服务体验，如快速入园、无线网络、电子门票等。

用户预订与消费情况

• 预订渠道：59.7%的用户通过在线旅游网站预订门票，87.2%的用户通过移动端完成支付。
• 消费金额：用户平均门票消费为169元，98.4%的用户有额外消费，主要为餐饮和购物。

景区市场结构

• OTA平台集中度高：驴妈妈、美团、携程三家平台合计占83.6%的市场份额，市场集中度持续上升。
• 区域差异：华东地区分销比例高，华中地区线上销售比例高，5A景区更倾向于直销渠道。

总结

中国景区旅游市场正朝着线上化、智能化、IP化方向发展。随着用户对便捷、优惠和体验的追求，景区需加强线上渠道建设，提升服务质量，打造独特的IP形象，以满足游客日益增长的多元化需求。