艾瑞-2018年中国景区旅游消费研究报告-2018.5-57页_2mb

中国景区旅游消费研究报告总结（2018年）

核心内容概述

本报告基于2018年艾瑞咨询对高星景区（5A/4A）及在线景区旅游用户的数据调研，分析了中国景区旅游市场的发展现状、用户行为、消费趋势以及未来发展方向。报告涵盖了景区门票销售渠道、用户出行偏好、消费金额、支付方式、景区IP打造及智慧景区建设等内容，旨在为相关企业提供市场洞察与战略参考。

主要观点

1. 国内旅游市场持续增长

• 国内游客数量保持稳定增长，2017年达到50亿人次。
• 国内旅游总收入逐年上升，2017年达4.57万亿元。
• 大众旅游时代到来，旅游已成为百姓生活常态。

2. 高星景区门票销售趋势

• 2017年高星景区在线门票交易额超过188亿元，线上渗透率持续上升。
• 门票销售渠道中，直销占比达63.9%，其中5A景区直销比例为65.1%，4A景区为60.7%。
• 华东地区分销比例最高，达57.4%，线上分销在华中、华西、华南地区占据主导地位。
• 线上销售比例增加，2017年高星景区门票线上销售占比达33.8%，其中华中地区占比最高（45.8%）。
• 预付门票占比达84.4%，尤其4A景区高达90.3%，显示用户对线上支付和便捷购票的偏好。

3. OTA渠道集中度高

• 驴妈妈、美团、携程三家平台占据高星景区门票分销市场83.6%的份额。
• 驴妈妈市场份额最高，达37.9%，在华东和华中地区表现尤为突出。
• 分区域来看，华中和华南地区OTA市场集中度较高，4家平台合计占比超90%。

4. 用户出行偏好

• 用户选择景区时，风景特色是首要考虑因素（65.1%）。
• 用户更偏好自然景观（如湖光山色、海滨岛屿）和主题类景区。
• 用户出游以家人为主，配偶占比最高（61.2%）。
• 火车和自驾是主要出行方式，占比分别为73.0%和72.6%。
• 用户出游频次增加，近六成用户一个季度至少出游一次。

5. 用户预订行为

• 用户倾向提前订票，92.8%的用户至少提前一天购票。
• 线上渠道成为用户首选，59.7%的用户通过在线旅游网站购票。
• 移动端预订占比高，87.2%的用户选择在移动端进行门票预订支付。
• 支付方式以支付宝为主（线上支付84.6%，线下支付84.6%），取代现金支付。

6. 用户消费情况

• 用户平均购买景区门票金额为169元，98.4%的用户有额外消费。
• 额外消费主要集中在餐饮和购物，人均消费金额达339元。
• 用户偏好一站式打包产品（如“门票+住宿+交通”），占比达43.3%。

7. 用户未来出行趋势

• 线上订票更受欢迎，74.3%的用户倾向在线旅游网站预订。
• 用户希望景区提供快速入园和无线网络服务，分别占69.5%和57.2%。
• 智慧景区建设成为趋势，提升游客体验和管理效率。

关键信息

• 景区数量与分布：2017年国家5A级景区达249个，江浙地区占比最高，分别为9.2%和6.4%。
• 用户属性：男性用户占比54.2%，平均年龄33.4岁，个人月收入约9123元，家庭月收入约19523元。
• 用户行为：用户主要通过在线旅游网站获取景区信息（60.5%）和旅游攻略网站推荐（56.6%）。
• 支付方式：支付宝和微信支付成为主要线上支付方式，线下支付中支付宝占比最高。
• 景区IP发展：IP打造成为景区吸引游客的重要手段，驴妈妈、东方明珠、许昌三国文化游等案例展示了IP在景区旅游中的应用。
• 智慧景区建设：黄山等景区通过人脸识别、电子门票、WiFi覆盖等技术提升游客体验。

案例分析

1. 驴妈妈旅游网

• 作为在线景区门票市场的第一品牌，驴妈妈通过打造IP品牌（如“驴悦亲子”“开心驴行”“超级门票日”）提升市场竞争力。
• 与景区合作推出差异化产品，如“景+X”“景+酒+X”等，丰富门票形式。
• 强化与政府和上游资源的合作，提升旅游产品品质和用户体验。

2. 东方明珠塔

• 作为上海地标性景区，通过“景+X”模式拓展服务内容，如“景+酒”“景+文化”。
• 加强与驴妈妈合作，推动IP打造和跨界整合营销。
• 引入人脸识别系统，实现扫码入园和便捷服务，提升游客体验。

3. 许昌三国文化旅游周

• 借助“三国IP”打造特色旅游活动，如“大瞒”“小瞒”IP形象、文化周LOGO等。
• 举办多种文化活动（如辩论赛、情景剧演出、美食节），丰富游客体验。
• 强调文化与旅游的结合，提升景区的文化价值和吸引力。

小结

• 市场增长：中国景区旅游市场持续增长，线上销售渠道快速发展。
• 用户行为：用户偏好线上购票、便捷支付、家庭出游、IP体验和智慧景区服务。
• 景区趋势：景区正在向IP化、智慧化、综合化发展，以提升游客体验和市场竞争力。
• 未来展望：线上预订将成为主流，打包产品和智慧服务是景区发展的重点方向。