2018年中国景区旅游消费研究报告_57页_1mb

中国景区旅游消费研究报告总结

核心内容概览

• 市场增长：国内旅游市场游客人数持续增长，2017年达到50亿人次，旅游已成为百姓生活常态。
• 在线门票销售：2017年高星景区在线门票交易额超过188亿元，整体在线渗透率增长至14.3%。
• 用户偏好：用户更倾向于在线旅游网站预订门票，74.3%用户首选在线旅游网站；偏好一站式打包产品，如“门票+住宿+交通”。
• 支付方式：支付宝和微信支付是用户首选的线上支付方式，线下支付中支付宝成为主流。
• 景区发展趋势：景区IP开发与智慧景区建设是未来发展的两大趋势，提升游客体验和景区价值。
• 用户属性：男性用户占比54.2%，平均年龄33.4岁，主要来自广东、北京、上海，个人与家庭月收入较高。
• 出行方式：用户多选择火车和自驾出行，家人为主要同行人员。
• 景区分布：5A级景区数量逐年增加，江苏、浙江为高星景区集中区域。

主要观点

• 线上订票趋势明显：2017年高星景区门票线上销售比例增加，线上渗透率达33.8%，且用户预订习惯向线上转移。
• 用户偏好多样化：用户在选择景区时更看重风景特色、费用、食宿条件及安全程度，偏好自然景观与主题类景区。
• OTA平台主导市场：2017年高星景区门票分销市场中，驴妈妈、美团、携程三家平台占据83.6%的市场份额。
• 智慧景区建设加速：景区通过引入人脸识别、扫码入园、无线网络等技术，提升游客体验，优化服务流程。
• 景区IP成为吸引点：景区通过打造独特的IP形象和文化内容，增强游客体验和景区吸引力。

关键信息

• 市场数据：

  • 2017年国内旅游总收入达4.57万亿元。
  • 高星景区门票直销比例为63.9%，其中5A景区直销比例达65.1%，4A景区为60.7%。
  • 2017年高星景区门票分销市场中，预付占比达84.4%，线上分销占比为43.2%。
  • 2018年用户平均门票价格为169元，额外消费比例达98.4%，人均额外消费339元，主要集中在餐饮和购物。

• 用户行为：

  • 用户多通过在线旅游网站获取景区信息，60.5%的用户依赖在线旅游网站广告，56.6%依赖旅游攻略网站推荐。
  • 用户更倾向于提前一天订票，92.8%用户选择至少提前一天预订。
  • 火车和自驾是用户最常用的出行方式，分别占比73.0%和72.6%。
  • 用户主要选择家人作为出游同伴，配偶占比最高，达61.2%。

• 景区发展案例：

  • 驴妈妈：通过打造IP品牌，如“驴悦亲子”、“开心驴行”和“超级门票日”，提升品牌影响力与市场竞争力。
  • 东方明珠：加强与驴妈妈合作，打造文化、娱乐、旅游综合体，引入人脸识别系统与电子门票，提升游客体验。
  • 许昌三国文化旅游周：以三国IP为核心，举办多种文化活动，吸引游客参与并增强地方文化影响力。
  • 黄山风景区：通过智慧景区建设，如人脸识别、电子门票扫码入园、无线网络覆盖，实现游客便捷体验。

未来趋势

• 线上渠道：线上订票将继续成为主流，尤其是移动端预订，未来线上销售比例有望进一步上升。
• IP开发：景区IP的打造与重塑将成为提升竞争力和游客体验的重要手段。
• 智慧景区：景区将更加注重智能化服务，如快速入园、电子地图、无线网络等，以满足用户对便捷服务的需求。
• 打包产品：一站式服务的打包产品更受用户欢迎，能够减少用户预订负担，提升消费体验。

用户预订偏好

• 预订渠道：59.7%用户选择在线旅游网站，87.2%用户通过移动端进行预订。
• 支付方式：线上支付中，支付宝和微信支付最受欢迎；线下支付中，支付宝也占据主导地位。
• 预订驱动力：用户更倾向于价格优惠与便捷支付，这成为线上订票的主要原因。

用户消费情况

• 门票消费：用户平均门票消费为169元，98.4%用户有额外消费，主要为餐饮和购物。
• 消费金额：用户在景区的额外人均消费为339元，100-300元消费区间用户占比最高。

用户属性分析

• 性别分布：男性用户占比54.2%，女性用户45.8%。
• 年龄分布：用户平均年龄33.4岁，30-40岁用户占比最高。
• 城市分布：广东用户占比最高，北京、上海紧随其后。
• 收入状况：用户个人月收入平均为9123元，家庭月收入平均为19523元。

智慧景区与IP打造趋势

• 智慧景区：景区通过技术升级，如扫码入园、WiFi覆盖、智能监控系统等，提升游客体验。
• 景区IP：景区通过打造独特IP形象和主题内容，增强品牌吸引力，提升游客参与度与消费意愿。

案例分析

• 驴妈妈：作为在线景区门票市场第一品牌，通过IP战略提升品牌价值与市场竞争力。
• 东方明珠：从传统景点向文化、娱乐、旅游综合体转变，提升游客体验。
• 许昌三国文化旅游周：借助三国IP开展活动，增强地方文化影响力。
• 黄山风景区：通过智慧景区建设，如人脸识别、电子门票、无线网络，提升游客便利性。

调研方法与样本

• 高星景区调研：样本覆盖全国80家高星景区，其中5A景区35家，4A景区39家。
• 用户调研：样本为2074名用户，主要为过去一年内购买过国内景区门票的用户。

结论

中国景区旅游市场正快速发展，线上销售渠道日益重要，用户偏好线上预订和一站式服务，景区IP与智慧化建设成为提升竞争力的关键。未来景区需持续优化线上服务，加强IP打造，提升游客体验与满意度，以适应市场变化与用户需求。