艾瑞-2018年中国景区旅游消费研究报告-2018.5-57页-2mb

报告摘要

中国景区旅游消费研究报告（2018年）

核心内容概述

本报告聚焦中国景区旅游市场的发展现状、销售渠道、用户行为、消费趋势以及未来发展方向。报告基于艾瑞咨询对高星景区及旅游用户的抽样调研，结合行业数据与案例分析，揭示了中国景区旅游市场在数字化、智能化、IP化等方面的最新动态。

主要观点与关键信息

1. 中国旅游市场发展现状

游客人数持续增长：2017年国内旅游市场游客人数达50亿人次，年增长率在10%以上，旅游已成为百姓生活常态。
旅游总收入稳步上升：2017年国内旅游总收入达4.57万亿元，随着游客数量和消费能力提升，旅游产业持续繁荣。
景区数量稳步增加：2017年底，国家5A级景区数量达249个，景区品质和设施不断完善，游客体验提升。

2. 高星景区门票销售渠道

线上销售增长明显：2017年国内高星景区在线门票交易额超过188亿元，整体在线渗透率达14.3%。
直销比例上升：2017年高星景区门票直销比例为63.9%，其中5A景区直销比例为65.1%，4A景区为60.7%。
区域差异显著：华东地区分销比例最高（57.4%），华西地区直销比例最高（76.1%）。
线上销售趋势增强：2017年高星景区门票线上销售占比达33.8%，较2016年增长2.3个百分点。
支付方式智能化：支付宝和微信支付成为用户主要支付方式，线上支付占比达84.6%，线下支付中支付宝占比最高。

3. 中国景区旅游用户洞察

用户偏好景区风景特色：65.1%的用户选择景区主要基于风景特色，自然景观最受欢迎，尤其是湖光山色（53.3%）和海滨岛屿（47.7%）。
线上获取信息为主：60.5%的用户通过在线旅游网站广告了解景区信息，56.6%通过旅游攻略网站。
家庭为主要出游群体：61.2%的用户选择与配偶同行，52.2%与孩子同行，35.0%与父母同行。
火车与自驾为主流出行方式：73.0%的用户选择火车，72.6%选择自驾，体现出行方式的灵活性与便利性。
出游频次增加：近六成用户每月至少出游一次，旅游逐渐成为生活的一部分。
出游时间集中于节假日：67.9%的用户选择在法定节假日出游，年假和周末出游也占一定比例。
景区偏好趋于多样化：44.5%的用户选择主题类景区，如主题公园和游乐园。
用户偏好在线预订：59.7%的用户选择在线旅游网站预订门票，87.2%通过移动端完成支付。
平均消费水平较高：用户购买景区门票的平均价格为169元，98.4%的用户有额外消费，平均额外消费金额为339元，主要为餐饮和购物。

4. 中国景区旅游发展趋势及案例分析

景区IP成为发展重点：景区通过打造独特的IP形象，提升品牌价值与游客体验，如“驴悦亲子”“开心驴行”“超级门票日”等IP产品。
智慧景区建设加速：景区加快线上售票、扫码入园、WiFi覆盖等技术应用，提升游客便利性与满意度。
线上线下融合趋势明显：景区重视线上销售渠道，如官网、电商旗舰店、微信等，提升门票直销比例。
OTA平台集中度高：2017年，驴妈妈、美团、携程等平台占据83.6%的市场份额，成为景区门票分销主要渠道。
智慧景区实例：
- 黄山：实施人脸识别系统，实现扫码入园；部署91个无线AP设备，实现景区WiFi全覆盖。
- 东方明珠：通过与驴妈妈合作，打造“景+X”打包产品，丰富游客体验。
- 许昌三国文化旅游周：以三国IP为主题，开展文化活动、美食节、运动赛事等，增强游客互动与体验。

未来趋势与用户偏好

线上订票成为主流：74.3%的用户首选在线旅游网站作为订票平台，线上购票比例持续上升。
一站式打包产品受欢迎：43.3%的用户偏好“门票+住宿+交通”等打包产品，简化出行流程。
智慧服务需求上升：69.5%的用户希望景区提供快速入园服务，57.2%希望景区实现无线网络覆盖。
用户关注支付便捷性：支付宝和微信支付成为主要支付方式，线上支付占比达84.6%，线下支付中支付宝占比最高。

用户属性分析

性别分布：男性占比54.2%，女性占45.8%。
年龄分布：用户平均年龄为33.4岁，以中青年为主。
城市分布：广东用户占比最高，北京、上海紧随其后。
学历与职业：用户学历较高，多为家庭稳定、事业有成的群体。
收入状况：用户个人平均月收入为9123元，家庭平均月收入为19523元，具备较强消费能力。

调研方法与数据来源

景区调研：抽样调研80家高星景区，覆盖五大区域，样本数量为5A景区35家，4A景区39家。
用户调研：基于艾瑞iClick社区，覆盖全国，样本量达2074人，调研时间为2018年3月至4月。
数据来源：国家统计局、国家旅游局、艾瑞行业积累、企业访谈、财报、电话会议资料、第三方数据等。

总结

中国景区旅游市场正处于快速发展的阶段，游客人数和消费能力持续增长，线上购票和智慧景区建设成为发展趋势。用户更倾向于选择风景优美、文化丰富的景区，偏好一站式打包产品和便捷支付方式。景区通过打造IP、优化线上销售渠道、加强智能化建设，提升游客体验和满意度。未来，景区需进一步关注用户需求，提升服务品质，推动旅游产业向更加智慧化、个性化方向发展。

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