2019年中国在线出境游行业研究报告_61页_3mb

中国在线出境游行业研究报告总结（2019年）

核心内容概述

中国在线出境游市场保持稳定增长态势，行业集中度较高，头部企业占据主导地位。2018年，市场交易规模达756.2亿元，同比增长21.7%。未来，随着自由行渗透率的提升，行业集中度将进一步提高。市场结构上，出国游将逐渐反超港澳台游，自助游占比显著增长，达到42.5%。个性化、品质化需求日益凸显，目的地碎片化产品及定制化旅游将成为发展新机遇。

主要观点与关键信息

市场发展现状

• 2018年中国出境游人数达1.5亿人次，同比增长14.7%。
• 在线出境游市场集中度高，CR5达80.2%，头部效应明显。
• 自助游在2018年交易规模占比达42.5%，较2015年增长5.3%。
• 80、90后成为出境游的中坚力量，注重个性化和体验。

市场结构

• 出境游市场中，港澳台游仍占主导，但出国游增速加快，预计未来将反超。
• 自助游增长显著，成为在线出境游的重要组成部分。
• 境外旅游消费支出稳居世界首位，出境游客消费意愿理性但总体支出高。

影响因素

1. 签证政策：中国护照免签和落地签国家数量增加，便利性提升，2019年持普通护照可免签或落地签前往72个国家和地区。
2. 人民币汇率：人民币对日元汇率与赴日游客数量呈正相关，汇率波动影响出境消费意愿。
3. 国际航线布局：国际航线数量和覆盖城市不断增加，为出境游提供了便利。
4. 互联网技术发展：移动互联网和智能技术推动了出境游的数字化发展，如智能翻译、境外WiFi等。

行业发展趋势

• 自由行和即时预订成为趋势，碎片化服务需求增加。
• 短视频和内容营销成为新的获客方式，提升旅游信息传播效率。
• 定制游因满足个性化需求而兴起，成为未来旅游热点。
• 移动支付和数字化服务提升游客体验，如支付宝在境外支付和出行场景的广泛应用。

企业分析

• 携程：通过并购和投资整合全球资源，打造出境旅游服务生态圈。
• 穷游网：以“内容+工具+交易”模式打通旅游消费闭环，提供个性化服务。
• 支付宝：实现境外支付和出行场景的全面覆盖，提升游客消费体验和商户效率。
• 上上签：通过智能签证平台提升签证效率，降低沟通成本。

消费者洞察

出境旅游人群

• 高收入群体：注重体验，年均出游2.4次，偏好高品质住宿和餐饮。
• 旅游背包客：以80、90后为主，注重自由和个性，偏好短途旅行。
• Z世代青年：敢花钱、爱购物，偏好亚洲、澳洲、美洲等目的地，喜欢通过短视频获取旅游信息。
• 出境女游客：注重购物和体验，偏好化妆品、服饰、珠宝等，喜欢分享旅行经历。

出境旅游行为

• 多数游客在出发前至少2个月办理签证。
• 自助游为主，部分游客选择跟团游。
• 购物是主要消费支出，占总花费的37.3%。
• 短视频、社交平台是获取旅游信息的主要渠道。
• 境外消费以信用卡为主，移动支付（如支付宝）逐渐普及。
• 游客偏好中高端酒店、自然风光和历史古迹，喜欢在社交平台分享旅行经历。

运营与投资建议

运营建议

• 强化境外旅游目的地资源整合，提升服务和产品多样性。
• 注重长线出境游产品开发，特别是欧洲市场。
• 针对不同细分人群进行差异化营销，如高收入群体偏好定制游。
• 加强短视频和直播内容营销，提升用户参与度和转化率。

投资建议

• 关注企业的目的地资源整合和运营能力。
• 重视服务能力、客户留存及潜在客户开发。
• 评估企业对旅游者行为和消费数据的掌握能力。
• 考虑企业资金优势和盈利能力，以判断其在行业中的地位和潜力。

艾瑞咨询

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