艾瑞咨询-2019年中国在线出境游行业研究报告_61页_3mb

中国在线出境游行业研究报告总结（2019年）

核心内容

中国在线出境游市场保持稳定增长，2018年交易规模达756.2亿元，同比增长21.7%。行业集中度较高，CR5达80.2%，头部效应显著。未来随着自由行渗透率提升，行业集中度将进一步提高。

主要观点

• 市场增长与结构变化：中国已成为全球最大出境游市场，出境游人数持续增长。未来出国游将反超港澳台游，成为主要目的地。
• 自助游增长显著：2018年自助游交易规模占比达42.5%，主要受年轻群体（80、90后）对个性化、体验式旅游的追求推动。
• 技术与支付便利性：移动互联网和移动支付技术的快速发展为出境游提供了便利，支付宝等平台已实现全球55个国家和地区的支付覆盖，支持实时退税和多场景消费。
• 签证便利性提升：免签和落地签国家数量增加，签证办理流程逐步线上化，如上上签平台通过OCR技术等优化了签证流程，提升效率。
• 旅游消费行为：出境游客更注重体验，购物成为主要消费支出，尤其是高收入人群和Z世代青年。行前规划、行中消费和行后分享行为普遍。
• 趋势与建议：个性化和品质化旅游需求上升，碎片化产品和定制游将成为未来增长点。企业应加强目的地资源整合、优化服务流程、重视内容营销和用户画像管理。

关键信息

市场规模

• 2018年中国出境游人数达1.5亿人次，同比增长14.7%。
• 2018年中国在线出境游交易规模为756.2亿元，同比增长21.7%。

市场结构

• 自助游在在线出境游市场中占比42.5%，高于2015年的37.2%。
• 80后为出境游主力人群，年均出游2.4次，偏爱欧洲、澳新等长线目的地。
• Z世代青年（1990-2009年出生）更喜欢自由行，旅游决策受短视频、直播、社交媒体影响较大。

境外消费行为

• 超六成游客出境花费在1万元以上，购物为主要支出。
• 支付方式以信用卡为主，移动支付逐渐普及，尤其在支付宝等平台。
• 住宿偏好中高端酒店，交通以出租车和公共交通为主，购物偏好化妆品、服饰、数码产品等。

境外服务趋势

• 自由行和目的地即时预订将成为主流。
• 碎片化产品（如景区门票、WiFi、当地租车）需求上升，企业应加强异地生活服务整合。
• 定制游将满足高品质、个性化需求，成为未来热点。

行业影响因素

• 签证政策：中国护照免签和落地签国家数量增加，签证办理更加便捷。
• 人民币汇率：人民币汇率波动影响出境游消费意愿，如赴日游客数量与人民币兑日元汇率呈正相关。
• 国际航线布局：国际航线数量和运输人次持续增长，提升出境游便利性。
• 互联网技术发展：移动互联网、AI、大数据等技术推动出境游数字化发展，提升用户体验。

典型企业分析

• 携程：通过并购和投资整合全球资源，布局“机+酒”和目的地碎片化产品，打造旅游服务生态圈。
• 穷游网：以UGC和PGC内容为核心，提供“内容+工具+交易”一体化服务，满足自由行用户需求。
• 支付宝：推动移动支付全球化，覆盖55个国家和地区，提供实时退税、一键打车等服务，提升游客消费体验。
• 上上签：提供智能签证服务，优化签证流程，提升办签效率，连接消费者与供应商。

发展趋势及建议

趋势

1. 出境旅游目的地变化：因赴台个人游暂停，部分游客将分流至日韩、东南亚等周边国家。
2. 目的地服务碎片化：游客对景区门票、当地租车、WiFi等碎片化服务需求上升，企业应加强目的地生活服务整合。
3. 定制化旅游兴起：随着游客对旅游品质和服务的关注度提升，定制游将成为新的增长点。

建议

• 加强目的地资源整合：拓展自由行、跟团游、当地玩乐等产品线，满足多样化需求。
• 重视内容营销：利用短视频、直播、KOL等提升品牌影响力和用户粘性。
• 优化服务体验：提升签证办理、支付、交通等服务效率，提高游客满意度。
• 关注长线旅游市场：欧洲、澳新等长线目的地增长潜力大，应加大产品布局。
• 强化数据驱动运营：利用用户行为和消费数据优化产品设计和营销策略。

艾瑞咨询

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